菅原2012年6月進入華為后，從事的是為智能手機等便攜終端開發(fā)無線協議的技術。他經手開發(fā)的智能手機和Wi-Fi路由器已于2013年3～4月上市。在開發(fā)過程中，菅原親身感受到了華為驚人的開發(fā)速度。在無線通信領域，速度的關鍵在于自主開發(fā)芯片組。

如果不自主開發(fā)芯片組，而是向外部企業(yè)采購，那么，當顧客、也就是通信運營商發(fā)現故障時，該公司的反應速度就會偏慢。因為在摸索解決措施時，“通信運營商→機電企業(yè)→部件企業(yè)”及其反向的溝通需要重復多次。而華為是委托伙伴企業(yè)中國海思為自己制造便攜終端生產芯片組。因此，當接到顧客投訴的時候，能夠快速做出反應。菅原說：“因為是與海思的技術人員一起去顧客那里了解故障情況，所以可以當場協商解決對策。而且，海思的中國技術人員動作很快，有時在商談的第二天就能拿來改良過的芯片組�！�

對于菅原來說，能夠快速滿足顧客的需求讓工作變得更加得心應手。

不過，與海外技術人員合作開發(fā)需要具備用英語表達的溝通技能。對于長期任職于日本企業(yè)的大多數技術人員來說，英語技能絕非易事。但菅原表示，這也成為了提高積極性，“促進自身成長”的因素之一。

不在部門之間的扯皮上浪費時間

如果是在日本大企業(yè)上班，或許就不需要具備那么好的英語溝通技能。但另一方面，日本大企業(yè)特有的非建設性工作也就無可避免。在日本大企業(yè)，技術人員經常抱怨 “把時間都花在了內部協調上面”。帶著對制造的一腔熱情進入公司，實際的工作卻是與其他部門扯皮。其典型便是“如何劃分責任領域”。長此以往，員工很難真實感受到自我實現和成長。但在華為等外資企業(yè)的日本法人，部門之間的隔閡相對較小，部門之間的協調無需太多時間。

圖C：日本大企業(yè)與外資企業(yè)日本法人的差別 日本大企業(yè)組織龐大，經常與其他部門就“哪個部門負責什么”相互扯皮。而外資企業(yè)的日本法人部門之間的障礙相對較小，協調花費的時間少。相應的，在日本市場上征求顧客需求，傳達給海外總部和世界各地研究所的研究員成為了日本法人的重要工作之一。圖為華為技術的示例。

而且，華為在日本雇用的轉職技術人員擔負著把日本顧客的需求傳達給分散在世界各地的技術團隊的職責。如果在日本出現問題，全世界的技術團隊都可以集思廣益。菅原表示：“與世界各國的技術人員對話很累，但卻是非常好的良性刺激�！�

菅原接著說道：“日本技術人員的水平在世界上享有非常高的評價。希望日本大企業(yè)的技術人員也能夠知道到這一點�！保ㄈ战浖夹g在線！ 供稿）