連日來(lái),打折、返券、送禮品的宣傳標(biāo)語(yǔ)貼滿了商場(chǎng)的醒目位置,不是因?yàn)槟膫(gè)節(jié)日的促銷活動(dòng),而是一年一度的“3·15”又要到了。
隨著消費(fèi)者對(duì)“3·15”的關(guān)注程度越來(lái)越高,商家也似乎摸透了消費(fèi)者的心理,瞄準(zhǔn)商機(jī),下大力氣來(lái)營(yíng)造氛圍,不但推出各種打折促銷活動(dòng),還在裝飾室內(nèi)環(huán)境上下了功夫。
據(jù)呼和浩特市一商場(chǎng)工作人員介紹,“3·15”是一年之中規(guī)模最大的一次促銷,消費(fèi)者因?yàn)樾湃芜@個(gè)日子,購(gòu)買物品也覺得放心。因此很多商家都會(huì)在這個(gè)絕佳的時(shí)機(jī)內(nèi)最大限度地?cái)U(kuò)大銷售額,“3·15”變成一年之中銷售額最大的一個(gè)“消費(fèi)日”。
呼和浩特市的史小姐為新房選購(gòu)熱水器,貨比三家后,史小姐靜待時(shí)機(jī)準(zhǔn)備出手。臨近“3·15”,各種打折促銷活動(dòng)如約而至,史小姐滿懷欣喜地去選購(gòu),卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)看中的某品牌熱水器提高了價(jià)格,折后價(jià)與原價(jià)相當(dāng),于是一氣之下選購(gòu)了其他品牌。
保障人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得補(bǔ)償、人格尊嚴(yán)權(quán)、對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利……消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),享有的9項(xiàng)權(quán)利,你知道多少?
轉(zhuǎn)眼已是第31個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)仍停留在初級(jí)階段,當(dāng)遭遇維權(quán)障礙、維權(quán)成本高、維權(quán)過(guò)程漫長(zhǎng)的困擾時(shí),政府部門又能擔(dān)負(fù)起多大的作用。不能等到消費(fèi)者遇假去舉報(bào)時(shí),工商、質(zhì)檢等管理部門才去受理。政府部門應(yīng)主動(dòng)為消費(fèi)者營(yíng)造安全、放心的購(gòu)物環(huán)境,使維權(quán)活動(dòng)走在消費(fèi)者前面。不要總是讓消費(fèi)者為假貨“買單”后,才站出來(lái)幫助消費(fèi)者維權(quán),以假驗(yàn)假,傷的不止是社會(huì)風(fēng)氣,更傷了消費(fèi)者的心。
商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)守住道德底線,政府部門源頭治理做好監(jiān)管,消費(fèi)者擦亮雙眼重視維權(quán)避免受騙……維權(quán)不止“3·15”,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益更不能僅是“3·15”一天。