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在1997年韓國因亞洲金融危機(jī)而接受國際貨幣基金組織（IMF）援助之時(shí)，韓國三星電子曾一度瀕臨倒閉的危機(jī)。然而，就在15年后的2012年，該公司卻搖身一變，銷售額達(dá)到17萬億日元、營業(yè)利潤也達(dá)到了2.5萬億日元（利潤率14.7％）�，F(xiàn)如今，在世界的半導(dǎo)體、手機(jī)及智能手機(jī)、電視機(jī)等市場上，三星已經(jīng)凌駕于日本企業(yè)之上。

三星電子之所以實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)變，原因在于其準(zhǔn)確把握了2000年以來的全球化動(dòng)向，并且不斷推出了能夠滿足世界各地不同需求的產(chǎn)品。

從1994年算起，筆者在三星電子工作了大約10年，親身經(jīng)歷了該公司走向成功的過程。日本常常有人把三星電子成功的原因歸結(jié)于韓國政府誘導(dǎo)韓元貶值、為三星提供各種優(yōu)惠政策。但單憑這一點(diǎn)，并不能解釋其巨大成功的理由，以及同時(shí)期日本企業(yè)在電子領(lǐng)域的衰落。

另一方面，雖然如今勢不可擋，但三星電子也存在著諸多弱點(diǎn)。本文將根據(jù)三星電子的事例，分?jǐn)?shù)回進(jìn)行分析。

競爭力并不意味著“廉價(jià)”

首先，讓我們來重新思考“什么是競爭力”。因?yàn)槿绻�按照多�?shù)日本企業(yè)現(xiàn)在對于競爭力的定義，下面的討論便會(huì)出現(xiàn)理解上的偏差。

聽到競爭力，讀者會(huì)聯(lián)想到什么？在為某家企業(yè)的部長、課長授課時(shí)，筆者提出了這個(gè)問題，大約9成人的回答是“成本競爭力”。由此看來，無論是日本企業(yè)的技術(shù)人員還是經(jīng)營者，恐怕絕大多數(shù)人都認(rèn)為“競爭力＝成本競爭力”。按照這樣的認(rèn)識，三星電子的競爭力也會(huì)被誤認(rèn)為是成本競爭力。但事實(shí)并非如此。

競爭力是“被選擇的能力”。拿制造業(yè)來說，就是指自身產(chǎn)品對于用戶的吸引力。進(jìn)入2000年以后，用戶看待產(chǎn)品的價(jià)值觀變得多樣化。有的人是根據(jù)功能選擇產(chǎn)品，也有的人是根據(jù)設(shè)計(jì)選擇產(chǎn)品。這樣的傾向在歐洲體現(xiàn)得尤其明顯。

舉例來說，某法國企業(yè)制造的名牌手袋用軟樹脂做材料，估計(jì)成本只有4000～5000日元，然而售價(jià)卻要到了20萬日元。這是因?yàn)樵撈放埔呀?jīng)樹立起了設(shè)計(jì)出眾的形象。對于渴望購買這款手袋的顧客，就算你說“我們的手袋只要2萬日元，價(jià)格合理、質(zhì)量又好”，也不見得就能賣得出去。這個(gè)事例清楚地表明，成本并不一定決定競爭力。