從大宗貨物到小件包裹，鐵路全面“殺”入物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

程先東介紹，改革后，鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)主要有７項(xiàng)：一是整列運(yùn)輸，如煤炭、石油、礦石等；二是整車(chē)運(yùn)輸；三是鐵路快運(yùn)貨物班列，包括行郵、行包專(zhuān)列等；四是集裝箱運(yùn)輸；五是特種貨物運(yùn)輸，如汽車(chē)、大件及冷藏鮮活貨物等；六是零擔(dān)貨物運(yùn)輸；七是高鐵快遞，提供城際間“當(dāng)日達(dá)”或“次晨達(dá)”等小件包裹快運(yùn)服務(wù)。

目前，我國(guó)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大宗貨物，如煤炭、石油、鐵礦石、糧食等，一半以上由鐵路完成，其他如行郵、行包專(zhuān)列、鐵路集裝箱等，也是鐵路貨運(yùn)的固有市場(chǎng)。而零擔(dān)貨物運(yùn)輸，特別是新推出的高鐵快遞，勢(shì)必對(duì)現(xiàn)在的物流企業(yè)構(gòu)成一定的競(jìng)爭(zhēng)。

“與其他物流形式相比，鐵路的優(yōu)勢(shì)在于全天候、大運(yùn)力、低運(yùn)價(jià)、節(jié)能環(huán)保�！背滔葨|說(shuō)。同時(shí)，利用高鐵確認(rèn)列車(chē)和載客動(dòng)車(chē)組列車(chē)組織的高鐵快遞，在快捷程度和成本上也具有一定優(yōu)勢(shì)。

所謂高鐵確認(rèn)列車(chē)，就是每天早晨第一列高鐵檢驗(yàn)車(chē)，主要用于檢驗(yàn)線(xiàn)路接觸網(wǎng)信號(hào)等，不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士介紹，事實(shí)上，隨著快遞行業(yè)近年來(lái)的快速發(fā)展，已經(jīng)有多家快遞公司如順豐、圓通等開(kāi)始利用高鐵運(yùn)輸小件貨物。而有些鐵路局（集團(tuán)），如廣鐵集團(tuán)，也通過(guò)成熟的武廣、廣深等高鐵線(xiàn)路試水高鐵快遞業(yè)務(wù)。而鐵路總公司今后利用全國(guó)密布的高鐵網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)，將大大提高快遞業(yè)運(yùn)輸效率，中國(guó)物流行業(yè)或?qū)⒊霈F(xiàn)一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。

拼服務(wù)、價(jià)格，鐵路能否真正發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)力

“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何一種產(chǎn)品或服務(wù)想具有競(jìng)爭(zhēng)力，一方面要靠質(zhì)量，另一方面必須有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。我們認(rèn)為，要保證這次鐵路貨運(yùn)組織改革取得成功，不僅要在貨物的方便快捷受理上贏得客戶(hù)，在運(yùn)輸能力的保障上滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還要在鐵路的運(yùn)輸價(jià)格上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)�！背滔葨|說(shuō)。

這次改革，除簡(jiǎn)化貨運(yùn)辦理手續(xù)外，鐵路總公司還做出了“隨到隨辦，規(guī)范收費(fèi)，熱情服務(wù)”等承諾。

程先東介紹，除了由國(guó)家規(guī)定的有特殊運(yùn)輸限制的貨物之外，鐵路對(duì)各類(lèi)貨物運(yùn)輸需求敞開(kāi)受理，隨到隨辦。

收費(fèi)方面，清理以往的多頭收費(fèi)，甚至不合理收費(fèi)，明確貨運(yùn)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和條件，實(shí)行“一口報(bào)價(jià)、一張貨票核收”，所有收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的運(yùn)價(jià)政策且必須明碼標(biāo)價(jià)。

服務(wù)上，所有鐵路工作人員全面落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情待客，首問(wèn)負(fù)責(zé)。對(duì)客戶(hù)提出的接取送達(dá)需求，只要具備條件，鐵路均提供服務(wù)。１２３０６受理電話(huà)保持２４小時(shí)暢通等。

“應(yīng)該講，與其他交通運(yùn)輸方式相比，鐵路運(yùn)輸是相對(duì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式。以往收費(fèi)不規(guī)范、不方便的問(wèn)題確實(shí)存在。為此，這次改革，我們要對(duì)貨運(yùn)收費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的清理規(guī)范，使鐵路的運(yùn)價(jià)優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來(lái)，讓客戶(hù)從中得到實(shí)惠。”程先東說(shuō)。