雖然“C&C”具有預(yù)見性，但是……

問：NEC曾在1970年代提出了“計(jì)算機(jī)技術(shù)與交流技術(shù)的融合”，也就是“C&C”的概念。從某種意義上來看，NEC雖然看透了潮流，但沒能構(gòu)建起商務(wù)模式。

答：過去，我們其實(shí)一直是以業(yè)務(wù)的種子（Seeds）為中心，而經(jīng)營(yíng)模式在今后必須要向以滿足社會(huì)的需求（Needs）為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變。也就是說，要理解社會(huì)需求，在各個(gè)業(yè)務(wù)塊做出貢獻(xiàn)。如果不這樣做，那么，即便是有預(yù)見性，也不能說是為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。

問：聽上去或許有些苛刻，NEC似乎也可以看作是日本的縮影。結(jié)構(gòu)改革至今都無法完成，雖然擁有業(yè)務(wù)的種子，最終市場(chǎng)還是會(huì)被海外企業(yè)奪走。

答：對(duì)于這樣的意見，我們必須真誠(chéng)地接受。迄今為止，我們對(duì)很多地方進(jìn)行了改革。對(duì)于開拓IT世界的戰(zhàn)績(jī)也懷有不小的自豪感，但我們還沒有精疲力盡。雖然社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)業(yè)務(wù)的種子還有很多，但并沒有將威力全部發(fā)揮出來。我們將回到原點(diǎn)，在今后的3年思考自己可以做出貢獻(xiàn)的領(lǐng)域，使其成為現(xiàn)實(shí)。

要想做到這一點(diǎn)，所有員工同心同德非常重要。關(guān)鍵點(diǎn)是能否提高顧客的滿意度。如今，很多員工對(duì)于顧客的認(rèn)識(shí)都僅限于固定的某人，即使旁邊有一樣的顧客，也視而不見。這恐怕是日本“縱向”社會(huì)文化深厚的緣故。

我們這代人經(jīng)歷的是硬件的時(shí)代，不能快速、及時(shí)地制作出硬件就會(huì)被淘汰。而現(xiàn)如今，情況完全倒轉(zhuǎn)，所有產(chǎn)品都步入了可以用軟件控制的世界，機(jī)器人和汽車也是如此。今后，流通的數(shù)據(jù)量將會(huì)激增。

今后的社會(huì)將是通過處理大量的數(shù)據(jù)，充分利用軟件理解事物、判斷事物的社會(huì)。在通信線路容量擴(kuò)大的同時(shí)，計(jì)算機(jī)的處理能力也必須隨之提高。到那時(shí)，組織之間的橫向聯(lián)系也會(huì)更加緊密。如果IT與網(wǎng)絡(luò)這兩個(gè)組織不能融合到一起，那就必然無法成為推動(dòng)ICT的業(yè)務(wù)體。

問：改變公司是否會(huì)與新中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)——打造百年公司基礎(chǔ)掛鉤？

答：一家公司靠一種商品生存100年是不可能的，是癡人說夢(mèng)。商品隨時(shí)代在變。但是，如果能建立起企業(yè)文化，這或許會(huì)成為可能。

雖說鐵打的公司流水的員工，但公司必須要維系下去，其武器便是企業(yè)文化。我們希望培養(yǎng)出能夠攻占世界社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)的感知能力，建立起英勇善戰(zhàn)的靈活組織。

采訪后記

在采訪中，“感知能力”這個(gè)詞反復(fù)出現(xiàn)。對(duì)于NEC專注于結(jié)構(gòu)改革的這10年，遠(yuǎn)藤社長(zhǎng)將其概括為“組織缺乏感知能力”�！吧硖幦毡緹o法感受到世界的需求”、“很多員工對(duì)于顧客的認(rèn)識(shí)都僅限于固定的某人，即使旁邊有一樣的顧客，也視而不見”，這些其實(shí)也是遠(yuǎn)藤社長(zhǎng)對(duì)公司內(nèi)部的鞭策。組織一旦落入縮小規(guī)模保持收支平衡的地步，員工往往會(huì)放棄挑戰(zhàn)。公司原本希望員工提高對(duì)于客戶和海外動(dòng)態(tài)的感知能力、勇敢發(fā)起挑戰(zhàn)，但現(xiàn)實(shí)卻是，員工的斗志愈發(fā)萎靡。這不僅是NEC，或許也是眾多日本經(jīng)營(yíng)者面臨的困擾。（日經(jīng)技術(shù)在線！ 供稿）