編者按:一直以來,壽險(xiǎn)業(yè)以渠道為王,誰(shuí)占得渠道誰(shuí)便能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。而近年來,個(gè)險(xiǎn)渠道通過增員實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的方式已近極限,銀保渠道的競(jìng)爭(zhēng)也同樣激烈,在這種態(tài)勢(shì)下,壽險(xiǎn)公司的選擇開始多元化,如部分大型險(xiǎn)企依然注重個(gè)險(xiǎn)的挖掘,而中小險(xiǎn)企則希望通過網(wǎng)銷、電銷等渠道實(shí)現(xiàn) “彎道超越”。
去年1-11月,52家壽險(xiǎn)公司的同業(yè)數(shù)據(jù)顯示,52家壽險(xiǎn)公司整體網(wǎng)銷規(guī)模297億元,團(tuán)險(xiǎn)規(guī)模310億元。
互聯(lián)網(wǎng)大潮“入侵”保險(xiǎn)業(yè)的當(dāng)下,網(wǎng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正被寄予厚望,幫助中小壽險(xiǎn)公司乘著翅膀超越具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的大型險(xiǎn)企。這種趨勢(shì)有望改變壽險(xiǎn)業(yè)的渠道格局,至少目前來看,網(wǎng)銷渠道的保費(fèi)規(guī)模已經(jīng)超越電銷保費(fèi),并已接近團(tuán)險(xiǎn)渠道保費(fèi)。
大型壽險(xiǎn)公司和較早進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的外資壽險(xiǎn)仍倚重個(gè)險(xiǎn),部分中小公司和新成立公司“突圍”依靠的不再只有銀保!蹲C券日?qǐng)?bào)》獲得的同業(yè)交流的數(shù)據(jù)顯示出,幾十家壽險(xiǎn)公司已經(jīng)作出了多元的渠道選擇,個(gè)險(xiǎn)、銀保、網(wǎng)銷、電銷,每個(gè)渠道擁有了自己的險(xiǎn)企“擁躉”。
大險(xiǎn)企依然重個(gè)險(xiǎn)
同業(yè)交流數(shù)據(jù)顯示,2014年1-11月,52家壽險(xiǎn)公司8229億元的總保費(fèi)中,銀保依然是主力業(yè)務(wù)渠道,這一渠道實(shí)現(xiàn)了過半數(shù)的保費(fèi),業(yè)務(wù)占比達(dá)到50.95%;其次是貢獻(xiàn)37%的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
總體上看,倚重個(gè)險(xiǎn)渠道的壽險(xiǎn)公司主要是大型壽險(xiǎn)公司和較早進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的外資壽險(xiǎn)。
52家壽險(xiǎn)公司中,個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比在五成以上僅5家;其中,中宏人壽(95.7%)、平安人壽(89.9%)、友邦中國(guó)(89.8%)、民生保險(xiǎn)(84.0%)的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比均在八成以上,華泰人壽個(gè)險(xiǎn)占比為62.7%。個(gè)險(xiǎn)占比超八成的4家公司中,個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的新單業(yè)務(wù)占比最高的是友邦中國(guó),在其11個(gè)月91.3億元的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,新單保費(fèi)22.1億元,占比達(dá)到24.2%。另外3家的個(gè)險(xiǎn)新單占比情況為,中宏人壽18.8%、平安人壽19.7%、民生保險(xiǎn)16.5%。
根據(jù)2014年的半年報(bào),52家壽險(xiǎn)公司不含的中國(guó)人壽、太保壽險(xiǎn)占比也均在50%以上,中國(guó)人壽的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比為59%,太保壽險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)占比為66%。另外,在排名靠前的壽險(xiǎn)公司中,泰康人壽的個(gè)險(xiǎn)占比在40%以上,新華保險(xiǎn)的個(gè)險(xiǎn)占比接近40%。
個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)依然是內(nèi)含價(jià)值最高的業(yè)務(wù)渠道,擁有數(shù)十萬(wàn)營(yíng)銷員資源優(yōu)勢(shì)的大型壽險(xiǎn)公司相繼重新打造這一渠道,注重增員、注重投入,這被部分研究機(jī)構(gòu)看好。以中國(guó)人壽為例。長(zhǎng)江證券研報(bào)認(rèn)為,在經(jīng)歷2013年高額期滿給付壓力之后,中國(guó)人壽2014年開始調(diào)整基本法,加大營(yíng)銷員戰(zhàn)略投入,“重投入重個(gè)險(xiǎn)重價(jià)值”的模式將會(huì)使得公司的保費(fèi)和價(jià)值進(jìn)入良性循環(huán)軌道。
從保險(xiǎn)公司個(gè)體看,多數(shù)仍主要依靠銀保渠道,同業(yè)數(shù)據(jù)顯示,34家公司的過半業(yè)務(wù)來自銀保渠道,這個(gè)群體除了銀行系險(xiǎn)企(不含招商信諾)外,主要為中小險(xiǎn)企。八成以上業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司有17家,其中匯豐人壽、中融人壽、華匯人壽、華夏保險(xiǎn)、交銀康聯(lián)的銀保占比九成以上。
與以往同個(gè)險(xiǎn)、銀保共稱為三大渠道的情況不同,團(tuán)險(xiǎn)渠道在壽險(xiǎn)公司中的地位正在弱化,52家壽險(xiǎn)公司的團(tuán)險(xiǎn)總計(jì)310億元,整體占比僅3.78%。團(tuán)險(xiǎn)占比三成以上的壽險(xiǎn)公司僅英大泰和、陸家嘴國(guó)泰、中意人壽3家,其中英大泰和是唯一一家團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比超過50%的公司,團(tuán)險(xiǎn)占比為54%。
小險(xiǎn)企發(fā)力網(wǎng)銷
最為新興的網(wǎng)銷渠道,已成為部分中小公司和新成立公司的保險(xiǎn)貢獻(xiàn)不可忽視的渠道,共有10家公司的網(wǎng)銷業(yè)務(wù)占比超過10%,其中兩家公司的網(wǎng)銷占比在50%以上。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,借助互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),一直受制于網(wǎng)點(diǎn)和隊(duì)伍的后發(fā)的中小公司,更有意愿進(jìn)行嘗試,試圖實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。
數(shù)據(jù)顯示,昆侖健康超過七成業(yè)務(wù)來自網(wǎng)銷渠道,德華安顧2267萬(wàn)元的保費(fèi)中也有過半業(yè)務(wù)為網(wǎng)銷渠道實(shí)現(xiàn)。另外,東吳人壽、珠江人壽、光大永明、弘康人壽、工銀安盛、北大方正、建信人壽、前海人壽的網(wǎng)銷占比也高于10%。
從網(wǎng)銷業(yè)務(wù)規(guī)模上看,光大永明以67億元保費(fèi)居同業(yè)網(wǎng)銷保費(fèi)規(guī)模之首,富德生命網(wǎng)銷也實(shí)現(xiàn)了40億元的保費(fèi)規(guī)模,工銀安盛網(wǎng)銷保費(fèi)36億元位居第三位。
近一兩年來網(wǎng)銷業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展。本報(bào)獲得的同業(yè)交流數(shù)據(jù)顯示,去年1-11月,52家壽險(xiǎn)公司整體網(wǎng)銷規(guī)模297億元,業(yè)務(wù)占比為3.62%,已接近團(tuán)險(xiǎn)。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)此前公布的數(shù)據(jù)顯示,去年前三季度,每一千元人身險(xiǎn)保費(fèi)中有25.8元通過網(wǎng)銷實(shí)現(xiàn),即網(wǎng)銷渠道占比為2.58%。
較少險(xiǎn)企看中電銷
盡管與幾年前同業(yè)一擁而上時(shí)的繁華狀況不同,保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)近年來面臨著日益上升的人力及租金成本壓力,還涉嫌擾民,受到更嚴(yán)格的監(jiān)管,不少保險(xiǎn)公司已不再看中電銷渠道前景,但仍有部分險(xiǎn)企看好電銷渠道,同時(shí)堅(jiān)守著。
電銷渠道貢獻(xiàn)超過一般業(yè)務(wù)總量的壽險(xiǎn)公司,僅中美聯(lián)泰大都會(huì)一家,其1-11月67.4億元的總保費(fèi)中,電銷保費(fèi)36.1億元,電銷渠道占比53.6%。大都會(huì)人壽CEO譚強(qiáng)曾透露,電銷業(yè)務(wù)對(duì)該公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)率超過30%。
招商信諾也屬于較為倚重電銷業(yè)務(wù)的公司,電銷占比44%,為第二大渠道,幾乎與第一大渠道銀保(占比47.3%)并重。招商信諾相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)稱,作為該公司強(qiáng)項(xiàng)的電銷業(yè)務(wù),占據(jù)公司重要的利潤(rùn)比重。
對(duì)于電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃,招商信諾稱,未來將注重提升IT核心系統(tǒng)能力和網(wǎng)銷技術(shù)平臺(tái)能力,實(shí)施網(wǎng)電融合戰(zhàn)略,拓展保險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道。這一趨勢(shì)也是多數(shù)保險(xiǎn)公司目前正在力推的電銷業(yè)務(wù)“轉(zhuǎn)型”的方向與出口。
也有部分公司為各渠道齊頭并進(jìn),主要渠道的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較為均勻,最典型的公司是中英人壽。中英人壽1-11月的39億元的總保費(fèi)中,個(gè)險(xiǎn)、銀保、電銷、經(jīng)代渠道分別貢獻(xiàn)了23%、25%、26%、22%,其余4%的業(yè)務(wù)來自團(tuán)險(xiǎn)和網(wǎng)銷渠道。
去年,大都會(huì)人壽也表示,希望在擴(kuò)大電銷優(yōu)勢(shì)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)電銷、銀保、個(gè)險(xiǎn)、網(wǎng)銷的全渠道布局,用三到五年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)各渠道融合的多元化發(fā)展。今年2月,大都會(huì)人壽獲批發(fā)行8億元的10年期次級(jí)債,譚強(qiáng)稱,這些資金將用來提高公司的長(zhǎng)期償付能力以及發(fā)展新業(yè)務(wù)。