超市發(fā)、京客隆和華聯(lián)等超市購物卡部分門店不能刷

　　如今，超市購物卡的使用越來越普遍�？梢�是挑了一大堆東西排了半天隊，卻被告知“我們是加盟店，你的購物卡不能刷”，消費者是不是也很郁悶？

　　近日，多名消費者反映超市發(fā)、京客隆和華聯(lián)等超市購物卡都會遇到部分門店不能刷的情形，呼吁能否公示無法刷卡的門店名單，方便消費者。有超市表示在購物卡銷售時已經對刷卡網點做了提醒，也有超市稱會考慮消費者的這一建議。

　　連跑多家門店難刷購物卡

　　“這張購物卡，折騰我好幾個地方了�！�5月14日晚上，超市發(fā)農光里店，顧客孫小姐和同伴一臉郁悶。她說，朋友送了一張500元的超市發(fā)購物卡，之前在燕郊店購物時被拒絕刷卡，說北京門店能刷，她前天晚上到農光里店買東西，選好了東西排隊付款時，收銀員說：“我們是加盟店，不能刷，您可以去海淀的幾家直營店試試�！�

　　“我一個買東西的，哪里能分辨出哪家是加盟店，哪家是直營店啊�！睂O小姐說，超市發(fā)的購物卡上沒列能消費的門店名錄，農光里店門口也沒豎立醒目的“拒刷”提醒。“超市發(fā)卡是為了方便消費者，現(xiàn)在反成了折騰人了�！�

　　超市發(fā)連鎖股份有限公司發(fā)展部人員稱，不能刷卡不是出于加盟或直營問題，而是是否安裝了刷卡系統(tǒng)的問題，現(xiàn)在超市發(fā)有100多家門店，每天光顧的顧客越來越多，購物卡的發(fā)行量也挺大。不過，由于各種原因，大概有1/5的門店不能刷。比如有的店面租賃房屋合同快到期不續(xù)簽了，還有的是像農光里店這樣新開的，還沒來得及裝。超市發(fā)已經要求這些門店在收銀臺位置貼了溫馨提示，可能有些店落實得不好。消費者如果想刷卡，建議在購物之前撥打超市發(fā)客服電話確認，或在購物之前向收銀臺核實后再購物。

　　多家超市購物卡禁“通用”

　　“我們這兒是加盟店，不能刷超市的購物卡。”昨日，勁松橋附近一家京客隆便利店收銀員說。

　　對此，京客隆總部客服人員證實，目前京客隆直營的超市和便利店都可刷卡，但加盟店需要每月繳納一定費用，安裝和總店聯(lián)機的電腦系統(tǒng)才能使用京客隆購物卡。有一些加盟店沒裝系統(tǒng)，所以就不能使用京客隆購物卡。“我們所有直營店在官方網站上都能查詢到，消費者可以自己查詢或者打電話到門店確認�！�

　　王女士的公司定期給員工發(fā)華聯(lián)購物卡作為績效獎勵，可有幾次她也遇到刷不了的情況�！跋胝胰A聯(lián)總部投訴，可電話始終接不通，這讓消費者怎么辦？”王女士說。

　　前日，華聯(lián)天通中苑店和西單高級超市店均證實，由于系統(tǒng)升級，最近“0100”開頭的一批購物卡有時能刷，有時不能。“如果您有卡的話，可以先來收銀臺試刷50或者100元，刷卡成功的話，您進超市挑夠商品也行�！碧焱ㄖ性返昕头�建議。

　　這樣的卡到底是有多少，消費者能否退換？記者嘗試聯(lián)系華聯(lián)總部，但北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司的官網上只留有北京華聯(lián)集團投資控股有限公司的總機電話，記者撥打后，先是語音提示撥打分機號碼，記者按提示按“0”鍵查號后電話直接掛斷，無法轉接。

　　超市將供購物卡適用范圍

　　“超市如果通過官網或者店內張貼公布一下不能刷卡的門店名單，也好避免消費者白白耗費精力�！蓖跖�士等顧客反映。而多家超市表示，會在辦卡時提醒。

　　“我們有個別加盟便利店是不能刷卡的，您購買時要看清。”昨天，記者打電話聯(lián)系京客隆甜水園店和萬柳店稱要買購物卡時，確實都收到了售卡人員的提示。不過，也有顧客表示，有些卡是公司統(tǒng)一辦的或朋友送的�！耙粡埞舛d禿的購物卡到了手里，用卡人根本不清楚適用門店�！�

　　而超市發(fā)公司相關人員表示，會考慮顧客的上述建議，配印一些購物卡的適用范圍說明書。“換位思考，我們出去也是消費者，挑了一大堆東西不能刷卡，心里肯定不痛快�！边@名工作人員稱。