新華網(wǎng)重慶2月21日電（記者張曉松）2012年，全國工商系統(tǒng)開展了為期一年的整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)，共檢查合同654143份，約談企業(yè)89823次，下達(dá)行政建議書48151份，下達(dá)責(zé)令整改通知書44991份，立案查處44557件，查處結(jié)案40505件，罰沒款達(dá)10648．49萬元。

　　這是記者21日在重慶召開的全國工商系統(tǒng)整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)表彰會(huì)議上了解到的。

　　合同格式條款是指當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，合同格式條款因其便利性和經(jīng)濟(jì)性，被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。但也有不少經(jīng)營者利用合同格式條款的特點(diǎn)，將自己的意志強(qiáng)加給消費(fèi)者，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，這類條款被稱為“霸王條款”。

　　2012年，全國工商系統(tǒng)依法集中整治了經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任、排除消費(fèi)者的權(quán)利等三類違法行為，涉及美容美發(fā)、公用事業(yè)、房地產(chǎn)、旅游、汽車銷售、電子產(chǎn)品維修等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)“最終解釋權(quán)歸我公司所有”“該商品一經(jīng)售出概不退換”等“霸王條款”進(jìn)行了規(guī)范。

　　與此同時(shí)，各地工商機(jī)關(guān)還依托法律賦予的合同監(jiān)管職能，查處了金融服務(wù)、物流、供水、供電等壟斷行業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)等新興領(lǐng)域中經(jīng)營者利用“霸王條款”侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件，有效破除了一些行業(yè)“潛規(guī)則”。

(來源:新華網(wǎng))