泄露客戶信息將罰5萬元

　　前段時間央視集中曝光了“快遞信息遭泄露”等網絡信息安全事件。消費者填在快遞單上的地址、電話、單號等信息，在網上被公開叫賣，甚至還出現了專門交易快遞單號的不法網站，每個快遞單號“批發(fā)價”最低四角錢。

　　快遞信息易泄露，不少商家據此精確投放垃圾短信和騷擾電話，讓網民苦不堪言。一些網店要么用低價購買的快遞單號刷信譽，蒙蔽網民，要么用虛假發(fā)貨來欺騙網購用戶�？爝f信息泄露的更大風險還在于可能被不法分子冒領信用卡。

　　針對消費者的擔憂，快遞市場管理新辦法規(guī)定，快遞企業(yè)如果違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息，將被處以一萬元以上五萬元以下的罰款，郵政管理部門還可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經營許可證。

　　快遞從業(yè)人員有泄露客戶信息的違法行為，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上一萬元以下的罰款。構成犯罪的，將依法追究刑事責任。

　　“寄遞服務信息交易主要起源于淘寶賣家的刷信用需求，即通過虛假交易來增加商家好評，抬高賣家信譽�！壁w曉光分析，目前可能發(fā)生信息泄露渠道有三個。

　　一是經營快遞業(yè)務的企業(yè)。部分企業(yè)寄遞詳情單發(fā)放、使用、存檔、銷毀等方面缺乏有效管控，個別企業(yè)甚至將存檔底單當作廢紙賣給廢品收購站。二是電商企業(yè)。電商企業(yè)根據網購訂單直接生成大量的用戶個人信息。根據販賣寄遞服務信息網站“淘單114”(目前已被取締)上出售的單號信息分析，批量信息在收寄掃單之前已在網上出售，從單號信息格式來看明顯有系統(tǒng)生成的痕跡，泄露發(fā)生在收寄之前的可能性較大。三是個人用戶隨意將載有個人信息的快件包裝盒丟棄。

　　無著快件有望網上認領

　　截至2012年年底，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成56.9億件，同比增長54.8%。如果按照全國13.7億人口算的話，平均每個人在一年當中使用了4次快遞服務。

　　這些海量快件中，每年都有不少因地址不詳、收件人電話不準確等原因而出現無法投遞的情況，被稱為“無著快件”。對這部分快件的處置，快遞企業(yè)比較隨意，甚至會自行變賣。

　　對此，新的管理辦法規(guī)定，快遞企業(yè)對無法投遞的快件，應當退回寄件人。無法投遞又無法退回寄件人的快件，企業(yè)應當登記，并按照國務院郵政管理部門的規(guī)定和快遞服務標準處理；其中無法投遞又無法退回的進境國際快件，應當依照相關規(guī)定交由有關部門處理。

　　不過，上述規(guī)定還有很多細節(jié)未明確，如退回寄件人的費用如何約定？無法退回的快件最后如何處置？

　　趙曉光透露，國家郵政局正在加緊研究出臺《無著快件(郵件)管理辦法》，對無著快件的處理流程、法律責任等相關內容予以明確。他表示，可能會要求快遞企業(yè)網站上設置“無著快件”照片認領區(qū)。

(來源:北京日報)