2013年08月05日13:38
只固守核心，遇狀況不懂轉(zhuǎn)型
日本企業(yè)對(duì)“知識(shí)管理”的重視，也影響到西方，在日本企業(yè)橫掃美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，這些管理學(xué)都被奉為圭臬。雖然日本在1990年代因日元大幅升值而開(kāi)始衰落，但日本外銷產(chǎn)業(yè)還是不墜。日式管理，相對(duì)于美式管理，還是受到管理學(xué)界的尊敬。
但以往叱吒風(fēng)云的日本公司，這兩年股價(jià)一個(gè)個(gè)墜落谷底。美國(guó)學(xué)術(shù)界的日本通開(kāi)始研究，反省到底是什么地方出錯(cuò)？
結(jié)論是：做過(guò)頭了！造成組織的重?fù)?dān)（Deadweight）。
過(guò)于重視核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)果是不敢踏出原有產(chǎn)品范圍，變成核心僵固（Core Rigidity）。當(dāng)原有產(chǎn)業(yè)受到重大沖擊時(shí)，無(wú)法轉(zhuǎn)型。
過(guò)于重視共識(shí)管理，導(dǎo)致速度奇慢，無(wú)法應(yīng)付變遷快的電子業(yè)。
過(guò)于重視對(duì)員工的承諾，反而造成部分員工怠惰，影響士氣。
垂直式組織，階層過(guò)多，導(dǎo)致上下溝通不良。
不重視股東權(quán)益，讓其獲利低，無(wú)法再投資。
過(guò)于重視產(chǎn)品的功能和品質(zhì)，反而忽略顧客的需求。
過(guò)于重視資歷與人情，照資歷排隊(duì)，無(wú)法激勵(lì)杰出的員工。
過(guò)于注重和諧關(guān)系，害怕沖突，開(kāi)展不出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
我們現(xiàn)在回頭看，認(rèn)為是核心僵固性，導(dǎo)致日本企業(yè)太倚賴過(guò)去的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最后過(guò)了頭，無(wú)法因應(yīng)環(huán)境改變，終被淘汰。有人會(huì)問(wèn)，但我們何時(shí)知道自己是“過(guò)了頭”？
再了不起的公司，黃金期頂多10年
這就像是企業(yè)管理學(xué)有人會(huì)說(shuō)要懸崖勒馬、隨機(jī)應(yīng)變；有人說(shuō)要百尺竿頭、更進(jìn)一步，再?gòu)?qiáng)化自己的強(qiáng)項(xiàng)，這都要靠自己判斷，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案可循。
但是，有兩個(gè)重點(diǎn)，我們必須知道。
一、根本沒(méi)有所謂“持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”：企業(yè)倚靠原本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，了不起有黃金10年，或是頂多7年，這幾年太多過(guò)去被奉為圭臬的公司，從高峰隕落，例如蘋(píng)果（Apple）一下就從高峰下跌，J.C.Penney（美國(guó)最大連鎖百貨之一）也不行，Hulu（美國(guó)專業(yè)影音網(wǎng)站）也是。手機(jī)業(yè)者諾基亞（Nokia）也是經(jīng)過(guò)黃金10年就再見(jiàn)。
我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)研究，找一些產(chǎn)業(yè)中ROE（股東權(quán)益報(bào)酬率）表現(xiàn)最好和最差的公司，追蹤10年，在過(guò)程中有的ROE向上，有人往下，但到最后，ROE水準(zhǔn)都趨于一致。ROE極佳的公司，平均經(jīng)過(guò)7年后，表現(xiàn)也趨于一般。這表示市場(chǎng)模彷和創(chuàng)新非�？�，再了不起的公司，經(jīng)過(guò)10年也有被學(xué)會(huì)的一天；只有非常少數(shù)的公司，例如可口可樂(lè)（Coca Cola），能維持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、變革管理，比什么都重要：這么多Fallen angels（編按：落難天使，指原本高股價(jià)公司價(jià)值狂跌），已經(jīng)證明沒(méi)有基業(yè)長(zhǎng)青這回事，重點(diǎn)是你要如何管理這個(gè)“時(shí)勢(shì)”，企業(yè)主如何見(jiàn)“風(fēng)”轉(zhuǎn)舵，預(yù)測(cè)風(fēng)向在哪里，看時(shí)勢(shì)去轉(zhuǎn)，及時(shí)轉(zhuǎn)型變得很重要。這道理聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但很少人做到。因?yàn)樘嗟墓久詰龠^(guò)去的榮耀，越感到榮耀，變革就會(huì)變得越慢。
沒(méi)有一套好的管理模式，是保證學(xué)了就會(huì)成功的�，F(xiàn)在，日本企業(yè)垮了，只剩下豐田模式還可以持續(xù)下去。大家把眼光看到三星（Samsung），認(rèn)為三星全都是垂直整合、績(jī)效導(dǎo)向，總經(jīng)理做不好就可以立刻換人，但這套模式又可以走多久？
日本管理模式的隕落，再度提醒我們一件事：沒(méi)有無(wú)堅(jiān)不摧的管理秘訣，領(lǐng)導(dǎo)者不要認(rèn)為把三星的三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，加上豐田的另外四個(gè)專長(zhǎng)，組合拼起來(lái)，就保證成功。管理學(xué)，不是教大家抄襲誰(shuí)的成功模式，而是幫助大家系統(tǒng)性思考，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有能力去檢查，原來(lái)的假設(shè)哪里出現(xiàn)錯(cuò)誤，再修正，以降低判斷錯(cuò)誤的可能。
當(dāng)變化不斷出現(xiàn)，變革管理比過(guò)去都重要。美國(guó)公司經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪，仍能在世界各地攻城略地，美式制度管理還是可以參考，其操作核心重點(diǎn)是理性，具系統(tǒng)性的思維。
獨(dú)立系統(tǒng)性思考的能力，才是真正能讓企業(yè)持續(xù)前行的動(dòng)力之一。（日經(jīng)技術(shù)在線！ 供稿）
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