扒金庫的錢也由公司報銷

筆者還在三星電子的時候，新興市場國家尚未崛起，負責(zé)日本的地區(qū)專家還有很多。當(dāng)然，他們壓根不會去日本三星。倒不如說去了就會被“強制遣返”。筆者認識的一位韓國員工不是坐新干線，而是搭乘普通線路去了九州。聽說路上的伙食全都靠買車站的盒飯對付。就這樣，這位員工親身體會到了“日本人吃的是這樣的飯啊”之類的切身感受。

韓國雖然也有盒飯，但基本都是紫菜包飯，車站也不賣盒飯�！败囌竞酗埵怯辛塑囌局�后才出現(xiàn)的。在那以前，盒飯只有看歌舞伎在舞臺落幕中間休息的時候才吃得到那種”，聽了那位韓國員工的介紹，筆者也是頭一回才知道盒飯的由來。

另一位負責(zé)日本的地區(qū)專家則撰寫調(diào)查報告，闡述了日本扒金庫店基本都是在日韓國人經(jīng)營的狀況。據(jù)說二戰(zhàn)后，當(dāng)時很多在日韓國人沒有工作，只能自主創(chuàng)業(yè)謀生。而提供游戲場所，經(jīng)營歐美當(dāng)時的彈球游戲“科林斯式游戲”（Corinthian Game）的直立版本是最快的賺錢途徑。那位韓國員工說自己“成了職業(yè)‘扒手’（水平堪比職業(yè)扒金庫玩家）”，扒金庫輸?shù)舻腻X雖然沒有收據(jù)，但也由公司報銷。

聊文化知需求

當(dāng)時，日語班最多的時候曾經(jīng)開設(shè)了4個。1班大約30人，總計就是120人。

有意思的是，在5位日本教師中，教授日語的只有2位。其他3位分別是卡拉OK教師，插花和茶道教師，以及能、歌舞伎和狂言教師。這三位的重點在于教授的內(nèi)容是日本的文化。擺放在教室里的能和狂言的舞臺模型至今都令筆者難忘。

筆者每3個月監(jiān)考一次日語班的畢業(yè)考試，考試的內(nèi)容是用日語聊上2個小時，聊的內(nèi)容同樣是日本文化。比方說，筆者會介紹“壽司”在日語里的寫法有兩種。“關(guān)西以西寫作‘鮨’，關(guān)東寫作‘壽司’。鮨的聲旁原本在漢語中是發(fā)酵的意思，加上魚字旁之后，意思是壓模壽司。而關(guān)東有著把江戶前漁場捕到的魚做成生魚片，趁鮮享用的習(xí)俗。因為味道鮮美，令人感到幸福之至，可以益壽延年，所以才有了‘壽司’的寫法”。其實筆者也是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，在考試的時候向預(yù)備生們介紹一些自己原先也不知道的知識。但因為內(nèi)容有趣，在聊的過程中，預(yù)備生齊刷刷地記著筆記，紛紛表示要到大阪和東京嘗個究竟。而在3個月之前，他們甚至連日本的日字都不知道怎么念。

就這樣，負責(zé)日本的地區(qū)專家一批批成長了起來，筆者問過其中不少人這樣一個問題：“了解文化有沒有什么收益？”得到的回答是：“很多�！甭犓麄冋f，與日本人聊文化，學(xué)歷越高的人就越來興致。還會夸贊專家“你真厲害，一個韓國人竟然知道那么多”。

筆者猜想，三星電子之所以注重文化的教育，估計是為了通過談及對方國家的文化話題，讓對方感到親切，從而放松警惕心理，聊得更加透徹。在產(chǎn)品策劃時，這種方式或許可以增加捕捉到客戶本質(zhì)需求，而非表面需求的概率。