電視購物省心 買回卻很鬧心

　　電視購物雖簡單方便，省去出門選購商品的麻煩，但是買來卻未必省心。近日，市民應大爺向記者反映，自己通過江西風尚電視購物買了個手機，使用后卻發(fā)現(xiàn)手機有觸屏不靈、接不到電話等問題。

　　電視購物買來手機接不了電話

　　“我看了江西風尚電視購物廣告上推出了一款榮事達大屏幕智能手機，覺得字體很大，適合我們上了年紀的人使用，就撥電話買了一款，貨到了之后我沒拆包裝就付錢了，可用了之后卻發(fā)現(xiàn)手機觸屏不靈敏，連接電話也有問題。”近日，市民應大爺向本報反映，自己于去年10月份買了一款榮事達手機。后來使用手機的時候發(fā)現(xiàn)用不了，換了一次后，仍然不好用。對方說要到中心去定位，但是中心在哪他也不知道。

　　5日上午，應大爺拿來了他購買的手機和相關的票據(jù)，記者看到發(fā)票上寫著江西風尚家庭購物有限公司，手機名稱為榮事達5.0寸智能平板手機(白色)，價格為699元，同時還附帶了相關的手機說明書和保修卡。記者試用了該手機，發(fā)現(xiàn)該手機的觸屏不太靈活，用手指用力點了3次圖標，手機才有反應。

　　應大爺說：“我看電視上用得很好，字體也大，屏幕大就買下來了，榮事達還是個聽過的牌子。后來用了發(fā)現(xiàn)，手機有時候連接電話都困難，要好一會兒才能反應過來，錯過了好些電話。我打過電話要維修，他們也派人來換了手機，但是手機還是不行。”

　　風尚購物給應大爺退還貨款

　　當日下午，記者咨詢了市工商局12315投訴舉報中心，對方表示要投訴人先打電話登記相關投訴信息，而風尚購物的地址是在高新區(qū)，受理投訴后他們再派相關單位去處理。記者將此事告知了應大爺。下午約3時30分，應大爺打電話告訴記者，風尚購物已經答應退換貨款。隨后，記者打電話去風尚購物確認此事，卻沒有打通。昨日下午，記者再次撥通電話，風尚購物的工作人員表示，應大爺購買的手機已經換過一次，5日下午也已經辦理了退款。至于記者提到的手機觸屏不靈活的問題，對方表示沒有其他顧客反映過類似的情況。

　　電視購物廣告投訴以中老年人居多

　　昨日，針對電視購物廣告購買到不良商品的情況如何維權的問題，記者咨詢了市工商局12315投訴舉報中心，對方表示，投訴電視購物廣告購買的商品存在問題，通常要能找到所購商品的經營商家才能處理。遇到找不到商家的情況，可以投訴宣傳購物的廣告商。工作人員補充說，投訴電視購物商品有問題的人群主要集中在50-60歲，其中以投訴實際商品與廣告不符以及產品使用不久就出現(xiàn)質量問題等情況居多。工作人員提醒市民，電視購物廣告的物品價格很低，卻不一定物美價廉，最好擦亮眼睛購買。

　　記者 桂萍 實習生 孫穎