2014年3月31日，中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“人保財(cái)險”）在香港公布2013年度業(yè)績。2013年，面對宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩、市場競爭加劇、重大災(zāi)害事故頻發(fā)的嚴(yán)峻形勢，人保財(cái)險保持穩(wěn)健增長、注重價值創(chuàng)造，全力推進(jìn)以客戶為中心全面轉(zhuǎn)型，延續(xù)了持續(xù)向好的發(fā)展態(tài)勢。業(yè)績要點(diǎn)主要有以下五個方面：

一是凈利潤再創(chuàng)歷史新高，達(dá)105.58億元，同比增長1.5%；ROE為20.5%，連續(xù)四年保持在20%以上，保持全球同業(yè)領(lǐng)先水平，每股收益0.794元。

二是業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)較快增長，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)額2,235.25億元，同比增加300.38億元，同比增長15.5%，市場份額34.4%，繼續(xù)保持市場主導(dǎo)地位。

三是綜合成本率96.7%，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)平均水平；實(shí)現(xiàn)承保利潤59.60億元。

四是實(shí)現(xiàn)投資收益96.74億元，同比大幅增長28.3%；投資收益率4.2%。

五是資本實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。年末總資產(chǎn)3,194.24億元，較年初增長10.0%；凈資產(chǎn)575.04億元，較年初增長26.5%；償付能力充足率180%，繼續(xù)保持在充足II類水平。

2013年，人保財(cái)險以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)，銷售體系建設(shè)取得新進(jìn)展，整體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較快增長。全年公司營業(yè)額達(dá)2,235.25億元，同比增長15.5%，市場份額34.4%，繼續(xù)保持在中國財(cái)產(chǎn)險市場的主導(dǎo)地位。車險方面，公司不斷夯實(shí)車險精細(xì)化管理，強(qiáng)化渠道銷售能力建設(shè)，提升新車市場競爭力和優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率，取得明顯成效。車險營業(yè)額達(dá)1632.76億元，同比增長15.2%，增量保費(fèi)穩(wěn)居行業(yè)第一。非車險方面，公司把握政策機(jī)遇，加大市場拓展力度，加大產(chǎn)品線戰(zhàn)略協(xié)同。非車險營業(yè)額達(dá)602.49億元，同比增長16.5%。

在風(fēng)險管理和理賠管控方面，2013年人保財(cái)險在行業(yè)競爭加劇、賠付成本上升、重大災(zāi)害事故損失同比大幅增加的情況下，持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管控，提高定價能力，努力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，完善理賠垂直管理模式，進(jìn)一步加強(qiáng)理賠成本管控，賠付成本得到有效控制。公司整體賠付率為66.2%，同比上升2.6個百分點(diǎn)。其中，車險賠付率為66.6%，同比上升2.2個百分點(diǎn)，主要是由于賠付成本上升，市場競爭加劇等影響；非車險方面，賠付率為64.8%，同比上升4.4個百分點(diǎn)，主要是由于重大災(zāi)害事故損失同比大幅增加。

在費(fèi)用管控方面，2013年，公司費(fèi)用率同比下降1.0個百分點(diǎn)至30.5%，主要是由于公司持續(xù)加強(qiáng)費(fèi)用管控、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

2014年，人保財(cái)險將通過強(qiáng)化五個方面的重點(diǎn)舉措，加快公司向以客戶為中心全面轉(zhuǎn)型，抓住市場機(jī)遇，鞏固業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利能力，提升管理效率：一是提高發(fā)展能力，激發(fā)基層銷售動力和活力，保持業(yè)務(wù)較快發(fā)展；二是提升盈利能力，加強(qiáng)承保定價管控、理賠和運(yùn)營成本管理；三是提升服務(wù)能力，持續(xù)推進(jìn)以客戶為中心轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；四是提高投資收益，堅(jiān)持穩(wěn)健配置策略，優(yōu)化投資組合；五是持續(xù)完善內(nèi)控合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系。