昨日下午1時至2時，受鐵路客票系統(tǒng)故障影響，鄭州火車站、火車東站的售票業(yè)務(wù)中斷近1個小時，此外省內(nèi)多個地市的火車站也遭遇了同樣的故障。

　　昨日下午1時35分，市民汪先生打通本報熱線說，他在網(wǎng)上預(yù)訂了一張火車票，在鄭州火車站西廣場售票大廳取票，排了十多分鐘的隊，眼看排到自己的時候，隊伍突然原地不動了�！笆燮眴T說系統(tǒng)出現(xiàn)故障了，售票、退票、換票業(yè)務(wù)全部都暫停了，讓大家等待維修，現(xiàn)在售票廳內(nèi)幾百人都在焦急等待。”汪先生說。

　　“鄭州東站訂票系統(tǒng)全癱瘓，訂的票取不出來，這可如何是好？求有關(guān)部門給解釋下？”下午2時30分左右，不少網(wǎng)友在微博中抱怨有同樣遭遇。

　　網(wǎng)友“@柴油動力大”說：鄭州東站亂套了，自動取票機根本取不出票，值班站長說要用訂單號才能上車，在香港訂的票手機收不到短信，查郵箱吧，高鐵站信號“太好了”根本上不去，好不容易托人找到訂單號上了車，還得擔(dān)心這出站的時候沒票咋弄呢？

　　網(wǎng)友“@Amandalili1314”表示，東站客票系統(tǒng)癱瘓后，自己憑著身份證和短信已經(jīng)上車。

　　昨日下午3時09分，大河報記者打通鄭州火車東站值班站長室電話，一位負(fù)責(zé)人表示，車站的售票系統(tǒng)在下午1時50分左右整體陷入癱瘓，“當(dāng)時有些旅客很著急，車站立即有序地組織乘車，網(wǎng)絡(luò)訂票未換票的旅客，憑借身份證信息，都已先行登車，而一部分非常著急要走卻沒買到票的，我們就安排先上車再補票，沒有延誤旅客的行程�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過緊急聯(lián)系鐵道部客票總體組，鄭州火車站、東站的系統(tǒng)故障在下午兩點半之前排除，客票系統(tǒng)恢復(fù)正常。

　　隨后，記者聯(lián)系到鐵道部客票總體組，一位工作人員表示，鐵道部在2點接到鄭州鐵路局客票系統(tǒng)癱瘓的消息，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是客票數(shù)據(jù)庫故障所致，目前已經(jīng)緊急修復(fù)。

　　昨日，鄭州鐵路局宣傳部也向記者證實了此事。大河報記者先后從開封、許昌、商丘、洛陽、漯河、鶴壁，南陽等地的火車站值班室了解到，其客票系統(tǒng)均曾出現(xiàn)癱瘓故障，現(xiàn)已恢復(fù)正常。K 大河報 □記者 王瑋皓 劉江浩 實習(xí)生 李帥

(來源:大河網(wǎng))