汽車三包不低于2年或5萬公里

　　《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》十一施行 同一問題累計(jì)修理超5次可換車

　　醞釀了8年之久的“汽車三包”終于出臺(tái)。昨天，國(guó)家質(zhì)檢總局向社會(huì)公布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，自今年10月1日起施行。根據(jù)規(guī)定，“三包期”不低于2年或5萬公里，其間消費(fèi)者可憑三包憑證更換或退車，銷售者需在10日內(nèi)做出答復(fù)，否則視為故意拖延。

　　關(guān)鍵詞 修車

　　修理超5日需提供備用車

　　根據(jù)規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算。

　　在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。

　　在包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

　　在包修期和三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或嚴(yán)重安全性能故障而不能安全行駛或無法行駛的，在開展現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)時(shí)要承擔(dān)合理的車輛拖運(yùn)費(fèi)。

　　明確維修記錄需向車主提供

　　修理者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應(yīng)當(dāng)一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者。

　　修理記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、送修問題、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)和工時(shí)費(fèi)、拖運(yùn)費(fèi)、提供備用車的信息或者交通費(fèi)用補(bǔ)償金額、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或蓋章等。

　　修理記錄應(yīng)當(dāng)便于消費(fèi)者查閱或復(fù)制。

　　關(guān)鍵詞 換車

　　同一問題累計(jì)修5次以上可換車

　　在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

　　在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。消費(fèi)者書面要求更換、退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者書面要求更換、退貨之日起10個(gè)工作日內(nèi)，作出書面答復(fù)。逾期未答復(fù)或者未按本規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨的，視為故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕。

　　退換車消費(fèi)者需支付補(bǔ)償

　　根據(jù)規(guī)定，更換或者退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用家用汽車產(chǎn)品所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，銷售者依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換、退貨的除外。

　　合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為：[（車價(jià)款（元）×行駛里程（km））/1000]×n。使用補(bǔ)償系數(shù)n由生產(chǎn)者根據(jù)家用汽車產(chǎn)品使用時(shí)間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定，并在三包憑證中明示。

　　此外，在包修期和三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)消費(fèi)者所購(gòu)家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵、家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的、因不可抗力造成損壞等6種情況，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可不承擔(dān)三包責(zé)任。

　　換車后三包重新計(jì)算

　　更換家用汽車產(chǎn)品后，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的三包憑證，家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。

　　更換、退貨的家用汽車產(chǎn)品再次銷售的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)合格并明示該車是“三包換退車”以及更換、退貨的原因。

　　晨報(bào)記者 鄒樂

　　哪些情況不三包？

　　易損耗零部件超出生產(chǎn)者明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，經(jīng)營(yíng)者依法可以不承擔(dān)家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任。

　　在包修期和三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的；或家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的；或使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的；或發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的；或因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的；或因不可抗力造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)三包責(zé)任。

　　在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，無有效發(fā)票和三包憑證的，經(jīng)營(yíng)者依法也可以不承擔(dān)三包責(zé)任。