繼快遞國(guó)標(biāo)去年實(shí)施后，新版《快遞市場(chǎng)管理辦法》日前由交通部發(fā)布，并將從3月1日起實(shí)施，這將彌補(bǔ)快遞服務(wù)國(guó)標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)無(wú)監(jiān)管措施的短板。根據(jù)新辦法，野蠻分揀、串通操縱市場(chǎng)價(jià)格等違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的行為，將由郵政管理部門責(zé)令改正，并處五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。

　　易碎品應(yīng)先驗(yàn)后簽

　　與2008年頒布的舊版管理辦法相比，新辦法對(duì)快遞服務(wù)增加了很多細(xì)節(jié)性規(guī)定。

　　如填寫快遞運(yùn)單前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對(duì)貴重物品購(gòu)買保價(jià)或者保險(xiǎn)服務(wù)；企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件損毀。

　　在快件驗(yàn)收環(huán)節(jié)，新辦法規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收�？旒�外包裝完好的，由收件人簽字確認(rèn)。投遞的快件注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗(yàn)收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗(yàn)收服務(wù)，驗(yàn)收無(wú)異議后，由收件人簽字確認(rèn)。

　　快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，快遞企業(yè)應(yīng)按照與用戶的約定依法予以賠償。未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，保價(jià)快件按照保價(jià)金額賠償；未購(gòu)買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

　　記者了解到，這些細(xì)節(jié)性規(guī)定都與去年5月實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基本一致，但易碎品應(yīng)先驗(yàn)貨再簽收是在國(guó)標(biāo)之外新增的內(nèi)容，有助于維護(hù)消費(fèi)者利益。

　　對(duì)消費(fèi)者高度關(guān)注的野蠻分揀問題，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)趙曉光解讀說(shuō)，參照快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)規(guī)定，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過(guò)30厘米，易碎品不應(yīng)超過(guò)10厘米。

　　在快遞國(guó)標(biāo)出臺(tái)后，很多快遞企業(yè)都表示，要達(dá)到國(guó)標(biāo)水平難度太大，自動(dòng)分揀設(shè)施的投入水平、從業(yè)人員整體素質(zhì)等成為制約因素。但新版管理辦法實(shí)施，將逼迫快遞企業(yè)盡快提升服務(wù)水平，因?yàn)榉��?wù)不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致客戶利益受損就會(huì)面臨嚴(yán)厲處罰。