前兩天搭電梯，從11樓滑到了4樓

　　家住江干區(qū)彭埠鎮(zhèn)云峰家園11幢的趙女士近日反映，他們住宅處的電梯經(jīng)常發(fā)生關(guān)人、下滑等故障，4月6日，她就遇到了“驚魂”一幕。

　　“我家住在11樓，那天我坐電梯回家，電梯快開到11樓時，抖了兩抖，然后就往下滑了，到了7樓后又停頓了一下，然后繼續(xù)往下滑，最后滑到了4樓�！壁w女士說，當時電梯里只有她一個人，被嚇得不輕。

　　據(jù)趙女士反映，這部電梯一個月內(nèi)要出好幾次故障，經(jīng)常有人被關(guān)在里面，而每次找了物業(yè)，來維修過以后，沒兩天又重現(xiàn)故障了。

　　而他們這幢樓是一梯兩戶，這是趙女士家出入可乘坐的惟一一部電梯，別無選擇。“電梯經(jīng)常因為檢修等而停用，年輕人還可以走樓梯，但年紀大的人根本吃不消爬樓梯�！壁w女士說。

　　小區(qū)居民對“崇友”電梯滿腹怨言

　　據(jù)悉，云峰家園為拆遷安置房，而趙女士住宅處的電梯品牌為“崇友”，為上海崇友電梯有限公司所制造。趙女士說，他們小區(qū)安裝的電梯有兩三個不同品牌�！�4幢、6幢、10幢和我們用的是同樣的電梯，前兩天聽說4幢的電梯也經(jīng)常出現(xiàn)故障。”

　　住在4幢的趙大伯也表示，電梯出故障頻率的確很高，他反映的問題主要有：電梯在上下行過程中“發(fā)抖”，在某些樓層之間通過時有異響，“有時候還會像坐公交車一樣，每一站都要停下來——但沒有人去按過這些樓層的鍵。”

　　另一位住在10幢的大伯說，去年他有一回坐電梯時，轎廂從9樓滑到了7樓，“還不是停在7樓的地面上，而是在兩層樓間的位置，等有人把電梯門撬開，才能往上爬出去�！�

　　“這種電梯，怎么讓人放心？”言談中，大家要求“換電梯”的呼聲格外強烈。

　　老人最關(guān)心電梯安全問題

　　到云峰家園物管處來反映電梯問題的多是上了年紀的業(yè)主，尤其有被困電梯經(jīng)歷的老人情緒特別激動。

　　“今天我已經(jīng)聽到了五次要求換電梯。”云峰家園電梯維保單位——永大電梯的工程部徐經(jīng)理說，據(jù)工作人員檢修的情況看來，云峰家園的電梯故障頻率或許沒有那幾位業(yè)主反映得那么高。按照有關(guān)規(guī)定，電梯每15天必須檢修一次，而有的業(yè)主誤以為是電梯因故障所以維修。

　　為什么這些大伯、大媽，對電梯問題有這么大的意見？

　　首先，在家養(yǎng)老、帶小孩的老年人，比起早出晚歸的上班族，乘電梯的次數(shù)更多，遇到故障的頻率也相對較高；其次，他們上了年紀，身體素質(zhì)已無法和年輕人相比，有些還患有心血管疾病，受刺激后對身體、情緒影響較大；此外，在電梯發(fā)生故障的某些危急情況下，很多老年人缺乏相關(guān)的應急措施方面的知識，慌亂中不知道該怎么辦。

　　“在高層建筑，老人更依賴電梯，電梯對他們的生活影響最大，因此他們也最關(guān)心電梯安全�！焙贾菔刑胤N設(shè)備應急處置中心的人員說。

　　維保公司：電梯故障沒有那么頻發(fā)

　　昨天下午，杭州市特種設(shè)備應急處置中心的有關(guān)人員特地召集了物業(yè)、維保單位討論云峰家園的電梯問題。

　　面對業(yè)主們反映的情況，新到崗的物管處負責人米經(jīng)理也很著急。他說自己才來6天，還來不及了解以前小區(qū)里的電梯運行狀況，而前任物業(yè)負責人也沒有在交接的時候?qū)Υ俗鞒鲞^交代。

　　“換電梯”的要求似乎不太現(xiàn)實。杭州市特種設(shè)備應急處置中心的人員表示，雖然電梯品質(zhì)可能存在差別，但住宅小區(qū)內(nèi)的電梯在投入使用前都要經(jīng)過驗收，獲得合格證，云峰家園的電梯也是一樣。杭州市有關(guān)部門正在起草關(guān)于電梯強制報廢的相關(guān)標準、法規(guī)，而從目前的情況看來，云峰家園的電梯應該尚不足以達到報廢的標準�！半娞荨�出身’有好有壞，而后期的維護保養(yǎng)也很重要。”

　　在杭州市特種設(shè)備應急處置中心人員的督促下，物業(yè)和維保單位答應盡快對小區(qū)內(nèi)的所有電梯展開全面排查，找出存在的問題，并積極處理。物管處負責人米經(jīng)理還表示要開展關(guān)于電梯使用知識的科普活動，以便業(yè)主們更了解電梯，安全乘梯，并更好地維護電梯。

　　經(jīng)濟適用房、回遷房電梯故障率相對較高

　　近年來，小區(qū)電梯故障的曝光率越來越高。據(jù)有關(guān)報道，去年，僅杭州市電梯應急救援電話“96333”就接到求救電話47016個，電梯應急處置5491起，其中困人2419起，故障3072起，解救被困人員5186人。其中，住宅小區(qū)里面發(fā)生的電梯故障最多。

　　“從我們這里接到的救援電話等情況看來，經(jīng)濟適用房、回遷房等小區(qū)，電梯故障發(fā)生率相對較高�！焙贾菔刑胤N設(shè)備應急處置中心的李忠主任說，電梯的性能好壞與電梯本身的品質(zhì)和后期的管理、維保密切相關(guān)。

　　“高檔的商品房小區(qū)或者醫(yī)院這類單位，會配置比較好的電梯，而一般的住宅小區(qū)出于對成本的考慮，配置的電梯可能品質(zhì)相對較低。此外，不同的主體在維保費用的開支上也有很大差別，比如醫(yī)院每年每臺電梯的維保要花費1-1.5萬元，并由專人進行管理，而普通的小區(qū)可能只花三四千元�！�

　　李主任表示，此外，電梯要保持好的狀態(tài)也有賴于良好的使用習慣，常用電梯搬載電瓶車或其他重物、在電梯里亂丟垃圾等，都會對電梯造成損害。

　　杭州市特種設(shè)備應急處置中心人員建議，在小區(qū)電梯出現(xiàn)故障而找了物業(yè)或維保單位仍沒法解決問題的情況下，業(yè)主可直接撥打96333進行反映，包括當人員被困于電梯中時，通過撥打96333，救援人員會第一時間趕到現(xiàn)場營救，“切不可讓物業(yè)保安盲目操作，把人從電梯中拉出來，那樣做有一定的危險性。”

　　趙女士向本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映：我是江干區(qū)彭埠鎮(zhèn)云峰家園的住戶，我們住宅處的電梯經(jīng)常發(fā)生故障，4月6日，我回家時坐的電梯從11樓滑到4樓。我們多次向物業(yè)反映，但每次維修后不久，電梯就又出現(xiàn)故障，請有關(guān)部門幫助調(diào)處。