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作為三星電子的業(yè)績遙遙領(lǐng)先索尼及松下等日本競爭對手的原因之一，人們常常提到“決策快”。以半導(dǎo)體業(yè)務(wù)為例，因快速敲定數(shù)千億日元規(guī)模的投資，其以成本競爭力為中心，從日本企業(yè)手中奪走了主導(dǎo)權(quán)。平板電視和智能手機也是如此。對照之下，作為日本企業(yè)常常被詬病的是“決策慢”。

似乎不少日本人覺得，能快速拍板是因為企業(yè)的發(fā)展方向全聽老總一句話。就像韓國的很多財團一樣，三星電子也是家族企業(yè)，因此才有這樣的看法吧。

但事實并非如此單純。三星電子的老總、該公司董事長（兼三星集團董事長）李健煕雖然會對參謀部策劃的戰(zhàn)略是否合理作“判斷”，但并不是自己提出戰(zhàn)略后下達(dá)執(zhí)行的（圖1）。

圖1：李健煕

三星集團董事長兼韓國三星電子董事長。

強大的“參謀部”

三星電子的李董只把問題拋給部下。例如，“應(yīng)該如何進(jìn)攻新興市場國家”、“半導(dǎo)體業(yè)務(wù)怎樣才能戰(zhàn)勝日本企業(yè)”等等。開展具體行動的則是相當(dāng)于軍隊“參謀部”（Staff Department）的部門。擁有強大信息網(wǎng)的參謀部會進(jìn)行徹底的調(diào)查，制定出戰(zhàn)略乃至詳細(xì)的戰(zhàn)術(shù)。

作為成果，將向董事長提出“希望向半導(dǎo)體業(yè)務(wù)投入這么多資金。這樣定能戰(zhàn)勝日本企業(yè)”之類的方案。董事長把方案與自己的考慮比對，判斷方向是否正確，敲定“就這么辦”。就算是規(guī)模高達(dá)幾千億日元的投資，也是這樣拍板的。

參謀部現(xiàn)在名叫“未來戰(zhàn)略室”，在筆者投奔三星電子的1990年代中期，曾經(jīng)叫做“秘書室”。在大約400位“參謀”中，一半出身于管理部門，另一半則出身于技術(shù)部門。

秘書室在亞洲金融危機最為嚴(yán)重的1998年更名為構(gòu)造調(diào)整本部，后又改稱全球戰(zhàn)略室，最后成為了今天的未來戰(zhàn)略室，但實際的功能沒有變化（圖2）。聽說，現(xiàn)在支撐三星電子的主要業(yè)務(wù)，例如半導(dǎo)體業(yè)務(wù)、電視業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，就出自于過去隸屬秘書室、出身技術(shù)部門的參謀。

圖2：三星集團的參謀部 集中三星集團的優(yōu)秀員工，負(fù)責(zé)從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的策劃。