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【三星研究】（二）不唯上，而是“下意上達(dá)”【2】

2013年07月15日08:25

不是“決定”而是“判斷”

參謀部不僅有三星電子，還有從壽險(xiǎn)公司三星生命保險(xiǎn)（Samsung Life Insuarance）、貿(mào)易公司三星物產(chǎn)（Samsung C&T）等整個(gè)集團(tuán)派遣來(lái)的人員。該部門的每個(gè)人堅(jiān)定信奉財(cái)團(tuán)三星集團(tuán)的愿景和思路。就像豐田集團(tuán)共享制造相關(guān)的獨(dú)特展望一樣，三星集團(tuán)也擁有自己的愿景。

記者從參謀部的高管處得知，董事長(zhǎng)每個(gè)月左右會(huì)來(lái)一次，但只是提出問(wèn)題。之后就該參謀們絞盡腦汁了。然而，參謀們個(gè)個(gè)似都是厲害人物：其探討的內(nèi)容9成都會(huì)成為實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)的愿景和思路。他們不會(huì)一一請(qǐng)示“董事長(zhǎng)，這該怎么辦、那該怎么辦？”而是自信地去獨(dú)立策劃戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。董事長(zhǎng)偶爾的直接指示，也只在參謀策劃的戰(zhàn)略與自己的愿景有偏差之時(shí)。而且，這種情況不過(guò)只有上述提到過(guò)的1成。

這可以說(shuō)不是“Decision”，而是“Judgement”，也就是判斷。筆者覺(jué)得，“決定”其實(shí)也分成Decision和Judgement兩種。至少三星電子行動(dòng)的依據(jù)是判斷，同樣由具有領(lǐng)袖風(fēng)范的董事長(zhǎng)率領(lǐng)的韓國(guó)現(xiàn)代汽車也是如此。不是董事長(zhǎng)一人思考并做出決定，而是參謀思考，董事長(zhǎng)作判斷。這是三星電子決策速度快的原因之一。

分權(quán)與集權(quán)兼顧

與此同時(shí)，三星電子也在推進(jìn)分權(quán)。由于董事長(zhǎng)1人無(wú)法決定一切事項(xiàng)，權(quán)限會(huì)下放給參謀部和業(yè)務(wù)部的高管，也就是GBM（Global Business Manager，相當(dāng)于業(yè)務(wù)部長(zhǎng)），數(shù)百億日元以下的投資，GBM就可以拍板。這也加快了該公司決策的速度。

GBM擁有非常強(qiáng)大的權(quán)限。大多由專務(wù)、副社長(zhǎng)級(jí)別擔(dān)任，從主管業(yè)務(wù)的投資到人事、組織、商品策劃和營(yíng)銷，全部交由GBM，并予以相應(yīng)的權(quán)限。業(yè)務(wù)部的工廠也隸屬GBM。

其實(shí)，7～8成的GBM都曾在秘書室擔(dān)任過(guò)參謀。因此，秘書室（現(xiàn)在的未來(lái)戰(zhàn)略室）對(duì)于營(yíng)銷同樣嗅覺(jué)敏銳。

另一方面，為了讓董事長(zhǎng)的愿景滲透到集團(tuán)的每一個(gè)角落，且防止GBM的行為失控，三星也建立起了由總部掌控的中央集權(quán)體制。果斷分權(quán)的另一方面，常務(wù)以上的人事權(quán)全由董事長(zhǎng)掌握。包括理事在內(nèi)，常務(wù)以上的高管共有約1000人，相關(guān)的人事都要聽(tīng)李董安排。李董也是三星集團(tuán)的董事長(zhǎng)，不只是三星電子，還掌控著三星集團(tuán)所有企業(yè)高管的人事。

調(diào)整人事如果在韓國(guó)進(jìn)行，有可能走漏風(fēng)聲，因此，李董會(huì)前往日本，用1個(gè)月左右的時(shí)間來(lái)作決定。人事安排確定后，一本厚厚的董事名冊(cè)會(huì)作為任免命令交到高管的手中。名冊(cè)中倘若沒(méi)有名字，也就意味著解雇，第二天將無(wú)法再去上班。這種董事長(zhǎng)通過(guò)掌控人事權(quán)控制整個(gè)集團(tuán)的方式，是包括三星電子在內(nèi)的整個(gè)三星集團(tuán)的機(jī)制（圖3）。