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曾在日本大型家電商場(chǎng)中占據(jù)一席之地的Laox(樂購(gòu)仕)于2000年代陷入低迷，2009年被中國(guó)最大的家電商蘇寧電器（現(xiàn)蘇寧云商集團(tuán)）收至麾下�，F(xiàn)在，在羅怡文社長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，Laox正在著手調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在中國(guó)開設(shè)分店。在中日關(guān)系惡化給公司業(yè)務(wù)蒙上陰影的局面下，Laox依然希望能在中日商務(wù)間搭建起橋梁。在不久前接受記者采訪時(shí)，羅社長(zhǎng)介紹了該公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

——蘇寧收購(gòu)Laox的目的何在？是否獲得了當(dāng)初設(shè)想的成果？

蘇寧收購(gòu)Laox是為了通過Laox，尋求日本的商品、人才、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)伙伴。但當(dāng)時(shí)的Laox只是一塊“招牌”。我們是從“負(fù)”的狀態(tài)開始起步的。當(dāng)時(shí)店鋪數(shù)量只有區(qū)區(qū)幾家，而且絕大多數(shù)處于虧損狀態(tài)。如果只經(jīng)營(yíng)日本的店鋪，前途是無望的。蘇寧注資的目的也無法達(dá)成，因此，我們對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新構(gòu)筑。

——重新構(gòu)筑業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容都有哪些業(yè)務(wù)？

基本上包括三個(gè)重要部分。首先是免稅業(yè)務(wù)。我們正在大力發(fā)展面向中國(guó)游客的免稅店。在日本人口減少的情況下，即便是日本國(guó)內(nèi)的店鋪，也必須面向全球市場(chǎng)求發(fā)展。最近幾年，在北海道、福岡、沖繩及大阪等海外游客聚集的地區(qū)，我們基本已經(jīng)建成了免稅店網(wǎng)絡(luò)。

第二是在中國(guó)開設(shè)店鋪。蘇寧本身是中國(guó)最大的家電商，Laox也以日本家電商的身份進(jìn)入中國(guó)，在2012年一年大約開設(shè)了10家店鋪，而且都是5000平米到一萬多平米的大型店鋪。在現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)上，Laox已經(jīng)成為了業(yè)務(wù)規(guī)模最大的外資家電商場(chǎng)。美國(guó)的百思買（Best Buy）已經(jīng)退出了中國(guó)市場(chǎng)。亞瑪達(dá)電器（山田電機(jī)）也只有幾家店鋪而已。

第三是貿(mào)易中介業(yè)務(wù)。我們打算成為中日之間的通道。具體來說，就是把日本的商品帶到中國(guó)，同時(shí)在日本批發(fā)中國(guó)制造的家電。除此之外，我們還為有意進(jìn)軍中國(guó)的日本零售商介紹中國(guó)的業(yè)務(wù)伙伴。我們認(rèn)為，在上述三大支柱中，中介業(yè)務(wù)的發(fā)展前景最為廣闊。

對(duì)長(zhǎng)期成長(zhǎng)性毫不懷疑

——中日關(guān)系的惡化對(duì)于業(yè)務(wù)的影響讓人擔(dān)心。

Laox是處于中日之間的公司，當(dāng)然會(huì)受到影響。雖然我們的業(yè)務(wù)規(guī)模每年都在加倍，但由于中日關(guān)系惡化的影響，以及先期投資的關(guān)系，現(xiàn)在還沒有盈利。

——鑒于中國(guó)游客的驟減，免稅業(yè)務(wù)似乎形勢(shì)最為嚴(yán)峻。請(qǐng)問未來的展望如何？

中日關(guān)系未來幾年都不會(huì)太穩(wěn)定。所以估計(jì)免稅業(yè)務(wù)暫時(shí)不會(huì)出現(xiàn)改善。

但最近出爐的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)到海外的游客的支出總額為1020億日元，為世界第一。而且，日本也曾經(jīng)在中國(guó)人“最想去的國(guó)家”中排名第一。對(duì)于中國(guó)人，日本具有“美食”、“服務(wù)好”等魅力。我覺得中國(guó)游客肯定會(huì)重新回到日本。

歸根到底，中日關(guān)系還是要向好的方向發(fā)展。畢竟兩國(guó)是鄰居。就長(zhǎng)期而言，我們毫不懷疑業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性。但就短期而言，我們有必要在經(jīng)營(yíng)中回避中日關(guān)系的影響。強(qiáng)化中介業(yè)務(wù)和在中國(guó)開設(shè)店鋪的力度，免稅業(yè)務(wù)也要通過吸引東南亞等地的游客來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

——除了海外游客，不考慮讓日本的消費(fèi)者重新成為顧客的方式嗎？

我們對(duì)日本的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)當(dāng)然有興趣。但我們的店鋪網(wǎng)絡(luò)還非常弱小，日本的消費(fèi)者會(huì)流向其他的商場(chǎng)。不過，作為中介業(yè)務(wù)，我們現(xiàn)在向家電商場(chǎng)提供商品。所以說，我們沒有放棄日本市場(chǎng)，只是把業(yè)務(wù)的形態(tài)從零售轉(zhuǎn)向了批發(fā)。

為什么原本從事零售的要向日本企業(yè)提供商品？這是因?yàn)槲覀兊哪腹�司蘇寧是中國(guó)家電企業(yè)最大的采購(gòu)商。不僅擁有強(qiáng)大的購(gòu)買力，而且與企業(yè)的關(guān)系極其密切。