■回顧3 避談標(biāo)準(zhǔn)低農(nóng)夫惹眾怒

　　在“標(biāo)準(zhǔn)門”中越陷越深的農(nóng)夫山泉，仍然回避其執(zhí)行的地標(biāo)是否應(yīng)該向國標(biāo)看齊的問題，在其繼續(xù)高調(diào)攻擊《京華時(shí)報(bào)》時(shí)，其自身也觸犯了眾怒，甚至在一天之內(nèi)就兩次被告上了法庭。

　　4月17日

　　繼續(xù)回避標(biāo)準(zhǔn)低一日兩度成被告

　　本報(bào)報(bào)道，4月16日將農(nóng)夫山泉送上法庭的一個(gè)是廣東的普通消費(fèi)者楊先生，另一個(gè)正是被農(nóng)夫山泉指控為幕后黑手的華潤怡寶。

　　楊先生告訴記者，最近看到了媒體報(bào)道，本想期待企業(yè)能給個(gè)說法，但看了農(nóng)夫山泉的幾次相關(guān)聲明，一直得不到答案，不明白為什么在廣東生產(chǎn)和銷售的飲用水卻依據(jù)浙江標(biāo)準(zhǔn)、為什么浙江標(biāo)準(zhǔn)中的5項(xiàng)指標(biāo)比自來水標(biāo)準(zhǔn)還低卻依然能夠繼續(xù)實(shí)行，希望通過訴訟得到一個(gè)明確解釋。

　　同一天，數(shù)度被農(nóng)夫山泉攻擊為幕后黑手的華潤怡寶也以侵害其名譽(yù)權(quán)將農(nóng)夫山泉告上深圳市南山區(qū)人民法院。怡寶表示，農(nóng)夫山泉接連聲稱最近被媒體披露的自身產(chǎn)品問題的報(bào)道為華潤怡寶蓄意策劃。上述言論不僅通過社會(huì)化媒體被大量轉(zhuǎn)發(fā)，還被全國各大主流媒體及門戶網(wǎng)站進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，對(duì)華潤怡寶的名譽(yù)、商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害，應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)法律責(zé)任。

　　4月18日

　　十位專家聯(lián)名敦促農(nóng)夫改錯(cuò)

　　農(nóng)夫山泉繼續(xù)攻擊《京華時(shí)報(bào)》，也將攻擊的矛頭指向了中國民族衛(wèi)生協(xié)會(huì)，稱“作為一家名震中外的大報(bào)，《京華時(shí)報(bào)》不會(huì)不知道，就拿幾項(xiàng)指標(biāo)，由一個(gè)莫名其妙的協(xié)會(huì)信口雌黃的幾句話，是不可以判定標(biāo)準(zhǔn)高低的！”

　　中國民族衛(wèi)生協(xié)會(huì)健康飲水專業(yè)委員會(huì)秘書長馬錦亞告訴記者，為了給農(nóng)夫山泉一個(gè)改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，協(xié)會(huì)專門組織召開了一場(chǎng)“飲用水標(biāo)準(zhǔn)專題研討會(huì)”，眾多權(quán)威專家一致認(rèn)定，該協(xié)會(huì)的會(huì)員企業(yè)農(nóng)夫山泉現(xiàn)在執(zhí)行的浙江天然水地標(biāo)，在鋅、砷、鎘、硒、大腸菌群等限量指標(biāo)方面均低于相關(guān)國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。10位專家聯(lián)名敦促農(nóng)夫山泉提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并建議農(nóng)夫山泉制定和執(zhí)行更嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“大部分使用地方標(biāo)準(zhǔn)的都是本地生產(chǎn)、本地銷售的企業(yè)”，原中國疾病預(yù)防控制中心環(huán)境所所長陳昌杰告訴記者，像農(nóng)夫山泉這樣的全國性生產(chǎn)企業(yè)卻使用比基本國標(biāo)還低的地方標(biāo)準(zhǔn)，也不制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有點(diǎn)讓人看不懂。

　　浙江質(zhì)監(jiān)部門回應(yīng)仍不清晰

　　4月17日晚間，中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》報(bào)道，浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品生產(chǎn)監(jiān)督管理處處長周曉林接受央視采訪時(shí)稱，從表面上看，他也理解媒體的判斷，從形式上看是這么回事，標(biāo)準(zhǔn)的文本是沒有挑的。但其又表示，在當(dāng)?shù)氐脑u(píng)價(jià)規(guī)則相關(guān)條款里已經(jīng)參照了國家的最新標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)產(chǎn)品的國家、地方、行業(yè)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)幾個(gè)技術(shù)要求不一致時(shí)，要按照最嚴(yán)要求進(jìn)行質(zhì)量判定。

　　然而，周曉林在央視上的回復(fù)仍未能充分解開公眾疑團(tuán)，比如是什么時(shí)候修改的評(píng)價(jià)規(guī)則條款，為何不直接修改地標(biāo)？從2009年到現(xiàn)在已經(jīng)4年了，修改計(jì)劃為何遲遲沒有實(shí)施？這些都期待相關(guān)部門的進(jìn)一步答復(fù)。（京華時(shí)報(bào)記者胡笑紅實(shí)習(xí)記者平亦凡）

　　■回顧4 評(píng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)事諄諄促自省

　　自4月11日至18日，京華時(shí)報(bào)陸續(xù)發(fā)表6篇評(píng)論，解說“飲用水標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)”的由來、意義，敦促企業(yè)負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任，開誠布公改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)漏洞，讓消費(fèi)者喝放心水。諄諄之言，意在促其反躬自省以留住市場(chǎng)信任。

　　4月11日

　　飲用水標(biāo)準(zhǔn)不是橡皮筋

　　【摘錄】產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的必備要素，正所謂有規(guī)矩才有方圓。但是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，特別是飲用水這樣的標(biāo)準(zhǔn)，絕不能像橡皮筋一樣，忽緊忽松。像浙江的天然飲用水標(biāo)準(zhǔn)，竟然比自來水國標(biāo)還寬松，就實(shí)在是松得太離譜了。

　　此次事件，還暴露出我國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)從制定到執(zhí)行，很是混亂。

　　4月16日

　　飲用水標(biāo)準(zhǔn)不可任人玩弄

　　【摘錄】此次爭(zhēng)端的核心議題——“飲用水標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)”，實(shí)則已超出了農(nóng)夫山泉可以一家回應(yīng)的范圍。經(jīng)由媒體的努力，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的問題是“國標(biāo)”與“地標(biāo)”的沖突。

　　就農(nóng)夫山泉公布的幾份檢測(cè)報(bào)告，中國民族衛(wèi)生協(xié)會(huì)健康飲水專業(yè)委員會(huì)提出批評(píng)稱：農(nóng)夫山泉一直執(zhí)行的浙江地標(biāo)（DB33/383-2005），就是不如自來水標(biāo)準(zhǔn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)面前誰也跑不掉

　　【摘錄】國家標(biāo)準(zhǔn)是國家為企業(yè)劃定的一條底線，突破了這條底線，往小了說是產(chǎn)品不合格，往大了說就是違規(guī)違法。

　　我們堅(jiān)定地認(rèn)為，任何地方出臺(tái)并實(shí)施的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，都不應(yīng)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，否則國家標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)被架空。

　　飲用水標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)見諸報(bào)端以來，農(nóng)夫山泉先是指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑，后又咒罵媒體無知，唯獨(dú)不肯在標(biāo)準(zhǔn)問題上給出一個(gè)站得住腳的理由。

　　我們想對(duì)農(nóng)夫山泉說，標(biāo)準(zhǔn)面前，誰也跑不掉。

　　4月17日

　　較真水標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注健康權(quán)

　　【摘錄】在此番爭(zhēng)論與質(zhì)疑中，核心問題圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開，因?yàn)槠潢P(guān)聯(lián)著公民的身體健康權(quán)益。

　　標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，關(guān)乎消費(fèi)者的健康權(quán)。立足于標(biāo)準(zhǔn)混亂的現(xiàn)狀，輿論以“有錯(cuò)推定”的思維對(duì)“就低不就高”的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，不僅是保障公眾健康權(quán)的需要，同時(shí)也是推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理的需要。

　　企業(yè)舍棄更高的全國性標(biāo)準(zhǔn)，選擇更低的地方性標(biāo)準(zhǔn)，究竟為何？

　　4月18日

　　標(biāo)準(zhǔn)不透明山泉澄而不清

　　【摘錄】為了更大程度地減少公眾疑竇，應(yīng)有更高層次的監(jiān)管部門回應(yīng)農(nóng)夫山泉事件。浙江的標(biāo)準(zhǔn)是浙江相關(guān)部門和農(nóng)夫山泉一起制定起草的，農(nóng)夫山泉是唯一的參與企業(yè)，兩者是利益共同體。更高層次部門回應(yīng)方更有公信力。

　　不擠干水分，減少雜質(zhì)，弄清水的來龍去脈，就會(huì)澄而不清。

　　企業(yè)自省才能留住市場(chǎng)

　　【摘錄】企業(yè)不是只需要追求利潤的市場(chǎng)主體，而總是天然帶有社會(huì)責(zé)任。越是知名的企業(yè)，社會(huì)責(zé)任越大。將媒體的合理監(jiān)督，解讀為“習(xí)慣于自己的新聞權(quán)力的使用，并成見在心”，并不適宜。

　　危機(jī)公關(guān)也好，自辯也好，固然都是企業(yè)捍衛(wèi)自身利益的權(quán)利。但在諸多回應(yīng)中，還缺少應(yīng)有的建設(shè)性。這不僅包括對(duì)媒體和社會(huì)公眾的開誠布公，也包括對(duì)于其標(biāo)準(zhǔn)漏洞的積極改進(jìn)。反躬自省，才是最好的應(yīng)對(duì)，才能留住市場(chǎng)信任。

(來源:京華時(shí)報(bào))