四、信息披露方面

多年來，公司與投資者保持著密切交流互動，嚴(yán)格按照監(jiān)管規(guī)定要求，積極接待投資者調(diào)研、采訪，耐心回答投資者提出的各類問題，維護(hù)良好投資者關(guān)系。2013年度共計發(fā)布公告33則，接待103家機(jī)構(gòu)145人次來公司調(diào)研，舉辦業(yè)績說明會4次，接待券商組織的聯(lián)合研討會11次，主動拜訪機(jī)構(gòu)投資者(股東)12次，參加券商組織的大型投資策略會8次。

公司在日常投資者關(guān)系管理中建立了以下良好的工作機(jī)制：

1、堅持在每次定期報告發(fā)布之后的兩個工作日內(nèi)組織召開業(yè)績說明會，向投資者傳遞公司的最新動態(tài)，并根據(jù)上交所監(jiān)管要求及時向投資者披露業(yè)績說明會的召開情況。

2、在遵守相關(guān)規(guī)則的前提下，通過上交所“上證e互動平臺”及時解答投資者的各種咨詢，年度答復(fù)投資者提問百余條，平均答復(fù)周期為2個工作日。

3、設(shè)立投資者熱線電話，安排專人接聽并耐心解答投資者關(guān)心的問題，坦誠地接受投資者的質(zhì)疑，較好地應(yīng)對投資者提出的各種問題。

4、加強(qiáng)對公司網(wǎng)站投資者關(guān)系板塊的維護(hù)和管理，及時對公司網(wǎng)站信息進(jìn)行更新和維護(hù)，不斷優(yōu)化投資者關(guān)系欄目的設(shè)置，增設(shè)投資者保護(hù)宣傳專欄和投資者熱線二個欄目，以擴(kuò)大投資者的知情權(quán)。

5、強(qiáng)化對公司股價、股東結(jié)構(gòu)的監(jiān)控和分析，以及對本行業(yè)市場信息的收集，定期形成簡報報送各位董事、監(jiān)事。善于傾聽中小股東及個人投資者的聲音，安排專人定期瀏覽股吧等網(wǎng)站信息，及時將投資者的意見及建議轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門及股東單位。

6、重視與主流媒體的溝通交流工作，持續(xù)關(guān)注主流媒體報刊、主要門戶網(wǎng)站等，收集、跟蹤與公司相關(guān)的媒體報道，分析對公司可能產(chǎn)生的影響，及時向投資者披露準(zhǔn)確信息，避免投資者受到輿論誤導(dǎo)；妥善處理媒體公關(guān)事件，積極維護(hù)了公司良好公眾形象。

7、規(guī)范投資關(guān)系管理工作的檔案管理，實現(xiàn)對投資者問詢電話錄音備案，來訪來調(diào)人員簽署保密承諾函，做好溝通會議記錄，及時在上交所網(wǎng)站填報。

2008年以來，公司堅持持續(xù)披露年度社會責(zé)任報告，以此作為與廣大利益相關(guān)者最好的溝通平臺，介紹公司主要經(jīng)營成果及履行社會責(zé)任方面的主要工作成績。通過在社會責(zé)任方面的不懈努力，公司社會責(zé)任工作得到了各界利益相關(guān)方的高度評價和廣泛肯定，先后榮獲“中國上市公司環(huán)境責(zé)任百家企業(yè)獎”、 上證報“金治理?社會責(zé)任公司董秘獎”等獎項，2013年成功入選“央視財經(jīng)50責(zé)任領(lǐng)先指數(shù)樣本公司”，2014年榮獲“中國工業(yè)行業(yè)履行社會責(zé)任五星級企業(yè)”稱號。