昨日，中國(guó)傳媒大學(xué)西門(mén)外，圓通快遞的快件擺放在地上。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱，“雙11”過(guò)后，昨日的快件數(shù)量較平時(shí)增加了近一倍。新京報(bào)記者 黃月 攝

　　昨日，百榮世貿(mào)，一名快遞員正往快遞單子上提前蓋章，準(zhǔn)備忙時(shí)用�！半p11”大促后，快遞行業(yè)分外忙碌。新京報(bào)記者 尹亞飛 攝

　　昨日下午，北京一家物流基地，負(fù)責(zé)掃碼打票的員工王雨正在挨個(gè)掃描等待發(fā)貨的白酒。由于發(fā)貨量激增，他們一天要打1000多張發(fā)票。

　　買(mǎi)家認(rèn)為撿了便宜，賣家銷售額暴漲數(shù)百倍，快遞員月入過(guò)萬(wàn)；“三贏”背后隱藏“定價(jià)心理戰(zhàn)”等伎倆

　　11月11日，這個(gè)被民間稱為“光棍節(jié)”的日子，成了電商年度“盛典”，淘寶網(wǎng)創(chuàng)下350億元的銷售紀(jì)錄。

　　24小時(shí)里，守在電腦前的消費(fèi)者瘋狂下單，僅開(kāi)始一小時(shí)就賣出200萬(wàn)件內(nèi)褲，1小時(shí)銷售的文胸疊放起來(lái)，相當(dāng)于3個(gè)珠穆朗瑪峰高度。

　　華麗紀(jì)錄的背后，是無(wú)數(shù)淘寶賣家、網(wǎng)店客服、阿里小二、消費(fèi)者不眠之夜的網(wǎng)絡(luò)狂歡。

　　線上狂歡剛結(jié)束，線下快遞員們開(kāi)始小跑，部分快遞員的收入“一天能頂一個(gè)月”。

　　在這場(chǎng)狂歡里，似乎所有參與者都成了贏家。

　　但超低折扣的宣傳和打開(kāi)包裝后帶來(lái)的落差，讓部分消費(fèi)者開(kāi)始想到理性消費(fèi)這個(gè)字眼；而個(gè)別商家也開(kāi)始自揭銷售貓膩：先提價(jià)再打折，商品“偷梁換柱”；快遞員工作量翻四五倍，每天睡眠不足5小時(shí)。

　　買(mǎi)家

　　提前半月逛店 為“血拼”做準(zhǔn)備

　　關(guān)先生和關(guān)女士是一對(duì)80后的小夫妻，平時(shí)關(guān)女士一個(gè)月會(huì)上三到四次淘寶，買(mǎi)些衣服、日用品。但從十月份起，關(guān)女士逛“淘寶”開(kāi)始只看不買(mǎi)，“我把喜歡的東西，都放在購(gòu)物車?yán)�，等�?1月11號(hào)那天一起結(jié)賬，這樣還能便宜點(diǎn)�！标P(guān)女士說(shuō)。

　　不過(guò)，關(guān)女士沒(méi)想到，真正的考驗(yàn)還在后面。

　　勤奮派

　　提前選貨品 零點(diǎn)搶下單

　　11月11日零點(diǎn)剛過(guò)幾分鐘，關(guān)女士準(zhǔn)備付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物車中的許多商品已被搶購(gòu)一空。她還發(fā)現(xiàn)，一些商家把原價(jià)提高，然后打出降價(jià)的旗號(hào)，“這樣的商品，我也把它們從購(gòu)物車中刪掉了�！标P(guān)女士說(shuō)。

　　折騰了一宿，最終，關(guān)女士買(mǎi)了2500元左右的商品。

　　“我不反對(duì)她在‘雙11’這天購(gòu)物，有些東西確實(shí)比在實(shí)體店買(mǎi)便宜。”關(guān)先生說(shuō)。

　　像關(guān)女士一樣，為“血拼”不辭辛苦的人很多。

　　29歲的胡強(qiáng)（化名），是一家大型國(guó)企工作人員，妻子在一家國(guó)字號(hào)的中央級(jí)媒體，兩人的兒子剛滿四個(gè)月。

　　胡強(qiáng)說(shuō)，妻子平時(shí)很少網(wǎng)購(gòu)，但在“雙11”前的周末，夫婦倆無(wú)意間看淘寶網(wǎng)打出了英國(guó)某品牌母嬰用品的廣告，稱當(dāng)天會(huì)有半價(jià)折扣，于是妻子挑了幾件童裝放進(jìn)購(gòu)物車。

　　11月11日凌晨，睡得迷迷糊糊的胡強(qiáng)突然聽(tīng)到鬧鈴響，他睜開(kāi)眼，就看見(jiàn)一個(gè)人披散著長(zhǎng)發(fā)，臉被光映得有些發(fā)青。胡強(qiáng)嚇了一跳，身旁四個(gè)月大的寶寶也開(kāi)始哇哇哭。仔細(xì)看，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是妻子拿著iPad正在刷購(gòu)物車。

　　胡強(qiáng)妻子稱，她一把摟過(guò)兒子，側(cè)臥在床上一邊喂奶，一邊仰起頭，將iPad舉在半空中繼續(xù)刷。

　　幾番折騰后，兒子睡著了，胡強(qiáng)妻子披上衣服躲到衛(wèi)生間，坐在馬桶上繼續(xù)刷新。

　　經(jīng)過(guò)半個(gè)晚上的奮戰(zhàn)，她買(mǎi)了2000多塊錢(qián)的東西，方才上床睡覺(jué)。

　　技術(shù)派

　　上網(wǎng)搜攻略 提前填地址

　　“撿便宜”有的人靠勤奮，也有的人靠技術(shù)。

　　11月7日至10日，楊嬋（化名）至少登錄淘寶網(wǎng)10次，購(gòu)物車?yán)镆欢确湃肓艘蝗f(wàn)多元的商品。這些錢(qián)，相當(dāng)于她和丈夫月收入的總和。

　　10日早上，老公勸她“減負(fù)”，“我倆磨大半天，把購(gòu)物車?yán)锏纳唐窚p到了5000元�！�

　　“去年很多想買(mǎi)的東西一分鐘內(nèi)就被搶完了。”楊嬋說(shuō)，有了去年的經(jīng)驗(yàn)，今年她先上網(wǎng)搜了個(gè)攻略，按照里面說(shuō)的方法，提前把收貨地址統(tǒng)一設(shè)置，避免支付時(shí)一個(gè)個(gè)填寫(xiě)地址耽誤時(shí)間。

　　11日零時(shí)，楊嬋果斷下單，盡管這樣，支付寶頁(yè)面還是顯示出“收銀臺(tái)排隊(duì)”信息。等了近1分鐘，頁(yè)面提示支付完畢。

　　“提前看好的所有商品都搶到了，多虧這個(gè)攻略�！睏顙日f(shuō)，第二天早上，她發(fā)現(xiàn)之前看好的一款包還沒(méi)被搶完，一番掙扎后，還是下單購(gòu)買(mǎi)。

　　這個(gè)“雙11”，她給支付寶單日350余億元的成交額貢獻(xiàn)了近6000元。

　　理智派

　　先去實(shí)體店 試好再下單

　　有了去年的教訓(xùn)，今年的“雙11”，趙女士選擇理性購(gòu)物。

　　趙女士說(shuō)，去年11月11日，她登錄淘寶網(wǎng)，看到滿屏盡是7折、5折、3折的字樣，簡(jiǎn)單看了幾眼商家的介紹，她便從不同的商家買(mǎi)了七八件商品�！拔覔�(dān)心自己下手晚了，搶不到打折的衣服，只看了看圖片，就馬上付了錢(qián)�！�

　　之后，趙女士焦急地等待了半個(gè)月，網(wǎng)購(gòu)的衣服才開(kāi)始陸續(xù)送到她手中。

　　“拆開(kāi)包裝我就失望了，樣式不好看，穿上身效果也不好�！壁w女士說(shuō)，這些衣服很多都被她放在柜子的角落，再也沒(méi)碰過(guò)。今年“雙11”前，她先去實(shí)體店試穿，然后記下貨號(hào)，等待“雙11”當(dāng)天再上網(wǎng)下單。

　　賣家

　　大促背后秘密品質(zhì)有所區(qū)分

　　截至昨日下午5點(diǎn)，周鵬飛和他的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)了四五天。

　　周鵬飛是淘寶商城一個(gè)銷售戶外品牌服飾的商家。

　　“雙11”流水額暴漲300倍

　　“雙11”前，他的業(yè)務(wù)量是每天200單左右，20來(lái)個(gè)員工一起上陣，打印快遞單、打包、貼快遞單、核對(duì)快遞單，一條流水線下來(lái)，需要忙活兩三個(gè)小時(shí)。

　　跟他有合作的三家快遞公司，每天下午4點(diǎn)到他的庫(kù)房取件，快遞員抽取留給客戶的快遞單那一聯(lián)，最后算當(dāng)日的快遞費(fèi)，這個(gè)過(guò)程大約半小時(shí)。

　　去年“雙11”，周鵬飛沒(méi)報(bào)名參加促銷活動(dòng)，只是按照一定折扣給商品打折。這個(gè)舉措，當(dāng)天給他帶來(lái)了超出平時(shí)二三十倍的銷售額。

　　今年“雙11”前他開(kāi)始緊張，因?yàn)樗麛D進(jìn)了淘寶商城促銷活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)。

　　一個(gè)月前，他開(kāi)始通過(guò)各種渠道調(diào)貨，上百平方米的庫(kù)房，貨物堆到了房頂。

　　一些服飾平時(shí)就賣得不錯(cuò)，周鵬飛怕到時(shí)候銷售量暴漲導(dǎo)致措手不及，他讓員工提前打包，買(mǎi)家下了單，直接貼上快遞單就能發(fā)貨。

　　他做了能想到的一切準(zhǔn)備，但從11日零時(shí)起，僅僅6個(gè)小時(shí)，他的防線被徹底擊垮�！�6個(gè)小時(shí)，近700萬(wàn)銷售額，比平時(shí)一天的銷售額暴漲至少300倍�！敝荠i飛心虛了，700萬(wàn)，意味著幾天內(nèi)他需要發(fā)出上萬(wàn)單的貨物，這是他平時(shí)日均發(fā)貨量的上百倍。

　　考慮到發(fā)貨和售后壓力，11月11日早上，他下架了店里的所有商品，終止了瘋狂的延續(xù)。

　　11月11日從早上開(kāi)始，三家快遞公司的快遞員就一直呆在他的庫(kù)房里，待發(fā)的貨物每裝滿一麻袋，快遞員就快速運(yùn)回分揀點(diǎn)，然后再快速返回。

　　快遞員說(shuō)，“雙11”之后幾天，他們停掉了散單的收件，“大客戶的貨物還收不完，散戶根本沒(méi)時(shí)間去取�！�

　　“如果我有足夠的人手和庫(kù)存，‘雙11’這天，流水額上千萬(wàn)元根本不是個(gè)事兒�！敝荠i飛問(wèn)過(guò)他的同行，跟他在同一個(gè)樓里的商家，單日流水額三千多萬(wàn)元。

　　他開(kāi)始明白以往參加“雙11”大促的商家的話：一年就等這一天。

　　琢磨的是消費(fèi)者圖便宜的心理

　　在周鵬飛看來(lái)，消費(fèi)者在“雙11”集中消費(fèi)，其實(shí)有著太多的不理智，“買(mǎi)的沒(méi)有賣的精，一件商品的利潤(rùn)，很少有能達(dá)到銷售價(jià)格一半的。商品真的打五折銷售，商家還賺不賺錢(qián)？這個(gè)事兒多少有點(diǎn)悖論的意思�！�

　　“一件本來(lái)100元的貨物，在報(bào)名參加‘雙11’促銷活動(dòng)時(shí)，價(jià)格早就改成了200元，等到‘雙11’這天，5折銷售，還是100元，頂多在此基礎(chǔ)上再便宜個(gè)十塊二十塊。消費(fèi)者覺(jué)得，撈著了天大的便宜，其實(shí)商家琢磨的是消費(fèi)者圖便宜的心理�！敝荠i飛說(shuō)，參加促銷的商家基本分為兩類，一類是大型的品牌商，另一種是中小商家，像他說(shuō)的這種促銷作弊手段適用于后者，因?yàn)楹苌儆邢�費(fèi)者會(huì)跟蹤關(guān)注這類商家在雙十一促銷前的標(biāo)價(jià)信息。

　　周鵬飛稱，還有一些中小商家為了避免被發(fā)現(xiàn)改價(jià)，索性在報(bào)名參加活動(dòng)時(shí)重復(fù)上架貨物，這些貨物只是跟原來(lái)的貨物編號(hào)不同，其實(shí)貨都一樣�！熬褪且患�本來(lái)標(biāo)價(jià)100元的商品，改個(gè)編號(hào)，標(biāo)價(jià)改成200元。在報(bào)名參加活動(dòng)時(shí)，把改過(guò)編號(hào)的商品信息報(bào)上去�！�

　　陳卓也是個(gè)今年參加“雙11”促銷的商家，他銷售的是某大型品牌的服裝。

　　陳卓透露，“雙11”大促還有一個(gè)秘密：網(wǎng)絡(luò)專供商品跟實(shí)體店銷售的商品品質(zhì)往往不一樣。

　　陳卓舉了個(gè)例子，他銷售的一款網(wǎng)絡(luò)專供服飾，品牌商給他供貨時(shí)，標(biāo)牌價(jià)是1299元，“你拿這件衣服去跟實(shí)體店銷售價(jià)格相同的衣服相比，品質(zhì)肯定不一樣。”

　　陳卓稱，品牌商設(shè)立網(wǎng)絡(luò)專供商品，原本是為了跟實(shí)體專賣店的商品區(qū)分，這樣不至于讓消費(fèi)者去實(shí)體店試穿比價(jià)，最后去購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)店的商品。但后來(lái)，網(wǎng)絡(luò)專供的銷售形式變了味，品牌供應(yīng)商在每年“雙11”提供的商品只值打折后的價(jià)格，“商家是為了賺錢(qián)，一件標(biāo)牌價(jià)1299元的商品最后賣749.5元，從品牌商到代理商都會(huì)賠錢(qián)，這個(gè)事還有誰(shuí)會(huì)干？”

　　快遞員

　　送件都用小跑 日薪可抵月薪

　　“雙11”網(wǎng)購(gòu)，數(shù)以億計(jì)的訂單讓快遞員成了最忙的人。派件量暴增幾倍，上廁所都嫌耽誤時(shí)間�！袄塾X(jué)不愛(ài)啊！”（“很累，感覺(jué)自己不會(huì)再愛(ài)了”的縮寫(xiě)）快遞員小郭拿網(wǎng)絡(luò)流行詞來(lái)形容疲憊。

　　此外，快遞員們也深刻領(lǐng)會(huì)了“時(shí)間就是金錢(qián)”的道理，“雙11”這幾天的收入，甚至能趕得上平日一個(gè)月的工資。

　　“忙”

　　電瓶車都來(lái)不及充電

　　“雙11”過(guò)后第一天，法華寺附近韻達(dá)快遞一家倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，被同事們稱為“最瘋狂快遞員”的劉鵬，正坐在三輪上清點(diǎn)著一摞快遞單，120多張，這是他從早上7點(diǎn)到下午1點(diǎn)的“戰(zhàn)績(jī)”，這只是他昨天預(yù)期工作量的三分之一。

　　中午12點(diǎn)，清華大學(xué)校園快遞服務(wù)處，學(xué)生在取件柜臺(tái)前排起了隊(duì)。貨架上，大件小包已堆到了頂部。一名EMS快遞員稱，昨天的業(yè)務(wù)量比平日翻了約兩三番�！捌饺账偷角迦A，一天最多200件，但今天一早上就超過(guò)了200件。下午估計(jì)會(huì)更多。”

　　“一天最多睡5個(gè)小時(shí)，睡著了做夢(mèng)都在掃件�！彪S著派件量從日常的30多件暴增到200多件，北京申通快遞員小郭稱，以往工作從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)，現(xiàn)在得不斷派件取件，電動(dòng)車都來(lái)不及充電，只能準(zhǔn)備另一組電瓶，或隨騎隨充。

　　小郭記得，去年最忙的一天里，他派了400多個(gè)快件，“送件時(shí)都是用跑的”，為節(jié)省時(shí)間，他吃飯就是在路上等紅綠燈時(shí)，啃上幾口面包。

　　“怕”

　　“大戰(zhàn)役”預(yù)計(jì)持續(xù)一周

　　最讓小郭恐懼的是，這樣的日子往往持續(xù)至少一周�！笆裁唇欣塾X(jué)不愛(ài)？這段時(shí)間，只有我們送快遞的懂�！毙」�說(shuō)。

　　多家快遞公司員工稱，淘寶“雙十一”拍下的快件，目前還在裝派過(guò)程中。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，雙十一帶來(lái)的快遞運(yùn)送高峰要持續(xù)一周左右。

　　快遞員劉鵬這兩天做好了打算：送件路上隨時(shí)留意公廁的位置，盡量少喝水。“公司要求當(dāng)天的快件必須當(dāng)天派完�！眲Ⅸi判斷，最累的應(yīng)該是在明后天。

　　也有快遞人員因?yàn)殡y抵壓力，而在這個(gè)“節(jié)骨眼”選擇離職。小郭稱，他的一位快遞員朋友，為避開(kāi)“雙11”，上周剛剛離職�！八麄儯�快遞）公司工資包月，不像我們是計(jì)件的�！毙」�說(shuō)。

　　但劉鵬沒(méi)有辭職的打算，他晃了晃掐在手里的120多張快遞單，一張就等于賺了1塊錢(qián)。這幾天，劉鵬深深領(lǐng)悟了“時(shí)間就是金錢(qián)”的道理。

　　“賺”

　　“月入過(guò)萬(wàn)妥妥的”

　　“光棍節(jié)”，27歲的快遞員章曉輝（化名）還沒(méi)有“脫光”，但他挺樂(lè)和。

　　據(jù)了解，“雙11”活躍交易省份排名中，浙江位居榜首。章曉輝的工作地便在浙江舟山。曉輝稱，以他工作的舟山地區(qū)為例，日�？爝f員月收入在六七千元，但由于按計(jì)件算工資，“雙11”之后的一周內(nèi)，“一天收入抵以前一個(gè)月的收入都有可能�！�

　　他介紹，他們的月收入構(gòu)成主要是四個(gè)部分：底薪1800元，收件費(fèi)每件3元，派件費(fèi)每件1.5元，以及重量提成費(fèi)。

　　“去年‘雙11’，有個(gè)同事一天就賺了6000�！睍暂x稱，那同事從一個(gè)服裝店客戶那收了近2000個(gè)包裹。

　　“（我這個(gè)月）月入過(guò)萬(wàn)是妥妥的，但前提是你的送取件區(qū)域內(nèi)有這樣的淘寶店家”。章曉輝說(shuō)。

　　“急”

　　快遞招人：明天就上崗

　　昨日，多家快遞公司工作人員介紹，為備戰(zhàn)快遞高峰，在幾周前，公司就從硬件到軟件提前“全副武裝”。劉鵬所在的公司里，很多電源被備用電池占據(jù)著，“電動(dòng)三輪車半路上沒(méi)電？不能夠啊�！�

　　除增加車輛、調(diào)配場(chǎng)地等硬件設(shè)施準(zhǔn)備外，急聘快遞業(yè)務(wù)員也是重要項(xiàng)目。申通快遞員小郭稱，為迎接“雙11”，他所在的公司提前一個(gè)多月就在網(wǎng)上發(fā)布招聘啟事�！澳壳盀橹咕o急招了3個(gè)�！毙」�說(shuō)。

　　昨日，登錄多家招聘網(wǎng)站可見(jiàn)，近三天內(nèi)以“高薪”、“急求”等招聘快遞員的信息達(dá)500多條。記者以應(yīng)聘名義致電北京某快遞公司，對(duì)方當(dāng)即要求面談，稱接下去幾天業(yè)務(wù)量會(huì)非常大，“如果合適，明天就來(lái)上崗吧”。

　　■ 追蹤

　　是否有商戶“刷單” 天貓尚未回應(yīng)

　　對(duì)于有消費(fèi)者稱“雙11”遭遇虛假降價(jià)、店鋪刷單等問(wèn)題，昨日，天貓方面尚未做出回應(yīng)，但表示將于近日調(diào)出后臺(tái)數(shù)據(jù)，給予答復(fù)。

　　在成為電商年度“盛典”的同時(shí)，“雙11”的美譽(yù)度卻在不斷下滑。消費(fèi)者吐槽有的賣家將價(jià)格先抬后降，推出“不存在”的促銷品等。同時(shí)，有消息顯示，今年“雙11”，又有多家店出現(xiàn)刷單行為（指以作假的方式提高銷量，不需要進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)）。（本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道）

　　被曝因涉嫌刷單被天貓封店，rosierarles女裝店店主謝女士表示，網(wǎng)友爆料并不屬實(shí)。她指出，多位網(wǎng)友截圖確實(shí)顯示該店貨品數(shù)為“0”，不過(guò)可能是由于電腦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題才未展示完全。她稱，rosierarles女裝店已有一段時(shí)間疏于打理，更是沒(méi)有工夫“刷單”。

　　目前，記者未能從天貓獲得后臺(tái)數(shù)據(jù)，關(guān)于小賣家是否存在“刷單”情況還沒(méi)有最終定論。

　　采寫(xiě)/新京報(bào)記者 李馨 楊鋒 張永生 張媛 劉夏 實(shí)習(xí)生 張寧