市交通委發(fā)出《通知》加強(qiáng)出租車行業(yè)管理 要求駕駛員不拒載、不繞路、不議價

　　日前，市交通委發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理維護(hù)運(yùn)輸秩序提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各級交通運(yùn)輸管理部門和交通行政執(zhí)法部門要嚴(yán)格執(zhí)法，出租汽車企業(yè)要嚴(yán)格落實相關(guān)措施，提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。

　　《通知》規(guī)定，各出租汽車企業(yè)要切實加強(qiáng)企業(yè)管理，嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任，對企業(yè)員工(駕駛員)的運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量負(fù)起主體責(zé)任，維護(hù)駕駛員的合法權(quán)益；嚴(yán)格要求駕駛員不拒載、不繞路、不議價，確保早晚高峰時段駕駛員出車率，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)對駕駛員運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的自查和監(jiān)督。

　　《通知》明確，各級交通運(yùn)輸管理部門和交通行政執(zhí)法部門，要檢查、督促企業(yè)落實管理制度，嚴(yán)格考核企業(yè)所屬駕駛員的出車率、違章率、投訴率。對主體責(zé)任不落實、駕駛員違法違章嚴(yán)重、投訴率高的企業(yè)，視其情節(jié)輕重，分別給予暫停辦理企業(yè)車輛更新、停業(yè)整頓、核減出租汽車經(jīng)營指標(biāo)等處理。對有嚴(yán)重違法違章運(yùn)營行為的駕駛員要依法從嚴(yán)處理，3年內(nèi)不得再從事出租汽車運(yùn)營服務(wù)。

　　《通知》要求，各級交通行政執(zhí)法部門要依法嚴(yán)格檢查重點地區(qū)的運(yùn)輸秩序，嚴(yán)厲查處違法違章行為。對機(jī)場、車站和繁華商業(yè)街區(qū)等重點地區(qū)進(jìn)行綜合整治，會同有關(guān)部門捆綁執(zhí)法、閉環(huán)執(zhí)法，整頓運(yùn)輸秩序、凈化運(yùn)輸環(huán)境。對查證屬實的出租汽車違法違章行為和非法營運(yùn)車輛一律依法從重處罰。

　　《通知》提出，暢通服務(wù)質(zhì)量投訴渠道。各級交通運(yùn)輸管理部門和交通行政執(zhí)法部門對通過交通熱線96123和其他渠道投訴的出租汽車服務(wù)質(zhì)量問題，做到投訴必查、查必有果、查必回復(fù)。

　　《通知》還透露，下一步，將針對問題制定加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理提升服務(wù)質(zhì)量的綜合措施。(記者 陳琳)