重慶妹子盈盈在五星級酒店的浴場游泳后換衣服時(shí)，一位名叫伯格斯的外國人因?yàn)榻�視誤闖更衣室，盈盈知道情況后尷尬不已，隨后向法院起訴。近日，上海市浦東新區(qū)人民法院一審判決伯格斯向盈盈賠禮道歉；賠償精神損害撫慰金3000元、律師費(fèi)2000元，酒店和浴場對上述款項(xiàng)承擔(dān)30%的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

　　【事件經(jīng)過】

　　盈盈是上海一家公司的白領(lǐng)，她所在的公司與浦東金橋一家大酒店簽過協(xié)議，公司員工可以免費(fèi)享受那里四樓浴場的各項(xiàng)保健服務(wù)。2011年8月24日傍晚5點(diǎn)，盈盈下班后前往浴場做游泳健身項(xiàng)目。晚上6點(diǎn)，盈盈在淋浴間洗完澡，正準(zhǔn)備穿衣服時(shí)，感覺有人走了進(jìn)來，盯著自己看了一會，然后走了出去。盈盈到浴場前臺詢問，工作人員說，確實(shí)有一名外國男子走錯(cuò)了地方。當(dāng)晚10點(diǎn)，因與酒店方交涉無果，盈盈向警方報(bào)了案。

　　后來，警方找到了那名叫作伯格斯的外國人。據(jù)伯格斯說，當(dāng)時(shí)他發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)門，均有更衣室標(biāo)識，于是從一個(gè)開著門的更衣室進(jìn)入。十幾米以外，伯格斯一下子無法確定對方是男是女，“感覺不對就離開了�！�

　　盈盈認(rèn)為，浴場存在嚴(yán)重過錯(cuò)，侵犯了自己的人身權(quán)和人格權(quán)，因此起訴要求浴場、酒店、伯格斯賠禮道歉；賠償精神損害撫慰金4.15萬元、律師費(fèi)8500元。

　　浴場和酒店辯稱，更衣室外有明顯的男女標(biāo)志且配有文字說明，已盡到了管理義務(wù)。伯格斯眼睛近視，未戴眼鏡擅自進(jìn)入女更衣室，應(yīng)由他承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任，而且這件事情對盈盈的傷害也未達(dá)到精神損害賠償?shù)某潭�。伯格斯沒有到庭應(yīng)訴。

　　【法院判決】

　　庭審中，浴場和酒店提供的現(xiàn)場照片顯示，男女更衣室門上均有識別標(biāo)識，上面的圖形一致，文字分別為“男桑拿 Men’s Sauna”和“女桑拿Women’s Sauna”。此外，在男女更衣室門口附近墻壁上也有標(biāo)識，并有不同的文字說明。

　　法院認(rèn)為，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

　　本案中，伯格斯明知自己近視而未戴眼鏡，在未分清男女更衣室的情況下，闖入女更衣室內(nèi)看到盈盈未著衣服的情形，侵害了她的人格權(quán)，應(yīng)當(dāng)對此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，盈盈要求伯格斯賠禮道歉，法院予以支持。然而，伯格斯發(fā)現(xiàn)誤入女更衣室后立即退出，侵害情節(jié)未達(dá)到嚴(yán)重程度，盈盈要求賠償精神損害及律師費(fèi)過高，法院因此酌定伯格斯賠償精神損害撫慰金3000元、律師費(fèi)2000元。

　　浴場和酒店設(shè)置的男女更衣室標(biāo)識上雖有明顯的男女文字內(nèi)容，但是在更衣室門上的圖形標(biāo)識相同，不熟悉文字的人確實(shí)難以判斷，該標(biāo)識的設(shè)置存在瑕疵，法院酌情確定浴場和酒店在伯格斯賠償盈盈的5000元范圍內(nèi)承擔(dān)30%的補(bǔ)充賠償責(zé)任。對盈盈要求浴場和酒店賠禮道歉的訴請，法院不予支持。