2013年12月17日08:20
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日本軟銀公司的高管一致認為，該公司的優(yōu)勢是經(jīng)營決策快。一位高管不無自豪地說：“在經(jīng)營速度上，我們有絕對優(yōu)勢。與全球所有企業(yè)相比也具有優(yōu)勢�！北簧玳L孫正義（圖1）調(diào)侃為“動物園”的經(jīng)營會議就能說明這一點。凡事都立斷立決。這位高管表示：“軟銀沒有‘之后再考慮’的文化。凡事都當即決定，立馬執(zhí)行�！�
圖1：雖然軟銀就像是孫社長領(lǐng)導(dǎo)的“獨裁國家”，但在經(jīng)營會議上，孫社長也會被高管們說服。
說到經(jīng)營會議，人們一般會聯(lián)想到董事和高管聚在一起做決策的場景，而軟銀卻不同。軟銀召開經(jīng)營會議時，會召集所有與議題相關(guān)領(lǐng)域的人開會，而不分職務(wù)。除普通員工外，還經(jīng)常邀請其他公司的人。美國斯普林特公司的高管看到這種情況后非常吃驚地問道：“為何經(jīng)營會議讓普通員工參加？”。
并且會議過程中，參與者還會越來越多。因為如果討論過程中存在不明確的地方，就會問“這是怎么回事？立刻叫了解情況的人來”。這位高管說，“一開始是幾個人在開會，一轉(zhuǎn)眼會議室里已擠滿了二三十人”。軟銀不會因為調(diào)查和確認而將議案推后。軟銀將確認及批準等程序放在次要位置，首要的是做出決策，讓一線員工去執(zhí)行。這雖然看起來是通過拙劣的指揮來追求快速，但“由于讓最低限度的人都參加了討論，即便以后回過頭來看，討論仍然很充分”。
由于事情立即決定并執(zhí)行，參與討論的人都爭先恐后地發(fā)表自己的意見。如果一線的負責人認為議案欠斟酌，就會站起來提出異議，全力阻止。孫社長甚至?xí)钡卣f“等等，也讓我說一句”。有時孫社長也會被說服。高管們會站在銷售、設(shè)備及財務(wù)等各自的立場上集體反駁孫社長。有時孫社長招架不住，就會投降：“太煩人啦，怎么碰上了你們這群家伙。”
軟銀不管議案大小，都非常認真地討論，也曾因4億日元的議案而發(fā)生過爭執(zhí)。4億日元對該公司而言并不是很大的數(shù)目，但高管們卻因此起了爭執(zhí)。碰巧來視察的另一位斯普林特高管吃驚地說：“這不是在演戲吧�！�
ADSL時代練就的驚人速度
重視速度是孫社長的方針。孫社長要求立即知道結(jié)果的急性子通常會牽連周圍的人。有位高管苦笑著說：“上午才匯報了問題，下午一上班，社長就來叫我開會。連喘口氣的時間都沒有。”
盡管如此，讓快速經(jīng)營植根于整個公司很不容易。2001年9月涉足ADSL業(yè)務(wù)無疑是軟銀建立快速經(jīng)營體制的一大契機。筆者聽說當時的情況時，腦海里涌現(xiàn)出很多不同尋常的場景。
當時，使用ISDN線撥號上網(wǎng)是主流上網(wǎng)方式，軟銀推出了快速且定額包月的ADSL服務(wù)“Yahoo！BB”。相信該服務(wù)絕對會暢銷的孫社長要一舉發(fā)起攻勢，因此提出了站在街上向過往行人宣傳并免費贈送ADSL調(diào)制解調(diào)器的促銷方法“空降部隊”（圖2）。軟銀在幕張MESEE國際會展中心招聘了幾千名臨時工，通過短期培訓(xùn)，將他們培養(yǎng)成了促銷員，并把這些促銷員安排在人多的地方。最多的時候，一天曾在日本全國安排了8500名促銷員。
圖2：ADSL時代練就的快速經(jīng)營現(xiàn)在仍在貫徹
結(jié)果，僅10天左右就接到了大約100萬份預(yù)約，而NTT的通信設(shè)備（DSLAM）根本滿足不了需求。那時，能開通的僅幾萬戶。據(jù)說孫社長當初為解決設(shè)備工程落后的問題，親自擔任建設(shè)本部長坐陣指揮，每天都工作到凌晨兩點。
不久，孫社長叫來了今井康之（現(xiàn)軟銀移動和軟銀電信的專務(wù)執(zhí)行董事），說“只幫我兩天忙”。今井是知名建筑公司出身，2000年被孫社長拉入軟銀。當時軟銀正在建設(shè)面向建筑行業(yè)的EC站點。有一天，今井康之突然被叫來，他在會議上為工程提了一些建議，孫社長說“好，你來擔任建設(shè)本部長”，從此今井的“苦”日子也開始了。
今井承擔起解決幾十萬戶遲遲無法開通網(wǎng)絡(luò)的重任，連日工作到深夜。其間，有一個人每晚凌晨兩點必來找今井，這個人就是孫社長。他的目的只有一個，那就是了解工程進度，了解面臨的難題，最后他留下一句“這個問題就拜托你了，要在明天早上之前解決”走開。為了完成社長留下的任務(wù)，今井經(jīng)常還要繼續(xù)埋頭工作一兩個小時。由于軟銀上午8點半就開始開早會，今井不僅沒法回家，就連睡眠時間也沒多少。他星期一帶著一周的換洗衣服來到公司，只有星期天晚上能回家一次。這種與世隔絕的狀態(tài)持續(xù)了近1年半時間。完全是靠“盡量早一天、盡量多一個客戶能使用網(wǎng)絡(luò)”的精神支撐著他。
擔任軟銀移動和軟銀BB專務(wù)執(zhí)行董事的榛葉淳回想起軟銀涉足ADSL業(yè)務(wù)時也說，“不眠不休的狀態(tài)持續(xù)了幾年”。每周二下午6點開始的經(jīng)營會議通常要持續(xù)到第二天凌晨0點或1點。由于經(jīng)營會議上討論的事情必須在第二天早會之前決定下來，很多時候都要工作到凌晨3、4點。
還有很多故事能說明當時的緊張程度。由于孫社長也很忙，因此僅通過經(jīng)營會議來不及決策銷售、技術(shù)、建設(shè)及財務(wù)等各方面的事情。因此，很多時候榛葉淳會坐上孫社長回家的車，在車上得到批復(fù)后再下車，然后再打出租車回到公司。孫社長到關(guān)西出差時，榛葉淳就跟他一起坐東海道新干線到新橫濱。有一次討論激烈還做過了站。在確定宣傳海報時，也沒有審批時間，榛葉淳就將海報方案帖在孫社長返回總部地下停車場時必經(jīng)的電梯上，在其乘坐電梯期間拿指示。
當然，在ADSL業(yè)務(wù)中因計劃過粗而給很多客戶造成困擾的事實也不容忽視。這一點應(yīng)該受到批評，不過這些經(jīng)歷無疑培養(yǎng)了軟銀的速度感。當時的臨時工和年輕員工現(xiàn)在已成了部長和課長，正努力傳承著這種速度感。榛葉淳稱，在員工人數(shù)已大幅膨脹的現(xiàn)在，“軟銀重視機動性的要求和經(jīng)驗仍在脈脈相傳”。
一名從某大型知名廠商轉(zhuǎn)職到軟銀的中層干部最初也為軟銀與原公司速度的不同而震驚。他說：“與其說是速度快，不如說期限短更準確。雖然‘3秒后拿出新提案和問題解決方案’可能有點夸張，但最遲第二天就要拿出來，1周的期限就感覺相當長了。跟其他公司合作時，可以明顯看出速度的差異。某個合作伙伴把目標設(shè)在了半年后開始逐步行動，而我們半個月就完成了。還曾因馬上到時間了合作伙伴什么工作都還沒做而被惹火過。”這名干部還說道：“所有人同時都有很多工作要做，要同時處理很多事情。任何工作都要快速去做。雖然也有不做會被炒魷魚的緊張氣氛，但短期內(nèi)能夠參與很多工作，反而很快樂。”
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