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光大客服面對賠償提問:讓受損客戶自己打電話來

薛蓓 馬燕

2013年08月17日10:40    來源:揚(yáng)子晚報    手機(jī)看新聞
原標(biāo)題:光大客服面對賠償提問:讓受損客戶自己打電話來

  “股市這是要逆天。≡趺匆幌伦舆@么多漲停的?”2013年8月16日上午11點(diǎn)06分左右,上證指數(shù)瞬間飆升逾100點(diǎn),最高沖至2198.85點(diǎn),一位坐在電腦前的股民發(fā)出驚呼。在短短一瞬間,滬深300成分股中,總共71只股票觸及漲停,且全在滬市。其中滬深300權(quán)重比例位居前二的民生銀行、招商銀行均瞬間觸及漲停。午盤前在權(quán)重股集體漲停的背景下,滬指一度暴漲逾5%,收盤時下跌了0.65%。這一切,是光大證券擺大烏龍所致。

  異動源于中午收盤前……

  中石化盤中率先“暴動”

  當(dāng)天行情的暴動起源于中國石化(600028.SH)的成交突變:31秒,此前一直以數(shù)十筆、百余筆成交的中國石化突然“暴動”,一秒內(nèi)出現(xiàn)五筆跳價成交,單筆成交量均達(dá)到9807手,合計49035手!股價瞬間從4.48元跳升至4.58元,升幅為2.232%。

  05分31秒:先后跳價成交6151手、9807手、3182手、7441手、7690手、4038手、4525手、8651手、4374手、5177手、2120手、6349手、1673手、2400手、2887手、3978手和9816手,股價跳升至4.90元,較前一秒再升6.987%。盤面上股價漲幅為7.78%。

  工行秒觸漲停位

  中國石化瞬間飆漲“激起千層浪”,市場迅速猜測是否有重大利好,同時資金開始涌入其它藍(lán)籌股,金融類個股首當(dāng)其沖:11點(diǎn)05分54秒,工商銀行(601398.SH)一秒內(nèi)七次跳價成交9786手,總量68502手,股價推升至3.96元;05分55秒,繼續(xù)以多筆9786手的成交量跳價成交,股價推升至3.99元;而至05分56秒,工行股價已跳升至4.35元,兩市第一大市值股工商銀行觸及漲停位,震驚市場。

  從11點(diǎn)05分31秒到05分56秒的短短二十幾秒里,中國石化和工商銀行兩大權(quán)重龍頭先后漲停。在石化、銀行帶動下,多只權(quán)重股迅速跟進(jìn):光大銀行(601788.SH)、中國銀行(601988.SH)、金地集團(tuán)(600383.SH)等均大幅拉升;上證50板塊多數(shù)股票離奇盤中封至漲停。經(jīng)大智慧統(tǒng)計,除中國重工(601989.SH)停牌外,上證50板塊總計有33只股票秒封漲停。

  11點(diǎn)44分

  流言四起

  上交所稱系統(tǒng)正常

  昨天中午11:05,所有的權(quán)重指標(biāo)股,像利劍一樣筆直上漲。權(quán)重指標(biāo)股都在一分鐘之內(nèi)集體暴漲。面對A股突如其來的暴漲,市場流言四起,相關(guān)猜測主要有三方面:光大證券70億元的自營盤“烏龍指”交易所系統(tǒng)故障和監(jiān)管層將釋放重大利好。此后,該消息升級為“巨額買盤資金走光大證券自營席位通道”、“光大證券不慎將模擬盤切入實(shí)盤”等。受此影響,光大證券午后開盤緊急停牌。

  中午11點(diǎn)44分,上交所官方微博發(fā)布消息,稱“截至目前為止,上交所系統(tǒng)運(yùn)行正常!

  14點(diǎn)25分

  是光大出了問題

  上交所稱錯誤無法挽回

  上交所立即對此事進(jìn)行了核查并于午間發(fā)布公告,稱光大證券因重要事項(xiàng)未公告,下午臨時停牌。

  下午2點(diǎn)22分,上交所官方微博再次發(fā)布消息,稱光大證券股份有限公司策略投資部門自營業(yè)務(wù)在使用獨(dú)立套利系統(tǒng)時出現(xiàn)問題,公司正在進(jìn)行相關(guān)核查和處置工作,公司其他經(jīng)營活動保持正常。

  14點(diǎn)25分,光大證券發(fā)布公告稱,公司策略投資部門自營業(yè)務(wù)在使用其獨(dú)立的套利系統(tǒng)時出現(xiàn)問題,公司正在進(jìn)行相關(guān)核查和處置工作。

  下午3點(diǎn),上交所再發(fā)微博,內(nèi)容是“本所今日交易系統(tǒng)運(yùn)行正常,已達(dá)成的交易將進(jìn)入正常清算交收環(huán)節(jié)”。

  此后傳來消息,上交所否決了光大證券關(guān)于交易作廢的申請。 (揚(yáng)子晚報綜合)

  盤口異動

  網(wǎng)友驚呼:

  20億元即可操控中國股市?

  昨天,有網(wǎng)友發(fā)微博稱,“感謝光大證券,測了一下A股的水有多深!瞬間控盤A股只需要20億……”光大證券烏龍指事件,導(dǎo)致市值20萬億的股市一分鐘拉高140點(diǎn),總市值拉高1.2萬億。從盤中公開數(shù)據(jù)顯示,這次暴拉權(quán)重指標(biāo)股動用的資金情況大致如下:中石油5318萬元,中石化4822萬元,浦發(fā)行1.06億元,華夏行3367萬元,民生2.21億元,招行1.17億元,工行1.28億元,農(nóng)行1.32億元,中行7968萬元,興業(yè)銀行1.53億元,中人壽2622萬元,保利1.35億元,萬科4639萬元,中信證券2.6億元,海通1.34億元,方正證券9564萬元。上述16只超級權(quán)重指標(biāo)股累計動用資金約17.69億元。考慮到還有其他一些權(quán)重稍輕的指標(biāo)股也有一定漲幅,因此可以大致估計動用資金約20億元。也就是說,區(qū)區(qū)20億元資金,就可以在瞬時完全操控中國股市。徐建華

  股吧現(xiàn)“預(yù)言帝"

  暴漲被提前透霜?

  昨天上午A股暴漲,源于光大證券自營盤烏龍指。值得注意的是,東方財富網(wǎng)股吧網(wǎng)友粵F45EF6在10:49發(fā)帖“即將在2-3秒內(nèi)將空方手腳全打斷!”,其后滬指在11:05起即開始暴漲。難道這樣的暴漲會提前泄密?截至記者發(fā)稿時共有1021523人參與本主題討論,發(fā)帖2390條。有網(wǎng)友跟帖說,“額滴神啊,竟然有人預(yù)先知道!” 徐建華

  網(wǎng)友話股市“烏龍”

  @奔奔上路:感謝光大!讓我們有幸看到了這樣空前不知會不會絕后的一幕。

  @東方牧馬好久不見:損失大了,看到上午的異常,以為有大利好,全倉追高買進(jìn),收盤時都不敢看賬戶了。今年以來的利潤,算是賠進(jìn)去三分之二了。 (新華社)

  ■追蹤

  證監(jiān)會傍晚回應(yīng):

  對異常交易原因展開調(diào)查

  到了傍晚6點(diǎn)30分左右,最新消息傳來:證監(jiān)會召開新聞發(fā)布會。證監(jiān)會新聞發(fā)言人表示,股市瞬間暴漲事件發(fā)生后,上海證券交易所立即進(jìn)行了核查,發(fā)現(xiàn)主要原因是光大證券自營賬戶大額買入所致。

  回顧16日盤面,以銀行股為代表的大盤股在大單拉升下迅速漲停,包括“兩桶油”,工行、農(nóng)行等14只銀行股在內(nèi),共涉及70余只個股早盤一度漲停,并帶動滬指盤中呈現(xiàn)百點(diǎn)長陽。

  到了下午,投資者明白市場上漲不是由于重大利好而是錯誤交易造成,股市迅速下跌。

  對于此次急漲急跌,證監(jiān)會新聞發(fā)言人說,目前上交所和上海證監(jiān)局正抓緊對光大證券異常交易的原因展開調(diào)查。

  至于異常交易可否撤銷,證監(jiān)會將根據(jù)證券法第120條依法辦事,光大證券有責(zé)任向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交自查報告。

  證券法第120條規(guī)定,按照依法制定的交易規(guī)則進(jìn)行的交易,不得改變其交易結(jié)果。而上交所官方微博“上交所發(fā)布”也于15點(diǎn)發(fā)布重要公告稱,該所今日交易系統(tǒng)運(yùn)行正常,已達(dá)成的交易將進(jìn)入正常清算交收環(huán)節(jié)。

  從光大證券“烏龍”事件誘發(fā)市場“過山車”行情來看,好買基金研究中心認(rèn)為,金融市場“小概率事件”所帶來的風(fēng)險不可小覷。尤其是在我國金融創(chuàng)新品種不斷擴(kuò)充,量化與程序化交易占比日益增長的今日,監(jiān)管部門與機(jī)構(gòu)投資者對風(fēng)險的管控和防范還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 新華社

  光大證券旗下期貨大量做空賺大錢?

  中金所8月16日盤后數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)日光大期貨持有股指期貨主力合約IF1309賣單量10194手,比上日激增7023手。初步計算,增加空單的金額為48億左右。公開資料顯示,光大期貨為光大證券(601788)全資子公司。有網(wǎng)友表示光大即使不是刻意操縱市場造成滬指波動,但是其是最先知道滬指波動原因的人,并借此巨額做空股指期貨,涉嫌違規(guī)。

  江蘇創(chuàng)盈律師事務(wù)所主任律師涂勇指出,股指期貨空頭瞬間的平倉、爆倉損失,也同樣面臨責(zé)任認(rèn)定和舉證的問題。

  他建議投資者密切關(guān)注證監(jiān)會對此事件的性質(zhì)確定。國外雖然有先例,但不能直接套用,因?yàn)閮蓚市場環(huán)境不同。 (馬 燕)

  ■揚(yáng)子晚報連線

  記者:股民損失怎么辦

  光大:讓受損者自己打過來

  昨天揚(yáng)子晚報記者致電光大證券客戶服務(wù)熱線,問股指昨天上午暴漲,究竟是光大證券哪個團(tuán)隊(duì)造成?

  接線人員稱,公司目前已經(jīng)出了公告,正在相關(guān)核查。當(dāng)記者問如果股民因?yàn)槠涫д`造成損失怎么辦?

  工作人員反問:是你造成損失了嗎?然后語氣生硬地表示,讓造成損失的客戶自己打電話過來!

  昨天16:25左右,記者持續(xù)撥打上交所公眾咨詢服務(wù)熱線4008888400,但人工接聽足足撥打了近10分鐘才接通。人工坐席員介紹,因?yàn)樽稍冞@件事的人比較多,所以熱線繁忙。

  當(dāng)記者以普通股民身份問及,滬指暴漲跟光大證券的關(guān)系時,坐席員說目前熱線方面還沒接到通知說指數(shù)上漲與光大證券有必然聯(lián)系。

  當(dāng)問到上交所為何否決光大證券的交易作廢申請時,坐席員也回答說目前熱線方面既沒收到有關(guān)光大申請交易作廢的通知,也沒收到交易所否決光大證券申請交易作廢的通知。

  咨詢過程中,坐席員態(tài)度和藹,建議密切關(guān)注網(wǎng)站,也可以及時撥打熱線。 (薛蓓 馬燕)

(責(zé)編:呂騫、楊波)

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