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在勞動(dòng)力不斷減少、生產(chǎn)效率日益提高的背景下，整個(gè)日本產(chǎn)業(yè)界都在加速實(shí)現(xiàn)無人化。隨著機(jī)器人工程學(xué)的發(fā)展，自動(dòng)化系統(tǒng)的用武之地將從制造業(yè)擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)。信息技術(shù)的進(jìn)步以及微控制器等硬件制造技術(shù)的進(jìn)步，也使機(jī)器人制造成本不斷下降。

曾經(jīng)被指責(zé)“不僅昂貴，而且毫無用途”的機(jī)器人開始變得“比雇人還要便宜”。

于是，人們就會(huì)有本文開頭那句話所示的擔(dān)憂。自產(chǎn)業(yè)革命以后，機(jī)械會(huì)奪走人類就業(yè)機(jī)會(huì)的擔(dān)憂一直存在。然而，雖然有的職業(yè)消失不見了，但保留下來的職業(yè)仍為數(shù)眾多。

那么，被機(jī)器人、機(jī)械及計(jì)算機(jī)搶走工作的說法只不過是杞人憂天？

有一份數(shù)據(jù)令人頗感興趣。

國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（International Federation of Robotics，IFR）在2013年1月進(jìn)行調(diào)查，對(duì)主要國(guó)家機(jī)器人使用量與失業(yè)率之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了分析。其中日本、美國(guó)、巴西的狀況值得關(guān)注。

IFR對(duì)這些國(guó)家2000年以后的變化趨勢(shì)進(jìn)行了分析。美國(guó)的機(jī)器人使用量和失業(yè)率成正比增加。巴西則是在機(jī)器人使用量增加的同時(shí)，失業(yè)率下降。

那么，日本的情況如何呢？事實(shí)上，機(jī)器人使用量在2000年以后開始減少。另一方面，失業(yè)率基本持平或略有減少。

從這3種模式可推測(cè)得出如下結(jié)論：1）美國(guó)由于采用機(jī)器人而使得人的就業(yè)機(jī)會(huì)減少，也就是說出現(xiàn)了機(jī)器人“驅(qū)逐人”的現(xiàn)象；2）巴西由于制造業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，機(jī)器人和人的就業(yè)機(jī)會(huì)都在增加，機(jī)器人處于“與人共生”的狀態(tài)；3）日本一方面由于曠日持久的經(jīng)濟(jì)低迷導(dǎo)致各企業(yè)壓縮設(shè)備投資，另一方面卻也保住了就業(yè)機(jī)會(huì)。是一種“人類優(yōu)先”的狀況。飽嘗裁員之苦的是機(jī)器人一方。

過度省人化會(huì)降低生產(chǎn)效率

那么，日本企業(yè)在實(shí)現(xiàn)機(jī)器人化和保證人的就業(yè)機(jī)會(huì)方面，實(shí)際上是怎樣運(yùn)作的呢？記者就此采訪了佳能電子公司社長(zhǎng)酒卷久。該公司長(zhǎng)期以來對(duì)辦公室及工廠等所有工作一線的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，在找出不合理之處后，徹底采取合理化及省力化措施。

酒卷久社長(zhǎng)：我就任社長(zhǎng)以來，一直致力于為公司“搓澡”。也就是徹底減少浪費(fèi)。本公司從10多年前就開始對(duì)財(cái)會(huì)、人事、總務(wù)等辦公室管理部門員工的個(gè)人電腦使用狀況進(jìn)行管理。工作時(shí)玩游戲以及網(wǎng)上沖浪之類明顯的偷懶行為自不必說，就連電子郵件花費(fèi)的時(shí)間過長(zhǎng)、一個(gè)勁地進(jìn)行網(wǎng)上搜索等等也一目了然。

通過提高白領(lǐng)員工的作業(yè)效率，反而使個(gè)人電腦的臺(tái)數(shù)減少了。另一方面，通過推進(jìn)程序化，盡可能使事務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。我們就是這樣一直在推進(jìn)省力化，不過現(xiàn)在我感覺這個(gè)舉措該告一段落了。因?yàn)樵龠M(jìn)一步提高生產(chǎn)效率、減少工作人員可能會(huì)很難。

舉例來說，假如為了提高招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的效率，要將擔(dān)任人事工作的人員減少到一半。這樣一來，大概就不能為面試等環(huán)節(jié)分出足夠的時(shí)間，所以，極端地說，按先來后到的順序進(jìn)行招聘比較有效率。但是，顯而易見，這樣招不到好人材。

“過于采取合理化措施，反而容易降低白領(lǐng)員工的生產(chǎn)效率”，佳能電子公司社長(zhǎng)酒卷久這樣說。

管理部門減員往往會(huì)導(dǎo)致服務(wù)下降�！叭ト耸虏孔稍兣c轉(zhuǎn)崗及福利保健有關(guān)的事情，但大家都很忙，沒人理我�！背霈F(xiàn)這種情況后，會(huì)引發(fā)員工不滿，公司內(nèi)部可能會(huì)變得人情淡漠。利用個(gè)人電腦等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和省力化，相應(yīng)地管理部門也應(yīng)該將精力用在提高公司內(nèi)部服務(wù)上。人事工作人員應(yīng)發(fā)揮的作用今后將不僅僅是管理員工，還要活躍組織氣氛、激發(fā)員工干勁。

對(duì)于社長(zhǎng)秘書而言亦是如此。由于信息終端的發(fā)達(dá)，日程表及名片的管理社長(zhǎng)自己就能輕而易舉地完成。在這一點(diǎn)上來說，也許不需要秘書了。但是，當(dāng)有打給我的電話以及接待來客時(shí)，有沒有一個(gè)舉止端莊、應(yīng)對(duì)得體的優(yōu)秀秘書，效果是大不相同的。