5、 公益慈善方面

最近3年的公益慈善活動(dòng)亮點(diǎn)

一、傳遞社會(huì)正能量

“得益于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)”，泛�？毓煞e極參與社會(huì)公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)回饋社區(qū)，傳遞社會(huì)正能量，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2014年5月，“新浪財(cái)經(jīng)首屆上市公司評(píng)選”在北京揭榜，泛�？毓蓸s獲2013年度“最具社會(huì)責(zé)任上市公司”。

1、武漢CBD “紅領(lǐng)巾小學(xué)”投入使用：2013年2月25日，武漢中央商務(wù)區(qū)首個(gè)教育配套項(xiàng)目——紅領(lǐng)巾小學(xué)正式投入使用。學(xué)校占地面積28畝，建筑面積12924平方米，共設(shè)36個(gè)班，由一棟4層教學(xué)樓、一棟5層宿舍樓、一層風(fēng)雨操場(chǎng)及一系列的配套設(shè)施組成，可容納1600名適齡學(xué)生入學(xué)。該學(xué)校由泛�？毓伤鶎傥錆h公司投資建設(shè)，建成后產(chǎn)權(quán)無(wú)償移交武漢市江漢區(qū)教育局。

2、“公益金百萬(wàn)行”：“公益金百萬(wàn)行”由深圳市關(guān)愛(ài)辦、深圳市關(guān)愛(ài)基金會(huì)、深圳特區(qū)報(bào)社共同發(fā)起，活動(dòng)所募善款用于救助困難環(huán)衛(wèi)工人、突發(fā)災(zāi)害救助、長(zhǎng)者關(guān)愛(ài)熱線建立等。集團(tuán)所屬深圳市泛海三江電子有限公司連續(xù)第二年參加“公益金百萬(wàn)行”活動(dòng)，再次得到員工的積極響應(yīng)。2013年活動(dòng)當(dāng)天，共有60多人參加。

3、“同一個(gè)太陽(yáng)，同一份溫暖”捐物怒江活動(dòng)：2013年9月28日，集團(tuán)下屬泛海物業(yè)深圳分公司黨支部參與了第六屆“同一個(gè)太陽(yáng)，同一份溫暖”捐物怒江暖冬活動(dòng)，組織黨員和入黨積極分子收集和整理管轄小區(qū)內(nèi)市民捐出的書(shū)籍、衣物、糧食，送往南山區(qū)捐贈(zèng)物品收集點(diǎn)，向云南怒江地區(qū)的小學(xué)生、殘疾人和貧困老人們獻(xiàn)上一份愛(ài)心。

4、為廣西捐獻(xiàn)冬衣活動(dòng)：2013年10月，泛海物業(yè)深圳分公司薈芳園管理處聯(lián)合深圳南山區(qū)義工聯(lián)、深圳保千里有限公司共同發(fā)起了向廣西貧困山區(qū)兒童捐獻(xiàn)冬衣棉被活動(dòng)。愛(ài)心業(yè)主積極參與，共募得一百多套冬衣。

5、匯聚愛(ài)心 傳遞真情：胡昌龍，泛海物業(yè)管理武漢有限公司成立后首批入職的普通員工，三年多來(lái)一直勤勤懇懇地在武漢CBD營(yíng)銷中心擔(dān)任保安工作。2012年11月7日，胡昌龍不幸被確診急性白血病。然而，經(jīng)濟(jì)上的困難使胡昌龍無(wú)力承受高昂的治療費(fèi)用。得知消息的物管武漢公司立即行動(dòng)起來(lái)，為胡昌龍辦理了住院醫(yī)療互助、重大疾病申報(bào)等事宜，盡可能幫助他爭(zhēng)取最大保障。2013年5月21日，公司工會(huì)向全體員工發(fā)出“匯聚愛(ài)心，傳遞真情”的愛(ài)心捐款倡議，董事長(zhǎng)陳賢勝及經(jīng)營(yíng)班子全體成員帶頭捐款，當(dāng)天共籌善款109685元。在各方幫助下，胡昌龍一家最終湊齊了骨髓移植手術(shù)費(fèi)用。小胡說(shuō)自己很不幸，又很幸運(yùn)工作在泛海這樣一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)的大家庭。他深深感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的無(wú)私幫助。

6、三江公司關(guān)注員工困難：2012年5月，三江公司一名老員工查出患上癌癥。公司工會(huì)及時(shí)發(fā)起了愛(ài)心捐款倡議，全體員工積極響應(yīng)，紛紛伸出了援助之手，共籌集愛(ài)心捐款77033元。

7、武漢公司關(guān)懷慰問(wèn)員工：2012年度，武漢公司共開(kāi)展全部600余名員工的生日慰問(wèn)，開(kāi)展生育、生病慰問(wèn)80余人，傳遞公司關(guān)懷。2012年，公司還舉辦了商務(wù)區(qū)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富員工文體生活。

8、武漢公司員工積極參與公益：武漢公司提倡員工積極參與公益事業(yè)，報(bào)告期內(nèi)員工自發(fā)為貧困地區(qū)鄉(xiāng)村公路建設(shè)、革命老區(qū)學(xué)生捐款、捐贈(zèng)衣物及電腦等物資，價(jià)值10余萬(wàn)元，參與獻(xiàn)血等愛(ài)心活動(dòng)20余人次，約10000CC；參加義務(wù)植樹(shù)、義工活動(dòng)等50余人次。

9、物業(yè)管理公益活動(dòng)：泛�？毓稍谧≌�中提供的“物業(yè)管家服務(wù)”以及在寫(xiě)字樓中推行的“超白金服務(wù)”，其核心都是突破傳統(tǒng)的以一個(gè)專業(yè)部門為服務(wù)線的管理模式，為每位業(yè)主及業(yè)戶配備專門“管家”或“超白金服務(wù)專員”，全方位跟進(jìn)客戶需求和反饋，讓客戶感受高品位的生活和工作狀態(tài)。為保證民生金融中心的整潔衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，泛海物業(yè)超白金服務(wù)要求客服人員將每一個(gè)垃圾桶都編號(hào)，墻上也有編號(hào)，實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)，垃圾桶有定置線，按規(guī)定地點(diǎn)放置。

二、保障農(nóng)民工權(quán)益

建筑行業(yè)需要大量農(nóng)村務(wù)工人員的辛勞付出。保障農(nóng)民工各項(xiàng)合法權(quán)益，是一個(gè)地產(chǎn)公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的題中之義。泛�？毓申P(guān)注農(nóng)民工權(quán)益，推動(dòng)并聯(lián)手合作伙伴共擔(dān)責(zé)任。

薪酬保障是農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)的重要方面。泛�？毓稍谂c所有承包商的合同中都特別附加“不拖欠農(nóng)民工工資”的協(xié)議，以確保農(nóng)民工工資得以按時(shí)發(fā)放。同時(shí)，泛�？毓杀ＷC各期工程款的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，并根據(jù)節(jié)令調(diào)整撥款時(shí)間，為承包商按時(shí)發(fā)放工資提供資金保障。

泛�？毓膳c合作伙伴攜手，從生活上為工人提供多種服務(wù)以豐富便利他們的生活。

1、建設(shè)工友們的“幸福社區(qū)”：2013年6月4日，集團(tuán)旗下武漢中心項(xiàng)目與江漢區(qū)人口計(jì)生委、計(jì)生協(xié)聯(lián)合成立“城市之光”流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)活動(dòng)中心。該中心對(duì)廣大工友生活區(qū)進(jìn)行了整體美化，并為項(xiàng)目職工書(shū)屋增購(gòu)書(shū)籍，增設(shè)工友俱樂(lè)部、健康服務(wù)室和供工友與遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)親人視頻聊天的“親情空間”。中心通過(guò)“五服務(wù)活動(dòng)”（健康、技能、文化、親情、便民服務(wù)）為工友們打造了一個(gè)幸福的社區(qū)生活空間。

2、大連公司繳納農(nóng)民工工資保證金：為保障農(nóng)民工權(quán)益，大連公司向大連市建設(shè)工程勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用管理辦公室繳納了伍拾萬(wàn)元人民幣的農(nóng)民工工資保證金，并且每到節(jié)假日前夕，大連公司都會(huì)督促施工單位將農(nóng)民工工資發(fā)放到位。

三、公司控股股東中國(guó)泛海積極投身公益事業(yè)：

2011年4月，公司控股股東中國(guó)泛海名列“2011企業(yè)捐贈(zèng)排行榜”第二名，并獲得“2011年度中國(guó)十大慈善企業(yè)獎(jiǎng)”。

2011年7月，公司控股股東中國(guó)泛海捐資800萬(wàn)元支持的重慶市“泛海揚(yáng)帆”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)行動(dòng)正式啟動(dòng)；

2011年8月，公司控股股東中國(guó)泛海捐贈(zèng)中國(guó)西部人才開(kāi)發(fā)基金會(huì)1000萬(wàn)元

2012年3月，公司控股股東中國(guó)泛海捐助同心?西藏和四省藏區(qū)幸福家庭工程1000萬(wàn)元，用于資助藏區(qū)家庭。

2012年4月，公司控股股東中國(guó)泛海捐助北京綠色未來(lái)環(huán)境基金會(huì)1000萬(wàn)元，用于環(huán)境保護(hù)和資助環(huán)境專業(yè)大學(xué)生。

2012年6月，公司控股股東中國(guó)泛海出資1億元，設(shè)立“中華非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人薪傳獎(jiǎng)”；

2013年4月，公司控股股東中國(guó)泛海榮獲第八屆“中華慈善獎(jiǎng)”“最具愛(ài)心捐贈(zèng)企業(yè)獎(jiǎng)”。

2013年4月，公司控股股東中國(guó)泛海通過(guò)中國(guó)光彩事業(yè)基金會(huì)、中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)捐款1,000萬(wàn)元，支持雅安災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)。

2013年8月，公司控股股東中國(guó)泛海通過(guò)中國(guó)光彩事業(yè)基金會(huì)捐款1,000萬(wàn)元，支持甘肅岷縣、漳縣地震災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)。

2013年12月，公司控股股東中國(guó)泛海向中國(guó)西部人才開(kāi)發(fā)基金會(huì)捐贈(zèng)1,000萬(wàn)元，用于支持“泛海彩虹基金”項(xiàng)目（2010年、2011年、2012年已各捐贈(zèng)1,000萬(wàn)元，共3,000萬(wàn)元支持該項(xiàng)目）

2014年，公司控股股東中國(guó)泛海黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)盧志強(qiáng)因在中國(guó)光彩公益事業(yè)中的突出貢獻(xiàn)，被授予“中國(guó)光彩事業(yè)20周年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。

對(duì)環(huán)保和社區(qū)發(fā)展等公益事業(yè)的貢獻(xiàn)程度

踐行社會(huì)責(zé)任，環(huán)境是不可忽視的重要一環(huán)。作為負(fù)責(zé)任的地產(chǎn)企業(yè)，泛�？毓煞e極推行綠色建筑戰(zhàn)略，努力減少施工過(guò)程對(duì)環(huán)境的影響，構(gòu)建綠色社區(qū)，厲行綠色辦公，促進(jìn)人、建筑、環(huán)境和諧共生。

一、 打造綠色建筑

建筑業(yè)是中國(guó)三大能源消耗行業(yè)之一。打造綠色建筑，降低建筑能耗，實(shí)現(xiàn)城市的生態(tài)發(fā)展，不僅是地產(chǎn)企業(yè)彰顯環(huán)境責(zé)任的重要表現(xiàn)，也是地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 泛�？毓珊茉缇烷_(kāi)始著手綠色建筑理論探索和研究。公司編制了《泛海集團(tuán)綠色建筑技術(shù)導(dǎo)則》，建立起系統(tǒng)的綠色建筑技術(shù)理論指導(dǎo)體系，為公司綠色建筑戰(zhàn)略的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。在《導(dǎo)則》指導(dǎo)下，公司采用多項(xiàng)節(jié)能技術(shù)，將“綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展”的設(shè)計(jì)理念落實(shí)到旗下各個(gè)項(xiàng)目中。 公司目前的重點(diǎn)項(xiàng)目——武漢中央商務(wù)區(qū)在建的多個(gè)項(xiàng)目引入多項(xiàng)綠色技術(shù)，節(jié)能效果顯著，并因此獲得多項(xiàng)綠色建筑認(rèn)證標(biāo)識(shí)和獎(jiǎng)項(xiàng)。

其中，2012年9月，公司開(kāi)發(fā)的武漢中心大廈項(xiàng)目“綠色與節(jié)能技術(shù)體系”研究成果獲得武漢市科學(xué)技術(shù)成果證書(shū)；2013年2月，經(jīng)武漢市建筑節(jié)能監(jiān)測(cè)中心測(cè)評(píng)，武漢泛海國(guó)際居住區(qū)?櫻海園項(xiàng)目獲得民用建筑能效測(cè)評(píng)二星級(jí)標(biāo)識(shí)，成為武漢中央商務(wù)區(qū)內(nèi)首個(gè)獲得建筑能效測(cè)評(píng)標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目。2013年5月，公司開(kāi)發(fā)的杭州泛海國(guó)際大酒店項(xiàng)目獲評(píng)全國(guó)建筑業(yè)綠色施工示范工程。

1、東風(fēng)公司永續(xù)規(guī)劃概念

公司所屬北京泛海東風(fēng)置業(yè)有限公司（下文簡(jiǎn)稱“東風(fēng)公司”）在北京泛海國(guó)際商務(wù)中心的前期策劃工作中，以“可持續(xù)發(fā)展的綠色建筑”為核心理念，針對(duì)寫(xiě)字樓、公寓、商業(yè)、酒店、住宅等業(yè)態(tài)，引入“永續(xù)規(guī)劃設(shè)計(jì)”概念，努力打造具有特色的人與自然和諧統(tǒng)一的立體化生態(tài)環(huán)境。

2、大連泛海國(guó)際旅游度假區(qū)項(xiàng)目節(jié)能設(shè)計(jì)

在大連泛海國(guó)際旅游度假區(qū)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，不僅充分考慮了對(duì)原有自然山崖、樹(shù)林、濕地等自然環(huán)境的保護(hù)，還采用新的節(jié)能技術(shù)，特別強(qiáng)調(diào)了節(jié)能環(huán)保的生態(tài)理念。

二、 推行綠色施工：

綠色施工要求在保證安全和質(zhì)量的前提下最大限度地節(jié)約資源和減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面作用，實(shí)現(xiàn)四節(jié)一環(huán)保（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護(hù)）。

泛�？毓膳c所有地產(chǎn)項(xiàng)目的總承包單位、專業(yè)分包單位都簽訂了《工程現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》協(xié)議，要求其至少按照地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)綠色施工，并將“綠色文明工地”的取得作為項(xiàng)目公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)之一。

1、全國(guó)建筑業(yè)綠色施工示范工程——杭州泛海國(guó)際大酒店：泛�？毓善煜潞贾莘汉�國(guó)際大酒店項(xiàng)目在施工過(guò)程中，采取多種舉措在節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護(hù)方面取得了良好的環(huán)境效益。2013年5月28日，項(xiàng)目獲得中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)授予的第三批全國(guó)建筑業(yè)綠色施工示范工程號(hào)。

與建筑耗能一樣，施工過(guò)程消耗的能源及產(chǎn)生的廢棄物等對(duì)環(huán)境的影響同樣不容忽視。泛�？毓陕�(lián)手合作伙伴，采取多種舉措，削減施工過(guò)程的環(huán)境影響，履行對(duì)社會(huì)的環(huán)境責(zé)任。

公司與總承包單位簽訂《工程現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》協(xié)議，要求承包商按照地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠色施工，并將“綠色文明工地”的取得作為項(xiàng)目公司的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)之一，給予獎(jiǎng)懲。

2、“武漢十大最大最美工地”之武漢中心：武漢公司加強(qiáng)施工場(chǎng)地環(huán)境秩序管理、嚴(yán)控“渣土、揚(yáng)塵、噪音、污水”等對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境污染，確保了商務(wù)區(qū)20多個(gè)建設(shè)工地整體、長(zhǎng)期保持著整潔、有序、規(guī)范、可控的優(yōu)良環(huán)境。2012年武漢公司被武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)評(píng)為“武漢市建設(shè)工程文明施工管理先進(jìn)單位”。武漢公司旗下武漢中心大廈項(xiàng)目從武漢市8000個(gè)在建工地中脫穎而出，獲得“武漢十大最美工地”（第二名）稱號(hào)。武漢中心大廈施工工地的美主要表現(xiàn)在：最美生活區(qū)方面，項(xiàng)目生活區(qū)引入物業(yè)式管理，井然有序，整潔大氣，勞務(wù)工人生活區(qū)設(shè)置了夫妻房，并為所有工友宿舍免費(fèi)安裝了空調(diào)；最和諧工地方面，武漢公司建立了體育基地，包括籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)并免費(fèi)對(duì)工友開(kāi)放，同時(shí)武漢公司還建立了工友書(shū)屋、工友活動(dòng)室和安全教育室，豐富工友的業(yè)余文化生活；最美工地綜合方面，武漢中心項(xiàng)目公司施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、安全防護(hù)工具化，實(shí)現(xiàn)綠色施工、低碳施工；辦公基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，高效節(jié)約。

三、 建設(shè)綠色社區(qū)：

1、 關(guān)注社區(qū)環(huán)保

公司通過(guò)不斷改善社區(qū)綠化，嚴(yán)格實(shí)施垃圾分類等舉措為客戶營(yíng)造綠色生活氛圍。公司旗下北京泛海國(guó)際居住區(qū)設(shè)置有專門的環(huán)境主管，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境事宜，實(shí)施垃圾分類回收，將有二次污染的有毒有害危險(xiǎn)品、放射物品交由專業(yè)公司定期進(jìn)行集中收集消納。 2013年，物管公司管轄區(qū)域內(nèi)有毒有害固體廢棄物100％交付有資質(zhì)單位銷納，未發(fā)生因化學(xué)品存儲(chǔ)或使用不當(dāng)造成的環(huán)境事件。同時(shí)公司還在社區(qū)內(nèi)積極開(kāi)展環(huán)保倡導(dǎo)活動(dòng)，鼓勵(lì)、帶動(dòng)員工和客戶積極參與環(huán)境保護(hù)。

1）、2013年3月23日20:30-21:30分，濟(jì)南商會(huì)大廈熄滅大廈內(nèi)、外部分公區(qū)照明，以實(shí)際行動(dòng)支持“地球一小時(shí)”活動(dòng)。同時(shí)，大廈還向客戶發(fā)放了“地球一小時(shí)”活動(dòng)倡議書(shū)，得到了積極反饋�？蛻艏娂姳硎驹敢庾鲆幻�“綠V客”，在日常生活中為環(huán)境做貢獻(xiàn)。

2）、2013年5月31日，杭州泛海國(guó)際中心在大廈內(nèi)舉行“讓肺自由呼吸”世界無(wú)煙日社區(qū)文化活動(dòng)，發(fā)放倡議書(shū)200余張，吸引300余人次參加。

3）、2013年10月15日，山東商會(huì)大廈組織環(huán)�；厥栈顒�(dòng)，得到客戶的積極響應(yīng)，共回收100節(jié)電池、13個(gè)硒鼓、6個(gè)墨盒等廢舊物品。

4）、2013年8月30日，深圳新世紀(jì)家園開(kāi)展環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，參與環(huán)�；顒�(dòng)。

2、建設(shè)和諧社區(qū)

無(wú)論是住宅小區(qū)，還是寫(xiě)字樓，泛海物業(yè)都舉辦了豐富多彩的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)鄰里租戶間的溝通，構(gòu)建充滿溫情的和諧社區(qū)。

在北京泛海國(guó)際居住區(qū)成員中，老人和兒童占總?cè)丝诘?0%以上，這一群體不僅有充足的時(shí)間和精力，而且對(duì)社區(qū)活動(dòng)需求較為強(qiáng)烈。泛海物業(yè)充分考慮到這一特點(diǎn)，以“老與少相結(jié)合，帶動(dòng)中青年人參與”的方式調(diào)動(dòng)業(yè)主的活動(dòng)參與積極性，塑造特色社區(qū)文化。

2013年北京泛海國(guó)際居住區(qū)中秋節(jié)嘉年華：不同于往年中秋晚會(huì)這種單一的形式，2013年，北京泛海國(guó)際居住區(qū)針對(duì)業(yè)主的年齡段和興趣愛(ài)好，開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的活動(dòng)。成功小商人的兒童跳蚤市場(chǎng)讓孩子們學(xué)會(huì)了分享和交流；幼兒?jiǎn)⒚烧n程讓孩子和媽媽一起感知音樂(lè)和舞蹈的美麗；水上游戲則讓全家人一起體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)；繪畫(huà)作品展給對(duì)藝術(shù)感興趣的業(yè)主們提供了一個(gè)相互溝通的平臺(tái)；廚藝大比拼中每個(gè)家庭激情參與，體驗(yàn)美食帶來(lái)的愉悅；幸福家庭影院則讓大家追憶和回味沉淀在心中的青春記憶。

2013年6月27-28日，山東商會(huì)大廈舉辦第三屆商會(huì)杯體育競(jìng)技比賽，共有116人次參加了比賽。7月，大廈組織業(yè)戶到臨沂蒙山進(jìn)行一日游。

2012年9月，為喜迎中秋佳節(jié)，泛海國(guó)際居住區(qū)物業(yè)管理處成功舉辦“明月寄相思，相伴泛海國(guó)際”主題中秋晚會(huì)。晚會(huì)上除了物管公司員工精心準(zhǔn)備的各種節(jié)目外，廣大業(yè)主和小朋友們也積極展示了個(gè)人的才藝，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。

2012年6月，泛海國(guó)際居住區(qū)組織業(yè)主合唱團(tuán)積極參加2012年北京市朝陽(yáng)區(qū)群眾品牌團(tuán)隊(duì)合唱比賽，一曲“山丹丹花開(kāi)紅艷艷”，將泛海國(guó)際居住區(qū)業(yè)主的風(fēng)采展現(xiàn)到了朝陽(yáng)區(qū)藝術(shù)節(jié)的舞臺(tái)。

3、提升服務(wù)品質(zhì)

服務(wù)品質(zhì)是一個(gè)持續(xù)提升的過(guò)程。泛海控股注重多渠道聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，以不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2013年，公司客戶滿意度攀升至92.14%。

2013年1月，北京民生金融中心獲“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”榮譽(yù)稱號(hào)；8月，杭州泛海國(guó)際中心項(xiàng)目完成“杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作；10月，北京泛海國(guó)際居住區(qū)獲“北京市物業(yè)管理（五星）示范住宅區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)，并于11月完成“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅區(qū)”現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作。

四、 厲行綠色辦公：

泛海控股用技術(shù)手段積極推進(jìn)綠色環(huán)保的辦公方式。公司通過(guò)OA系統(tǒng)減少辦公紙張的使用；倡導(dǎo)綠色出行；公司還于年內(nèi)開(kāi)始建設(shè)工地視頻監(jiān)控系統(tǒng)，利用視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，從而可以大大減少出差次數(shù)。

泛海物業(yè)制定多項(xiàng)節(jié)能減排舉措，成效顯著，所管轄各區(qū)域水電消耗情況均同比大幅降低。

2013年，泛�？毓梢罁�(jù)GB50016《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》及GB50034《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)民生金融中心大廈內(nèi)疏散樓梯約380余盞飛利浦22瓦的環(huán)形T8熒光燈管加裝TOP 8100AX 型人體感應(yīng)開(kāi)關(guān)，實(shí)現(xiàn)每年節(jié)電34822.92kW?h。同年6月底完成大廈C座22層空調(diào)主管道加裝兩臺(tái)5.5kW 管道泵工程，按夏冬兩季節(jié)各開(kāi)啟50天計(jì)，當(dāng)年可節(jié)電145200kW?h，今后每年節(jié)電近29萬(wàn)度。此外，公司還制定了《民生金融中心冷卻塔低水位運(yùn)行節(jié)能方案》、《民生金融中心空調(diào)制冷24小時(shí)系統(tǒng)利用冬季大氣冷源節(jié)能改造方案》等多項(xiàng)節(jié)能減排方案，并在大廈內(nèi)發(fā)起“環(huán)�；厥杖铡钡榷囗�(xiàng)環(huán)保倡導(dǎo)活動(dòng)，以打造一個(gè)“5A”級(jí)的低碳寫(xiě)字樓。