張建新繪（人民圖片）

宋紅冰繪（人民圖片）

宋紅冰繪（人民圖片）

　　網(wǎng)購一發(fā)不可收

本報(bào)記者  左  婭

晚上臨睡前，張?zhí)m習(xí)慣性地打開一家網(wǎng)店的手機(jī)客戶端，她沒什么特別要買的，就是看看最近有什么打折。  

“今年我家家庭消費(fèi)增長了一倍，網(wǎng)購是主要增長點(diǎn)�！睆�?zhí)m笑著說，“躺床上逛街多舒服啊，而且還便宜�！�

張?zhí)m的網(wǎng)購，起始于一件海魂條紋打底裙。今年4月，張?zhí)m在一家百貨商場逛了好久，始終沒舍得買那條裙子。她打電話跟閨蜜抱怨：“一條打底裙也要兩三百，現(xiàn)在商場的衣服怎么這么貴！”“你要不上網(wǎng)看看吧�！遍|蜜提醒她。

張?zhí)m此前也曾網(wǎng)購，但主要是買書。在她看來，網(wǎng)上賣的東西質(zhì)量沒保證，買書這種質(zhì)量差別對使用影響不大的東西比較保險(xiǎn)。但在網(wǎng)上搜索了打底裙之后，張?zhí)m卻大呼“冒險(xiǎn)也值得”：“網(wǎng)上賣三四十的打底裙看上去和商場賣三四百的沒什么差別�！�

之后，張?zhí)m的網(wǎng)購欲就一發(fā)不可收拾。購物車?yán)锏臇|西也從幾十塊錢的便宜衣服，升級到幾千塊錢的電子產(chǎn)品。今年11月11日，張?zhí)m一天就花了1萬多元：“一個(gè)筆記本電腦5999元，一臺跑步機(jī)2000多元，一個(gè)面包機(jī)399元，三套保暖內(nèi)衣200多元，兩套家居服150元，打折護(hù)膚品800多元，還買了幾件幾十塊錢的T恤�！�

如今，網(wǎng)購吸引張?zhí)m的已不只是價(jià)格，她掰著指頭數(shù)著網(wǎng)購的好：“第一，服務(wù)真是好，每句話都有‘親’和笑臉，消費(fèi)者真有上帝的感覺。第二，網(wǎng)購信息更透明，還有假貨識別圖解和買家評價(jià)可做參考。第三，購物不出門，不用擔(dān)心刮風(fēng)下雨堵車。第四，如果在知名網(wǎng)店購物，退換貨還很方便，我在網(wǎng)上買了條褲子，買回來覺得太長了，賣家二話不說就給退了，在商場都不一定能這么痛快。”

“當(dāng)然，我也有上當(dāng)?shù)臅r(shí)候�！鄙蟼�(gè)月張?zhí)m網(wǎng)購了一雙1折的UGG雪地靴，穿上發(fā)現(xiàn)鞋底兒又硬又滑，她懷疑買了假貨，可又沒有證據(jù)，只好認(rèn)倒霉，“在大商場買東西放心，是因?yàn)樯虉鰰�把一道關(guān)，查一下企業(yè)證書全不全。希望明年各大網(wǎng)購平臺也能這么把把關(guān)，讓我們網(wǎng)購能更放心、更大膽。還希望明年相關(guān)部門能加強(qiáng)監(jiān)管，并降低我們的維權(quán)成本�！�

記者手記：

回顧2012年，消費(fèi)這駕“馬車”的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。1—11月份，我國社會消費(fèi)品總額實(shí)際增長比去年同期加快了0.6個(gè)百分點(diǎn)；前三季度，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率自2006年以來首次超過投資。而電子商務(wù)更是以一匹“黑馬”的姿態(tài)制造著驚喜：僅淘寶天貓“雙11”促銷，一天就產(chǎn)生了191億元營業(yè)額。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議要求，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用。這方面大有可為。一來與其他國家相比，我國居民儲蓄率依然偏高，消費(fèi)仍是短板。二來在養(yǎng)老、家政、快遞等不少消費(fèi)領(lǐng)域，甚至還有市場供不應(yīng)求的尷尬。擴(kuò)大消費(fèi)，就要讓老百姓有錢花、敢花錢，這就需要深化收入分配制度改革、健全社會保障體系。但這需要一個(gè)長期的過程，需要堅(jiān)持不懈的努力。當(dāng)然，也有立竿見影的途徑，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境就是其中之一。比如，應(yīng)當(dāng)像張?zhí)m期待的那樣，銷售環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管，為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益、主持公道，讓不誠信的市場行為受到嚴(yán)懲。不只是對電子商務(wù)，對實(shí)體店也應(yīng)如此，這樣老百姓花錢就能“更放心、更大膽”。

　　瞅準(zhǔn)商機(jī)就出手

本報(bào)記者  歐陽潔

2012年，浙江萬象花卉有限公司的投資達(dá)1.6億元。公司董事長周建橋說：“我們主要經(jīng)營花卉生產(chǎn)、租擺，開發(fā)田園休閑旅游業(yè)，是一家民營企業(yè)。如今大家都覺得這種現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展前景不錯(cuò)，這已成為民間投資的一個(gè)新方向�！�

周建橋說，瞅準(zhǔn)了這個(gè)商機(jī)，萬象花卉今年投入3000萬元擴(kuò)建了原有園區(qū)，又投入1.3億元開發(fā)新的園區(qū)，企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。說起投資，周建橋顯得意猶未盡：“隨著居民消費(fèi)升級，旅游休閑消費(fèi)市場也在擴(kuò)大，未來的投資前景也是不錯(cuò)的�！�

企業(yè)擴(kuò)大投資需要資金、人力等生產(chǎn)要素投入。周建橋說，對民營小企業(yè)來說，今年資金難題少了。只要經(jīng)營規(guī)范、市場銷路不錯(cuò)，企業(yè)大多能貸到款。另一方面，今年貸款基準(zhǔn)利率和存款準(zhǔn)備金率下調(diào)，社會資金相對充裕，企業(yè)的融資成本有所下降。

然而，人力成本逐年上升，企業(yè)壓力還是不小。萬象花卉有130多名員工，今年工資平均漲幅在25%左右，這對企業(yè)來說是筆不小的開支�！艾F(xiàn)在招工難，要留住人就要下力氣，我們企業(yè)員工工資比同業(yè)水平高30%左右，這樣才能吸引人才�！敝芙�橋說。

說到民營企業(yè)的投資環(huán)境，周建橋認(rèn)為總體來講改善了不少，但行政審批還是不太順暢，希望相關(guān)法律法規(guī)能協(xié)調(diào)配合，根據(jù)市場環(huán)境變化適時(shí)合理調(diào)整�！氨热缬行┓ㄒ�(guī)相對滯后，有些甚至互相矛盾沖突，這時(shí)候企業(yè)就沒法做了�！敝芙�橋說，如果相關(guān)政策更靈活些，充分發(fā)揮市場機(jī)制的作用，民間投資會更活躍。

“相信明年隨著鼓勵(lì)民間投資的各項(xiàng)政策逐步細(xì)化、落實(shí)，企業(yè)的發(fā)展前景將會更好�！敝芙�橋說。 

記者手記：

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)，今年1—11月份，全國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）32.62萬億元，同比增長20.7%，保持了平穩(wěn)較快增長。

在今年的投資增長中，民間投資是一大亮點(diǎn)。1—11月份，民間固定資產(chǎn)投資20.16萬億元，同比增長25%，其增速高于全國固定資產(chǎn)投資增速，民間固定資產(chǎn)投資占固定資產(chǎn)投資的比重已達(dá)61.8%。在經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下，民間投資熱情不減，得益于近年來我國陸續(xù)出臺了多項(xiàng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資發(fā)展的政策，為民間投資掃清障礙。今年出臺的民間投資“新36條”進(jìn)一步拓寬民間投資的領(lǐng)域和范圍，規(guī)范設(shè)置投資準(zhǔn)入門檻，為民間資本創(chuàng)造了公平競爭、平等準(zhǔn)入的市場環(huán)境。

中央經(jīng)濟(jì)工作要求，發(fā)揮好投資對經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵作用。明年，應(yīng)當(dāng)增加并引導(dǎo)好民間投資，破除“玻璃門”、“彈簧門”等現(xiàn)象，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入交通電信能源基礎(chǔ)設(shè)施、市政公用事業(yè)、國防科技工業(yè)、保障性住房建設(shè)等領(lǐng)域。另一方面，應(yīng)當(dāng)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，在打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)、惠民生、又不會造成重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域加大公共投資力度。

　　訂單逆勢增一成

本報(bào)記者  成  慧 

“出口形勢困難，我們就得迎難而上。今年，公司以轉(zhuǎn)型求發(fā)展，訂單總額較去年增長了10%左右�！被仡�2012年，廣州虎輝照明科技公司總經(jīng)理?xiàng)詈撇ㄟ@樣說道。

過去，虎輝照明以生產(chǎn)各類老式手電筒為主，產(chǎn)品主要賣到非洲，賣點(diǎn)主要是便宜。“今年我們將產(chǎn)品線做了調(diào)整，淘汰了約60%的產(chǎn)品，升級制造LED照明燈具、光源類產(chǎn)品、高端彩色裝飾燈具和一些應(yīng)節(jié)產(chǎn)品，如圣誕燈飾等。這部分新產(chǎn)品大約占公司出口份額的30%，市場反映不錯(cuò)�！睏詈撇ń榻B說，老式手電筒也做了一些調(diào)整，在原有干電池手電筒基礎(chǔ)上，新增了鉛酸充電手電筒和太陽能露營燈等新產(chǎn)品，省錢又環(huán)保。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，虎輝照明還對市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。“傳統(tǒng)市場仍以非洲、南美和東南亞為主，出口各類手電筒，而LED照明燈具和一些高端裝飾燈具，則重點(diǎn)轉(zhuǎn)向歐洲、美洲和俄羅斯市場，訂單情況也很理想�！睏詈撇ㄕf，由于LED燈具等產(chǎn)品利潤相對較高，今年公司的總體利潤增長了20%以上。

今年，虎輝照明還搭建了自己的電子商務(wù)平臺，網(wǎng)上成交量占到出口總量的30%左右。“互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)了我們對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私�，盡管語言不通，但通過照片、視頻，我們與客戶的溝通密切了，聯(lián)系加強(qiáng)了，經(jīng)銷成本也節(jié)約了！”談起電子商務(wù)平臺的搭建，楊浩波說不僅經(jīng)濟(jì)上劃算，售后服務(wù)和銷售跟進(jìn)效率也大為改善，回頭客多了不少。

說起明年，虎輝照明信心十足。楊浩波說，公司看好LED燈具和高端裝飾彩燈的發(fā)展前景，明年還會繼續(xù)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在市場開拓方面，虎輝照明也將更加積極主動,下大力氣繼續(xù)開發(fā)北歐和俄羅斯市場。

記者手記：

“艱難”、“嚴(yán)峻”、“寒冬”……受外需萎縮、國內(nèi)要素成本上升以及國際貿(mào)易摩擦多發(fā)等因素影響，2012年我國出口低速增長，不少企業(yè)訂單下滑、利潤下降，今年秋季廣交會也出現(xiàn)到會采購商與成交額雙下滑的現(xiàn)象，貿(mào)易環(huán)境整體趨緊。

但總的看來，我國出口增速仍明顯快于全球平均增速，出口占全球市場份額小幅上升，對外貿(mào)易呈現(xiàn)低位回穩(wěn)趨勢，外貿(mào)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)取得積極進(jìn)展。特別是今年以來，高附加值產(chǎn)品出口明顯快于低附加值產(chǎn)品，一些及時(shí)轉(zhuǎn)型、加快技術(shù)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品附加值的企業(yè)企穩(wěn)更早、回升更快；從市場結(jié)構(gòu)看，歐美傳統(tǒng)市場下滑，但包括拉美、俄羅斯等在內(nèi)的多個(gè)新興市場表現(xiàn)良好，成為對外貿(mào)易的一大亮點(diǎn)。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，要穩(wěn)定和擴(kuò)大國際市場份額。相關(guān)政府部門應(yīng)繼續(xù)落實(shí)好外貿(mào)政策，加大對外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的支持力度；出口企業(yè)應(yīng)迎難而上，積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心競爭力的“拳頭產(chǎn)品”，逐步提升在全球產(chǎn)業(yè)鏈上的位置，讓出口這駕“馬車”奔跑得更歡快、更有勁兒。

制圖：宋嵩