購買的飲料中了“再來一瓶”獎(jiǎng)勵(lì)，可超市卻表示無法兌現(xiàn)，然后和廠家來回踢皮球。這樣的“再來一瓶”經(jīng)歷或許很多消費(fèi)者都遇到過。近日，有消費(fèi)者反映，家樂福、沃爾瑪?shù)却蟪�市都不兌換中獎(jiǎng)的飲料。甚至張貼“所有飲料再來一瓶活動(dòng)一律拒兌”告示，引來消費(fèi)者不滿，認(rèn)為是變相逼消費(fèi)者放棄兌獎(jiǎng)。律師認(rèn)為，和消費(fèi)者簽訂買賣合同的是超市而非廠家，超市應(yīng)承擔(dān)兌獎(jiǎng)義務(wù)，否則應(yīng)停止銷售涉獎(jiǎng)商品或在商品上逐一張貼醒目標(biāo)簽。

　　消費(fèi)者

　　欣喜中獎(jiǎng)無奈兌獎(jiǎng)難

　　最近，家住珠江帝景的全職媽媽余女士有些郁悶。4月29日，她去家樂福超市大采購，看到超市里康師傅、可口可樂等飲料都在搞促銷，就買了箱康師傅奶茶。家人打開喝時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一瓶中了“暢飲一瓶”獎(jiǎng)。可等她帶著空瓶去家樂福兌獎(jiǎng)時(shí)，服務(wù)臺(tái)告訴她，家樂福不給予兌獎(jiǎng)，讓她自行聯(lián)系廠家�！胺�務(wù)臺(tái)提醒我說超市里貼了一律不兌獎(jiǎng)的告示，是我自己買的時(shí)候沒看清楚。”

　　“折騰了半天都沒結(jié)果，只好放棄兌獎(jiǎng)了�！庇嗯�士說，她回家連續(xù)幾天撥打廠家電話，不是占線就是“人工客服忙”。不過她對(duì)家樂福店里貼的“一律不兌獎(jiǎng)”告示表示不解，“既然超市賣中獎(jiǎng)促銷產(chǎn)品，結(jié)果卻把兌獎(jiǎng)任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，就算能去指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng)，可消費(fèi)者坐車去要花錢、打電話聯(lián)系要花錢，實(shí)際上得到的只是一瓶3塊錢的飲料，這完全是變相逼迫消費(fèi)者放棄兌獎(jiǎng)�！�

　　和余女士有相同想法的消費(fèi)者不少。昨日，記者發(fā)現(xiàn)，微博上有很多投訴“再來一瓶”無法兌獎(jiǎng)的帖子。家住通州的張女士說，自己在家樂福通州店買的康師傅奶茶中獎(jiǎng)了，家樂福死活不給兌。最后她按廠家要求跑到梨園小稿村的一個(gè)小超市兌了瓶茉莉清茶�！拔疫�有幾個(gè)中獎(jiǎng)的瓶子，真不想兌了，太折騰�！�

　　超市

　　有的一律拒兌 有的承諾能兌

　　昨日，記者在家樂福雙井店里看到，貨架上統(tǒng)一、可口可樂、百事可樂、康師傅、燕京飲料等近十種品牌都在搞“開蓋有獎(jiǎng)”活動(dòng)，其中多個(gè)品牌就是“再來一瓶”。而店內(nèi)貼著提示“本店所有飲料瓶蓋再來一瓶活動(dòng)，店里一律不兌換，消費(fèi)者請(qǐng)咨詢飲料包裝兌獎(jiǎng)電話”。家樂福售貨員解釋稱，這是店里統(tǒng)一張貼的，超市只負(fù)責(zé)銷售。

　　“我們也沒有兌獎(jiǎng)點(diǎn)，您購買了中獎(jiǎng)飲料的話，只能聯(lián)系廠家�！弊蛉眨�沃爾瑪萬達(dá)廣場店服務(wù)臺(tái)也如此答復(fù)。實(shí)際上，沃爾瑪銷售的飲料中，康師傅兩款飲料還被特別碼放在促銷柜臺(tái)上，有不少消費(fèi)者看到促銷提示后，帶點(diǎn)期待地放入購物籃�！芭鲞\(yùn)氣唄，反正喝哪種飲料也是喝�！蹦贻p顧客沙超說。

　　與上述兩家超市不同的是，物美超市客服在電話中表示，只要是在物美超市購買的兌獎(jiǎng)飲料，都可以持相應(yīng)小票在相應(yīng)門店兌獎(jiǎng)，“如果不兌的話，可以找門店經(jīng)理或者向我們反映�！�

　　如果超市不兌，廠家兌獎(jiǎng)渠道是否暢通？昨日，記者撥打康師傅、燕京等飲料的兌獎(jiǎng)電話，要么無人接聽，要么一直占線，要么是非人工客服讓“消費(fèi)者留言”�？梢�，顧客自行聯(lián)系廠家兌獎(jiǎng)并不暢通。記者還查詢到了康師傅的兌獎(jiǎng)點(diǎn)，基本都設(shè)在位置偏僻的報(bào)亭、食品店、便利店或校園食堂。顧客想專門前往兌獎(jiǎng)的話，并不方便。

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　　律師

　　超市如拒兌獎(jiǎng)應(yīng)下架商品

　　“超市貼一律拒兌告示并不能免責(zé)�！北本┚┓�律師事務(wù)所律師侯小果認(rèn)為，雖然有獎(jiǎng)促銷條款由廠家設(shè)定，但和消費(fèi)者簽訂買賣合同的是超市，即時(shí)在超市內(nèi)貼告示“一律拒絕兌獎(jiǎng)”并不能保障消費(fèi)者在購物時(shí)及時(shí)、明確的獲取有獎(jiǎng)銷售信息，超市仍應(yīng)承擔(dān)“兌獎(jiǎng)”的合同義務(wù)。

　　侯小果認(rèn)為，如果超市真的不愿承擔(dān)伴隨商品的兌獎(jiǎng)義務(wù)，完全可以只采購和銷售不參加有獎(jiǎng)活動(dòng)的商品，或者對(duì)參加有獎(jiǎng)活動(dòng)的商品逐一貼上“本超市不參加有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)”的醒目告示，充分告知消費(fèi)者，以此來取消自己的合同義務(wù)。

　　“問題根源在于廠家和超市沒把兌獎(jiǎng)方式明確化，便民化。廠家組織了有獎(jiǎng)銷售，卻沒有建立簡便易行的兌獎(jiǎng)渠道，所謂的‘到指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng)’既不明確，也缺乏可操作性�！焙钚」�說，消費(fèi)者要維權(quán)，又面臨著標(biāo)的數(shù)額過小，維權(quán)成本太高的困境，大多選擇不了了之，可心理難免對(duì)超市和廠家產(chǎn)生了極大的不滿和抱怨。

　　新聞延伸

　　有獎(jiǎng)促銷繞開超市

　　昨日，記者發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一、可口可樂等品牌的“開蓋有獎(jiǎng)”活動(dòng)已改變了以往“再來一瓶”的獎(jiǎng)勵(lì)方式，改成了讓消費(fèi)者將瓶蓋內(nèi)的串碼發(fā)送到網(wǎng)站或者手機(jī)短信平臺(tái)，獲獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得電子抵金券，或者提供消費(fèi)折扣券，從而使兌獎(jiǎng)繞開了超市。

　　“你想，有幾個(gè)人會(huì)為了一瓶飲料專門上網(wǎng)輸電子碼的？”北京一家瓶裝飲料銷售企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，瓶裝飲料屬于快速消費(fèi)品，電子優(yōu)惠券的吸引力比當(dāng)場給一瓶差多了。