中央“八項規(guī)定”以及“厲行節(jié)約,反對浪費”要求出臺以來,高檔餐飲企業(yè)營業(yè)額明顯下滑。但記者近日注意到,一些主打“套餐”的中高檔餐飲企業(yè)客流量不僅沒減少,而且還有增加門店的市場計劃。究其原因,記者發(fā)現(xiàn)套餐消費在遏制 “舌尖上的浪費”上,有著獨到的作用。
人均消費近400元的王品牛排生意一直不錯。在王品集團董事主席陳正輝看來,這與餐廳的定位和服務方式不無關(guān)系:“來王品牛排消費的客人,最主要的是朋友聚餐、家庭聚餐、情侶用餐三類,基本沒有公款消費,因為菜肴設(shè)置不適合!彼忉屨f,套餐能減少消費者為“擺闊氣”而亂點菜的現(xiàn)象:“在商務宴請或者公款消費中,往往會出現(xiàn)主人為了要面子,點了一堆菜卻吃不完的現(xiàn)象,但套餐的分量根據(jù)絕大多數(shù)人的胃口設(shè)定,能滿足消費者吃好又吃飽的要求,所以公款消費者不會選擇套餐!
如何進行套餐內(nèi)的菜肴搭配大有講究。一方面,套餐定價不是最低消費。陳正輝表示,高檔餐飲的套餐定價雖然不低,但餐廳不能強迫消費者必須一人選擇一份,比如王品旗下所有品牌的套餐都提倡消費者分享:“兩個人點一份,或者三個人點兩份,都沒有問題;餐廳也不設(shè)置最低消費!绷硪环矫妫撞屠锏牟穗仍O(shè)計也要為消費者打包提供便捷。近期,王品集團新推出“花隱懷石料理”和“香榭麗鐵板燒”兩個新品牌,都是套餐形式。有消費者提出,日式料理和法式鐵板燒不適合打包,套餐里的菜肴吃不完怎么辦?但餐廳的服務員說,他們在設(shè)計菜單時就考慮到這一問題:“日式料理中不適合打包的主要是生冷菜肴,所以我們在用餐前半段提供此類品種,這時候消費者胃口比較好,通常能吃完;而后半段的菜肴大多是方便打包的熟食!贝送,餐廳還設(shè)計了特別的打包說明單,告訴消費者怎樣“回鍋”更加美味,避免打包菜肴帶回家后因為不會加工而浪費。
一些餐飲企業(yè)表示,采用套餐服務,更能實現(xiàn)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的節(jié)約,降低企業(yè)成本。調(diào)查顯示,在一家餐廳提供的菜肴中,只有20%的菜肴經(jīng)常被消費者惠顧。但餐廳為了滿足其余80%菜肴的小眾需求,往往需要準備足夠的原材料。但采取套餐形式供應后,餐廳可以集中精力將有限品種的菜肴做得更加精致更加有特色,同時又能降低原材料庫存率和采購成本。
雖然套餐內(nèi)的菜肴選擇有限,但不代表套餐服務就千篇一律。沈女士前不久在一家人均消費逾500元、采用套餐形式服務的高檔餐廳為女兒慶祝了18歲生日。“訂座時隨口提了一句來過生日,用餐時就發(fā)現(xiàn),服務員用花瓣、蠟燭精心布置了餐桌,還送來了蛋糕、鮮花,又一起為女兒唱生日歌,這些都是免費的,讓人又驚又喜!辈蛷d工作人員透露,“套餐”餐廳同樣會提供個性化服務:“只要不太復雜的要求,我們都能免費滿足!