人民網(wǎng)北京8月29日電 （記者 賀霞）中國人民銀行黨委委員、紀委書記王華慶日前透露，為更好地推進金融消費者教育，人民銀行會同銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會研究制定的《中國金融教育國家戰(zhàn)略》，已提交G20，納入其編寫的《推進金融教育國家戰(zhàn)略》，并將于9月份二十國集團首腦峰會前正式出版。

王華慶還透露，央行已著手建立金融消費權益咨詢投訴受理、處理體系。今年起，由中國人民銀行組織的全國性“金融知識普及月”活動將在每年9月開展。9月至12月各地將對個人金融信息保護開展專項檢查。

第一個金融知識普及月

王華慶說，還個人不良信用記錄5年自動清除這樣的金融知識，還不是人人都知道，應以多種方式開展金融消費者教育活動，不斷提高消費者金融素養(yǎng)，使消費者更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果，促進整個經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。

人民銀行金融消費權益保護局焦謹璞局長介紹，今年“金融知識普及月”，不召集金融機構舉行啟動儀式，務實和效果更重要。

活動期間，人民銀行總行將組織各分支機構、金融機構開展”金融知識進高校、進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)”活動，并向金融消費者發(fā)放《金融知識普及讀本》等宣傳材料。同時，將《金融知識普及讀本》等宣傳材料放到央行官方網(wǎng)站，金融消費者可自行下載、使用。人民銀行各級團組織也將組織青年志愿者參加相關活動。

2013年“金融知識普及月”的主題是，開展金融知識的普及、宣傳，擴大金融服務受眾面，使更多的金融消費者享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果；強化風險意識和責任意識教育，幫助金融消費者樹立“買者有責、賣者余責”的理念�；顒涌谔枮椋骸皩W習金融知識，了解風險責任，共建和諧金融”。

“金融知識普及月”期間，將針對不同類型的金融消費者，設計、開展具有針對性的金融知識普及宣傳活動，使金融消費者掌握符合其需求的金融知識。央行還將引導金融消費者識別相關金融產(chǎn)品或服務的風險點，讓金融消費者清晰理解金融機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任及應對措施。

12363：電話、互聯(lián)網(wǎng)咨詢投訴受理處理體系

王華慶書記介紹，人民銀行西安分行、上�？偛亢臀錆h分行分別于2013年3月29日、5月2日、6月6日在本�。ㄊ校╅_通“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”，目前三地試點運行平穩(wěn)。

“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”試點工作將穩(wěn)步推進，并逐漸形成以金融消費權益保護信息管理系統(tǒng)為主干、“12363金融消費權益保護咨詢投訴電話”和12363網(wǎng)絡平臺為兩翼的咨詢投訴受理、處理體系。

金融知識3月、9月集中學

今年起，人民銀行統(tǒng)一部署各級分支機構的金融消費者教育活動，確定于每年的3月和9月集中開展，3月的活動以配合“3.15”國際消費者權益日為主，9月集中開展“金融知識普及月”活動。

2012年12月成立的人民銀行金融消費權益保護局，設計了《消費者金融素養(yǎng)調查問卷》。2013年起，每年定期開展問卷調查。該問卷結果可反映過去金融消費者教育的有效性和金融消費者的知識缺陷、知識需求以及行為特點，基于問卷調查結果，有針對性地設計方案，每年9月份的“金融知識普及月”活動將有效開展。

世界性的金融包容

王華慶書記指出，2008年金融危機后，加強金融消費權益保護與宏觀審慎管理、微觀審慎監(jiān)管已成為國際金融監(jiān)管改革的三條主線。金融消費者教育作為一種預防性保護，是金融消費權益保護框架體系中的重要組成部分。

我國城鄉(xiāng)之間、東西部地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平不平衡，不同金融消費者群體金融知識水平差距較大，金融機構要對微小企業(yè)、在校學生、邊遠地區(qū)貧窮人群、勞務流動人口、婦女、殘疾人等金融服務中的弱勢群體制定相關傾斜政策，開展有針對性的金融消費者教育專項活動。

金融知識普及是促進金融穩(wěn)定、提升金融市場運行效率的重要基礎性工作，需要各監(jiān)管部門、金融機構、行業(yè)組織及其他相關部門從實踐黨的群眾路線的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃，以多種方式開展金融消費者教育活動，不斷提高消費者金融素養(yǎng)，使消費者更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果，促進整個經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。