月初,濰坊峽山的金女士專門買了三壇名酒,用申通快遞給新婚的朋友當(dāng)禮物。其中兩壇酒在途中破損,金女士找到快遞公司理論索賠,對(duì)方只答應(yīng)賠償運(yùn)費(fèi)。雙方爭執(zhí)不下,至今仍沒有結(jié)果。28日,記者咨詢律師得知,酒水屬于違禁品,此事中快遞公司負(fù)主要責(zé)任。

　　金女士向記者介紹了事情經(jīng)過。她說,12月1日,自己準(zhǔn)備給遠(yuǎn)在湖南的新婚朋友寄點(diǎn)山東的特產(chǎn)酒,就買了三壇總價(jià)值1170元的東營產(chǎn)黃河三角洲軍馬場酒�？删萍某鲆恢芎笕晕吹�,金女士上網(wǎng)查詢才得知快件已于12月5日被退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn),并顯示被“草簽”。不知發(fā)生了何事的金女士趕緊去發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)詢問,被告知兩壇酒在運(yùn)途中破損,但還未退回快遞網(wǎng)點(diǎn)。

　　金女士說,自己在準(zhǔn)備快遞酒時(shí),先后找到順豐快遞、圓通快遞,但兩家快遞均表示酒水屬于違禁快遞物品,不能運(yùn)送。于是她抱著一絲希望找到申通快遞位于峽山區(qū)岞山街道的網(wǎng)點(diǎn),“因?yàn)槭且姿槠?我并不放心,特意問老板是否會(huì)安全,是否酒水不能上飛機(jī)空運(yùn),老板給了我滿意的答復(fù)‘這個(gè)酒水是可以寄的,不走空運(yùn),不上飛機(jī)走陸運(yùn),時(shí)間長一點(diǎn)大概4到5天,箱子上我會(huì)給打易碎品標(biāo)志’”,金女士放心地付款并把三壇酒用申通快遞寄出。

　　隨后,金女士找到濰坊申通總公司,尋找自己仍無下落的三壇酒,再次被告知破損的貨物已經(jīng)退回并簽收。于是金女士再找寄件網(wǎng)點(diǎn),對(duì)方說還沒退回來。經(jīng)過幾個(gè)來回,幾天后,快遞網(wǎng)點(diǎn)終于把僅剩的一壇未破損的酒退回。

　　看到成了碎片的酒壇,金女士感到十分氣憤,耽誤給朋友送新婚禮物,還損失了近千元。于是找到申通快遞索賠�？墒前l(fā)件網(wǎng)點(diǎn)稱,當(dāng)初曾提醒過金女士,酒水屬于違禁品,運(yùn)途中損壞要客戶自己負(fù)責(zé)。金女士說,事實(shí)上自己從未被提醒過此事,“損壞客人自己賠償,哪怕快遞公司說半句,我也不會(huì)寄那么貴的酒”,金女士說。最終,申通快遞只答應(yīng)退回金女士的110元運(yùn)費(fèi)。 隨后,記者聯(lián)系到申通快遞濰坊總公司,負(fù)責(zé)人高媛(音)稱,現(xiàn)在已經(jīng)無法得知,當(dāng)時(shí)金女士寄件時(shí),網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理有無對(duì)其進(jìn)行提醒。因網(wǎng)點(diǎn)都是承包給私人的,總部也希望網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和金女士盡快協(xié)調(diào)處理。

　　對(duì)此,記者咨詢了山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師。王律師稱,酒水屬于違禁品,快遞行業(yè)相關(guān)人員都知道。申通快遞完全可以以此為由拒絕運(yùn)送,否則,就算進(jìn)行了口頭提醒,也不能算數(shù),因此,此案中申通快遞負(fù)主要責(zé)任。而金女士曾在順豐、圓通等處得知酒水為違禁品,但仍堅(jiān)持寄件,也有一定責(zé)任。

(來源:齊魯晚報(bào))