案例二：ATM機(jī)被動(dòng)手腳銀行全責(zé)

　　王女士申領(lǐng)一張借記卡，并在卡內(nèi)存入1萬(wàn)元。某日王女士在銀行ATM機(jī)上取款100元后離開(kāi)。令她沒(méi)有想到的是，短短30多秒，其銀行卡的賬戶信息和密碼全部被復(fù)制下來(lái)。

　　事后，公安機(jī)關(guān)調(diào)取的錄像資料顯示，案發(fā)當(dāng)日17時(shí)50分55秒左右，有兩名男子在該 ATM 機(jī)上安裝了不明物體，直到56分40秒左右安裝完畢。3分鐘后，王女士進(jìn)行了取款行為。

　　第二天，王女士的卡又在另一家銀行的取款機(jī)上被分四次取款9800元，手續(xù)費(fèi)16元，共損失9816元。同月16日，銀行致電王女士稱其賬戶交易不正常時(shí)，原告才發(fā)現(xiàn)其賬戶的款項(xiàng)已被取走，王女士遂向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并與銀行交涉。

　　司法裁判銀行賠償王女士9816元。法官認(rèn)為，如果是因?yàn)殂y行卡丟失，第三人持真實(shí)銀行卡前往盜取的，那么持卡人可能會(huì)承擔(dān)部分保管不善責(zé)任；但如果能證明是因?yàn)槌挚ㄈ嗽阢y行的ATM機(jī)上操作，被不明物體復(fù)制有關(guān)信息和密碼而使得卡內(nèi)款項(xiàng)被盜的話，那么銀行就要對(duì)其ATM失去監(jiān)管而承擔(dān)主要責(zé)任。因此，案件的關(guān)鍵是卡是否被他人復(fù)制而盜取。本案中，報(bào)警記錄、交易流水記錄、錄像資料及相關(guān)陳述之間，能形成完成的證據(jù)鏈，能確認(rèn)卡被他人盜刷的事實(shí)。而銀行作為ATM機(jī)的提供者，對(duì)該交易工具的安全性具有保障義務(wù)，在本案中存在明顯過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　銀行要對(duì)ATM機(jī)、自助銀行及自助服務(wù)終端機(jī)等交易場(chǎng)所和工具進(jìn)行經(jīng)常性的巡查，設(shè)置必要的提醒和警示標(biāo)語(yǔ)。持卡人在進(jìn)行交易時(shí)，要注意觀察入卡口和密碼鍵盤(pán)，仔細(xì)觀察還是可以比較容易辨認(rèn)出不明物體，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)報(bào)警。