人民網(wǎng)北京1月20日電 （章斐然）由人民日?qǐng)?bào)社經(jīng)濟(jì)社會(huì)部與人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的 “人民金融年會(huì)”今日在北京召開。中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)焦瑾璞表示，發(fā)展普惠金融與加強(qiáng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)是未來金融改革和發(fā)展的重要任務(wù)，同時(shí)他提出了三方面的建議。

焦瑾璞表示，要想推動(dòng)普惠金融的發(fā)展和加強(qiáng)金融消費(fèi)的權(quán)益保護(hù)，首先必須進(jìn)一步改革監(jiān)管框架。他認(rèn)為，未來的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)是鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)確保適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)�！巴ǔＫ�說的三方面監(jiān)管，就是宏觀審慎監(jiān)管，微觀審慎監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。只有把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為維護(hù)促進(jìn)金融穩(wěn)定的一方面，未來的金融體系安全性會(huì)更好。”他說。

二是要推動(dòng)普惠金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。焦瑾璞建議，要大力發(fā)展電子支付服務(wù)，特別是通過支付機(jī)制的創(chuàng)新和通行技術(shù)的運(yùn)用，打通各類交易賬戶，利用手機(jī)和移動(dòng)POS終端等各種新交易渠道，并發(fā)展各類代理商，從而使大家能夠享受到更好的金融服務(wù)。他同時(shí)提出，在手機(jī)使用普遍的國(guó)情下，未來的智能手機(jī)在金融服務(wù)中的應(yīng)用應(yīng)該是十分廣闊的。

三是進(jìn)一步整合金融消費(fèi)，保護(hù)金融教育，普惠金融政策，提升政策的影響力。在金融消費(fèi)者保護(hù)方面，焦瑾璞提出，應(yīng)針對(duì)普惠金融的創(chuàng)新發(fā)展采取有效的消費(fèi)保護(hù)措施。例如針對(duì)無網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)投訴難的問題，手機(jī)銀行服務(wù)提供商可在用于金融交易的手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置簡(jiǎn)單的投訴機(jī)制；在代理商存在不當(dāng)行為時(shí)可要求金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任等。在金融教育方面，焦瑾璞提出，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)金融教育戰(zhàn)略的有效性和可持續(xù)性。金融教育應(yīng)包括對(duì)金融創(chuàng)新，如無網(wǎng)點(diǎn)銀行業(yè)務(wù)電子貨幣和匯款的知識(shí)普及，重視對(duì)金融能力和教育項(xiàng)目的評(píng)估，提高金融教育質(zhì)量等。還要加強(qiáng)對(duì)金融行為的研究，分析不同政策工具的影響，并根據(jù)公眾的需求、能力和偏好對(duì)不同的政策工具進(jìn)行調(diào)整。此外，還要加強(qiáng)金融安全網(wǎng)建設(shè)，在推進(jìn)所有的金融發(fā)展的情況下，金融安全網(wǎng)能夠在危機(jī)時(shí)期確保安全，快速資金轉(zhuǎn)移和支付。特別是存款保險(xiǎn)可以在市場(chǎng)失靈時(shí)提供流動(dòng)性，并對(duì)小客戶提供保護(hù)，能夠更好地促進(jìn)金融體系的可持續(xù)發(fā)展。