2013年08月05日13:38
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日本企業(yè)現(xiàn)在雖然因?yàn)槿赵H值，而使得如索尼（Sony）等企業(yè)近期轉(zhuǎn)虧為盈，但日本企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力隕落已是事實(shí)。我們?cè)诖艘懻摰氖�，過(guò)去30年，日本企業(yè)的管理模式并未改變，那么為何過(guò)去行得通，但現(xiàn)在卻不行？
汽車與家電是日本制造業(yè)的火車頭，但因?yàn)槭嘏f，制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)預(yù)估5年后掉出全球10強(qiáng)外。
先談日本的管理模式對(duì)全世界影響有多大？
30年前，美教授到日企學(xué)品質(zhì)控管
1980年代是日本企業(yè)叱吒風(fēng)云的10年，日本汽車、半導(dǎo)體、家電，幾乎打遍天下無(wú)敵手，逼著各國(guó)祭出關(guān)稅和進(jìn)口限制的大旗，才能保護(hù)本國(guó)企業(yè)。也因此引起管理學(xué)者的注意，開始研究日本式管理。哈佛學(xué)者傅高義（Ezra Vogel）還在1979年出版《日本第一》一書。筆者1980年代在美國(guó)大學(xué)教書時(shí)，美國(guó)大企業(yè)有鑒于畢業(yè)生不懂品質(zhì)的重要，還要求美國(guó)大學(xué)管理學(xué)院教授赴各大公司受訓(xùn)，學(xué)日本式的品質(zhì)管理，然后再教美國(guó)大學(xué)生日本式的品質(zhì)概念，學(xué)生畢業(yè)后能為美國(guó)公司所用。
在“日本第一”的年代，日本企業(yè)的確發(fā)展出和美式管理迥然不同的管理概念，日本管理在1980年代對(duì)美國(guó)管理的貢獻(xiàn)如下：
一、 核心競(jìng)爭(zhēng)力：美國(guó)公司的多角化以策略定位導(dǎo)向，也就是說(shuō)先決定公司定位，再?zèng)Q定多角化的方向。但日本企業(yè)先培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence），再由核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展多角化的新事業(yè)。美國(guó)率先提出核心競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)者普哈拉（C.K. Prahalad），當(dāng)初在提出此論述時(shí)，所舉案例都是如東芝（Toshiba）與佳能 （Canon）等企業(yè)。為此，策略大師波特（M.Porter）還特別寫文章，認(rèn)為公司應(yīng)先決定策略定位，才知道要培養(yǎng)哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、員工承諾（Commitment）：有關(guān)對(duì)員工的承諾這個(gè)論述，也是從日本企業(yè)開始。美國(guó)企業(yè)不重視員工忠誠(chéng)度，也不認(rèn)為公司有責(zé)任要特別培養(yǎng)員工技能，而該由各大學(xué)透過(guò)MBA教育養(yǎng)成。但日本企業(yè)認(rèn)為要對(duì)員工有終身承諾和知能培養(yǎng)，提供公司自行發(fā)展出的管理技術(shù)訓(xùn)練，讓員工由基層逐級(jí)往上晉升。
三、共識(shí)式管理（Consensus management）：日本企業(yè)重視和諧，當(dāng)大家有共識(shí)時(shí)再做決策。因?yàn)橛泄沧R(shí)，決策的執(zhí)行也徹底，所以日本企業(yè)決策過(guò)程可能會(huì)花時(shí)間，但是執(zhí)行很快。美國(guó)管理則重視建設(shè)性沖突（Constructive confrontation），認(rèn)為有沖突才有進(jìn)步。
四、追求完美：建立六西格馬（6 Sigma）和品管圈的生產(chǎn)管理制度，將全世界品管制度推向新的標(biāo)竿。
五、建立中心與衛(wèi)星工廠制度：等于重新定位生產(chǎn)商和少數(shù)供應(yīng)商的關(guān)系，是深入合作的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系。如此，供應(yīng)商才會(huì)為生產(chǎn)商投資研發(fā)和提供客制化服務(wù)。美國(guó)企業(yè)反而認(rèn)為應(yīng)六親不認(rèn)，供應(yīng)商越多越好，可以殺價(jià)購(gòu)買。
六、以年資而非以績(jī)效作升遷標(biāo)準(zhǔn)：理由是以年資來(lái)升遷比較客觀，不會(huì)為了破格提升一、兩位表現(xiàn)極優(yōu)的員工，而得罪大多數(shù)員工。
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