【相關(guān)視頻】鐵道部拒絕公開12306網(wǎng)站招標(biāo)信息被起訴

鐵道部稱12306登錄慢難避免 “一票難求”將持續(xù)（網(wǎng)絡(luò)配圖）

    網(wǎng)購不給力試試電話訂票

　　今年哈大、京廣等高鐵新線開通運(yùn)營，春運(yùn)期間鐵路部門每天還將增開臨客450對(duì)，同比去年增加了166對(duì)。但春運(yùn)高峰期間“一票難求”的現(xiàn)狀還將持續(xù)。昨天，鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在春運(yùn)高峰期，鐵路運(yùn)輸能力仍然存在較大缺口，“鐵路春運(yùn)只能是以能力定運(yùn)量，難以滿足社會(huì)需求�！�

　　此外，12306網(wǎng)站經(jīng)過擴(kuò)容改進(jìn)后，旅客網(wǎng)上購票體驗(yàn)會(huì)有所改善，但售票高峰期“登錄難”預(yù)計(jì)仍難避免。

　　客流高峰在節(jié)后

　　據(jù)介紹，今年春運(yùn)40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客22450萬人次，同比增加993萬人次，增長4.6%，日均561萬人次，高峰日將達(dá)695萬人次左右。

　　與去年相比，今年春節(jié)較晚，節(jié)前學(xué)生客流與探親、務(wù)工客流錯(cuò)峰出行，會(huì)比較平緩。但節(jié)后學(xué)生返校高峰將在正月初六以后，與節(jié)后第一高峰探親、民工客流高度疊加，將比去年節(jié)后客流相對(duì)集中。鐵道部表示，春運(yùn)期間每天將增開臨客450對(duì)，合計(jì)2567對(duì)，同比增加166對(duì)，但仍然存在較大缺口。

　　放票節(jié)點(diǎn)增至10個(gè)

　　去年鐵路12306購票網(wǎng)站頻現(xiàn)擁堵，今年還會(huì)不會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象？據(jù)介紹，去年春運(yùn)后，鐵路部門對(duì)網(wǎng)站重點(diǎn)從兩個(gè)方面進(jìn)行了改進(jìn)。技術(shù)方面重點(diǎn)優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，擴(kuò)容硬件設(shè)備，以提高系統(tǒng)處理能力。管理方面，把原來的4個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)放票改為10個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)放票，以減少購票等待時(shí)間。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：“我們認(rèn)為今年互聯(lián)網(wǎng)購票體驗(yàn)會(huì)有所改善。但由于旅客出行過于集中，在售票高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購票等待時(shí)間長等情況。如遇上述情況，建議旅客朋友采用電話訂票等渠道購票�！�

　　預(yù)售期延長售票量大增

　　鐵道部表示，從1月4日起，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票預(yù)售期延長20天，有三個(gè)目的：旅客提前買到回家車票心里就踏實(shí)了，部分旅客還可以買好返程票；延長預(yù)售期，沒買到火車票的旅客可以提前規(guī)劃自己的行程；鐵路部門能夠及早掌握客流情況，盡最大努力來合理調(diào)配能力。

　　從1月7日開始，春運(yùn)售票已全面開始。1月4日首次發(fā)售20天的車票，當(dāng)日共發(fā)售客票763萬張，互聯(lián)網(wǎng)售出305.6萬張，占總售出的40%，電話訂票48萬張，占6%。網(wǎng)站當(dāng)日點(diǎn)擊數(shù)7.8億次，登錄用戶1098.2萬，最大同時(shí)在線人數(shù)116萬，提供了1.42億次余票查詢服務(wù)。

　　目前電話訂票容量已經(jīng)擴(kuò)大到11.6萬線，如果網(wǎng)絡(luò)購票登錄緩慢，旅客不妨換個(gè)方式，使用電話訂票。記者 陳琳

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　　春運(yùn)車票今起窗口預(yù)售

　　今天起，春運(yùn)火車票可在車站窗口和代售點(diǎn)購買。昨天，記者在北京西站看到，車站已經(jīng)做好春運(yùn)火車票發(fā)售工作，春運(yùn)首日1月26日的火車票今早9點(diǎn)開售，車站90個(gè)購票窗口、89臺(tái)自助購票和取票設(shè)備全部開放，此外還安排40名志愿者協(xié)助旅客購票。

　　鐵路部門此前新調(diào)整了火車票預(yù)售期，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票比窗口要提前兩天，從1月7日起發(fā)售，預(yù)計(jì)車站現(xiàn)場購票不會(huì)太火爆。北京西站南廣場臨時(shí)候車區(qū)也正在搭建，臨時(shí)售票亭即將在北廣場西側(cè)社會(huì)停車場搭建。春運(yùn)期間預(yù)計(jì)西南方向客流會(huì)比較集中，西站始發(fā)臨客節(jié)前31對(duì)，節(jié)后32對(duì)。

　　昨天記者在北京站也看到，廣場外的臨時(shí)售票亭已經(jīng)搭建完畢，正在進(jìn)行設(shè)備安裝工作，共增加了60個(gè)售票窗口，預(yù)計(jì)在1月11日啟用。據(jù)車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于電話和網(wǎng)絡(luò)售票提前兩天，窗口可以購買到的熱門車票已所剩不多，“但預(yù)售期拉長，我們預(yù)計(jì)屆時(shí)退票和改簽的旅客會(huì)增多�！睋�(jù)悉，自從鐵路退票費(fèi)降為5%后，退票旅客就多了起來，不少旅客定不下行程，又擔(dān)心臨近時(shí)買不到車票，就提前預(yù)訂好幾張。因此臨時(shí)售票窗口也設(shè)了改簽和退票專口，現(xiàn)在改簽窗口3個(gè)，最多能增到6個(gè)；退票窗口隨客流情況隨時(shí)增加。