人民網(wǎng)9月25日電 （薛白）25日，銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作新聞發(fā)布會在京舉行，銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護局局長劉元介紹了銀監(jiān)會目前推進金融普及月宣傳活動方面的進展。劉元說，對主要商業(yè)的銀行關(guān)于消費者滿意度問題已經(jīng)納入其考核體系，且占比會越來越重。

劉元介紹，銀監(jiān)會現(xiàn)在已經(jīng)作出了大體的工作規(guī)劃，今年內(nèi)有可能落實，就是引入“三評制度”，從銀監(jiān)會監(jiān)管角度引入“三評”，第一是監(jiān)管評級，要把年度各銀行消費者權(quán)益保護的落實情況和消費者反映問題的情況要納入到監(jiān)管評級當(dāng)中去，作為監(jiān)管評級的一個參考因素。第二是行業(yè)評比，今后要舉行行業(yè)內(nèi)部的年度的消費者權(quán)益保護評比工作，實際是督促各行改進消費者權(quán)益保護工作。第三是引入社會評議機制，要使整個行業(yè)置于消費者監(jiān)督之下，每年聽取消費者意見，對整個行業(yè)消費者保護的滿意度進行評議。在“三評”的促進下，相信各銀行內(nèi)部他們自己的考評在比重上可能也會越來越重。