5、 公益慈善方面

最近3年的公益慈善活動亮點

自成立以來，公司先后在全國12個省、20個貧困地區(qū)捐建“廣發(fā)希望小學(xué)”20所；先后5年捐贈“南粵山區(qū)優(yōu)秀教師獎勵基金”；在歷次抗災(zāi)救災(zāi)活動當中，廣發(fā)人都慷慨解囊，以集體或個人的名義伸出援助之手。據(jù)統(tǒng)計，自1998年以來，公司社會公益事業(yè)捐款已超過4,000萬元。

2011年1月，廣發(fā)證券基金會正式注冊成立，于8月3日成功舉辦了啟動儀式。廣發(fā)證券基金會是由廣發(fā)證券股份有限公司及旗下三家子公司共同捐款4300萬元發(fā)起設(shè)立的非公募公益型慈善基金會。

廣發(fā)證券基金會成立以來，在科學(xué)運作資金、規(guī)范對外捐助、弘揚廣發(fā)品牌等方面發(fā)揮了良好作用。為進一步利用這一平臺，資助社會公益事業(yè)，履行社會責任，公司每年按利潤的千分之一持續(xù)投入基金會，保證廣發(fā)證券基金會資金的穩(wěn)定性和來源。廣發(fā)證券基金會的運作發(fā)展，逐步形成了公司社會責任工作的長效機制。

詳見公司近三年披露的社會責任報告。

對環(huán)保和社區(qū)發(fā)展等公益事業(yè)的貢獻程度

公司在辦公和經(jīng)營場地建設(shè)工程中堅持使用符合國家標準的環(huán)保材料，廣泛采用節(jié)能燈具。在滿足使用要求的前提下，盡量利用場地原有的裝修和設(shè)備。工程竣工后采取措施對空氣污染物進行治理或清除，重點項目還聘請專業(yè)機構(gòu)進行空氣質(zhì)量檢測。

公司堅持在系統(tǒng)內(nèi)調(diào)劑使用閑置的資產(chǎn)和設(shè)備，對接收的部門給予考核上的鼓勵。促進了舊資產(chǎn)和設(shè)備的再利用，減少新購，節(jié)約資源。公司實施文印集中系統(tǒng)，實現(xiàn)了總部辦公場地的文印外包，文印輸出的質(zhì)量、效率、便利性以及設(shè)備使用率有了明顯提高。同時，公司還對辦公耗材（墨盒、硒鼓和紙張等）強調(diào)循環(huán)重復(fù)使用，提倡紙張雙面利用和二次利用、硒鼓和墨盒加粉/水后多次使用。2013年，總部文印設(shè)備比外包前減少61%，用紙量減少34%。公司已全面普及無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公，通過OA、ERP 等辦公系統(tǒng)，輔以手機等電子產(chǎn)品辦公實現(xiàn)。

公司有專門的交通運輸組，對公務(wù)車的使用實行嚴格的管理方式。同時，鼓勵員工乘坐公共交通工具，為居住相對集中的員工安排上下班交通車，每天減少100人次以上私家車出行。同時，公司于2008年就創(chuàng)新性地開始使用視頻會議系統(tǒng)進行遠程面試，目前已實現(xiàn)異地面試視頻化，2013年，公司共組織視頻面試206場，面試693人，占總面試人數(shù)的23.43%，大大減少了出差和車輛使用次數(shù)，節(jié)省差旅費用約55萬元。

公司加大了對互聯(lián)網(wǎng)交易、電話委托、手機證券等多渠道電子化交易平臺的投入，有效地節(jié)約了客戶辦理業(yè)務(wù)成本，也節(jié)約了公司網(wǎng)點資源建設(shè)和人工成本。同時，公司還推出“電子合同”、“電子對賬單”、“電子服務(wù)平臺”等電子化服務(wù)，減少紙質(zhì)資料的印制、傳遞流程，不僅方便了客戶，也節(jié)約了公司資源。

2013年，公司客戶服務(wù)支持平臺（CRM）提供客戶服務(wù)總量約1.09億次，其中，電話服務(wù)總量：87,153次，互聯(lián)網(wǎng) 8,142,240次；發(fā)送短信：100,861,584條。大幅減少了紙張、油墨以及郵寄過程中的能源消耗。