河南省消費者協(xié)會副秘書長王中勝表示不滿意運營商的回復(fù) 陳文杰/攝

　　中國日報網(wǎng)鄭州訊(記者 王向前 陳文杰 見習(xí)記者陶蓋)“手機套餐流量、話費‘月底清零’、垃圾短信滿天飛、寬帶業(yè)務(wù)與手機銷售捆綁”等，是眾多手機用戶苦惱的“霸王條款”。

　　今年3.15之前，河南省消費者協(xié)會將消費者投訴的這些問題歸納整理，約談河南的電信、聯(lián)通等通信運營商，還下發(fā)了勸諭函。

　　可時至今日，涉及消費者投訴的各通信運營商還沒有針對問題做出有效回復(fù)。4月1日，河南省消費者協(xié)會將與勸諭函中問題類似的20多個消費者投訴具體個案，再次遞交給河南的電信、聯(lián)通等通信運營商，要求回復(fù)。

　　消費者投訴河南電信等運營商：套餐流量月底清零不講理

　　當手機成為人們的隨身必備工具時，圍繞著手機消費也產(chǎn)生了眾多問題。這里面，通信運營商們“制造”的問題占了很大一部分。

　　今年3.15前，河南省消費者協(xié)會有意整理了消費者投訴的手機消費問題，把它們歸納為六大類，分別是：

　　上網(wǎng)流量與話費等單方設(shè)置使用期限(也就是俗稱的話費和流量月底清零)、垃圾短信問題、寬帶業(yè)務(wù)與手機業(yè)務(wù)捆綁銷售問題、未經(jīng)用戶同意開通增值業(yè)務(wù)、未經(jīng)用戶同意為第三方從話費中代扣費用、運營商定制手機強制裝載應(yīng)用軟件。

　　河南省消費者協(xié)會副秘書長王中勝告訴中國日報網(wǎng)河南頻道記者，在他們總結(jié)整理的六大類問題中，手機上網(wǎng)流量與話費等單方設(shè)置使用期限、垃圾短信問題、寬帶業(yè)務(wù)與手機業(yè)務(wù)捆綁銷售問題的投訴，最為突出。

　　消費者趙先生說，他的手機套餐流量有時候用不完，有時候不夠用，“都是自己掏錢買的，用不完時清零有點不講理，太可惜。”