人民網(wǎng)北京1月16日電 （記者 喬雪峰）據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)，截至1月15日，全國(guó)已有北京、上海、南京、南昌等45個(gè)城市開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，春運(yùn)第一天起即可受理群眾對(duì)交通運(yùn)輸服務(wù)的監(jiān)督、咨詢(xún)和投訴舉報(bào)。其中部分通信運(yùn)營(yíng)商正在抓緊接入調(diào)試，以便為廣大群眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

截至目前，北京、上海和江蘇的南京、無(wú)錫、徐州、常州、蘇州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷13個(gè)地級(jí)市以及江西的南昌、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)、九江、新余、鷹潭、贛州、吉安、宜春、撫州、上饒11個(gè)地級(jí)市，共26個(gè)城市已全面完成中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的接入開(kāi)通，本地用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)直接撥打12328，異地用戶(hù)可加撥長(zhǎng)途電話(huà)區(qū)號(hào)撥打。寧夏的銀川、石嘴山、吳忠、固原、中衛(wèi)5個(gè)地級(jí)市和重慶、鄭州、濟(jì)南、濱州共9個(gè)城市可以通過(guò)中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通撥打。天津、廣州、深圳、成都等4個(gè)城市可以通過(guò)中國(guó)電信撥打。青島、棗莊、臨沂、菏澤、鄂爾多斯等5個(gè)城市可以通過(guò)中國(guó)聯(lián)通撥打。呼和浩特可以通過(guò)中國(guó)鐵通撥打。

據(jù)交通運(yùn)輸部相關(guān)司局工作人員介紹，開(kāi)通12328電話(huà)，是《交通運(yùn)輸部關(guān)于改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)的若干指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的便民利民的一項(xiàng)重要抓手，是交通運(yùn)輸部黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)在“建設(shè)群眾滿(mǎn)意交通方面”要辦的十件實(shí)事之一，是各級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、排解民憂(yōu)的重要渠道，是滿(mǎn)足人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸服務(wù)新需求、新期待的一項(xiàng)重要行動(dòng)。

在工業(yè)和信息化部2013年12月26日核配“12328”作為全國(guó)統(tǒng)一交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)專(zhuān)用特服號(hào)碼后，各地交通運(yùn)輸部門(mén)加大工作力度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，搶抓工作時(shí)間，加快推進(jìn)號(hào)碼備案、技術(shù)調(diào)試工作，加快開(kāi)通12328電話(huà)，以提升交通運(yùn)輸服務(wù)水平，方便群眾監(jiān)督交通運(yùn)輸服務(wù)、投訴舉報(bào)交通運(yùn)輸違法行為。

下一步，交通運(yùn)輸部將按照實(shí)施方案，組織各地加快推進(jìn)12328電話(huà)系統(tǒng)建設(shè)，年內(nèi)將在全國(guó)其他地級(jí)以上城市陸續(xù)開(kāi)通，以更好地服務(wù)人民群眾安全便捷出行。