對員工柔軟、回饋股東，蘋果CEO庫克（Tim Cook）迥異于喬布斯的嚴苛， 但喬布斯堅持極致的蘋果文化，卻也因此徹底質變！

上任一年多，庫克堅持走務實路線，喬布斯遺留的特立獨行風格漸失。

2012年12月14日，iPhone 5在中國大陸和臺灣地區(qū)正式開賣，趕在圣誕節(jié)前，蘋果發(fā)動全球有史以來最大的新品上市攻勢，在一百個國家和地區(qū)推出iPhone 5，比上一代多了30個。

但蘋果股價卻從9月21日歷史新高705美元下跌了28％，到這一天的509美元，1835億美元市值蒸發(fā)。

2012年10月， 庫克交出上任后第一張成績單，根據(jù)蘋果2012年的公司年報，每股盈余（EPS）高達44美元，創(chuàng)下蘋果有史以來每股盈余新高。2011年，蘋果一股只賺28美元，前年更只有15美元。

獲利創(chuàng)新高，股價反而下跌。為何庫克時代的蘋果，已經(jīng)不再迷人？

事實上，在蘋果股價大跌之前，蘋果的負面消息就層出不窮，從零組件供應不及、蘋果地圖出包，到高級經(jīng)理人打包走人，但這些只是浮現(xiàn)水面上的冰山一角；水面下，蘋果文化正在一一質變，才是未來最大隱憂。

“磨石頭文化”走入歷史

喬布斯（Steve Jobs）時代，蘋果就像美國棒球大聯(lián)盟里連連擊出全壘打的超級打者，iPod、iPhone、iPad分別改變了音樂、手機和計算機產(chǎn)業(yè)；庫克時代，卻看不到夠分量的創(chuàng)新。

根據(jù)巴克萊（Barclay Research）最新調查顯示，股東對蘋果前景最擔心的問題，分別是“獲利下滑（55％）”和“缺乏創(chuàng)新（30％）”。許多跡象顯示，喬布斯過世后，他為蘋果打造的文化正在一點一滴改變，而公司文化正是蘋果創(chuàng)新的源頭。

喬布斯曾用“磨石頭”做比喻：“集合一群才華洋溢的伙伴，讓他們互相沖撞、甚至大吵，這會制造一些噪音，但是他們會讓對方變得更棒，也讓點子變得更棒！”

喬布斯就是操縱員工情緒的高手，他以羞辱員工著稱；但得到他的肯定，他也能把你捧上天。他從不以高薪做訴求留才，卻能讓頂尖人才為他效力。

庫克上任后，卻開始打造“更柔軟的蘋果”，不只調高員工待遇、給更多的休假，甚至還學起谷歌公司，在內(nèi)部推行名為“Blue Sky（藍天）”的計劃，讓一小群員工可以自由運用20％的時間做自己想做的計劃。喬布斯過去強調沖突的管理文化，不再是蘋果現(xiàn)在的風格。

從不妥協(xié)的叛逆轉為務實

喬布斯是出了名的完美主義者，即使對銷售不利的決定，也從不妥協(xié)。他認為，只要產(chǎn)品設計得好、讓消費者驚嘆，自然能創(chuàng)造銷售，但是現(xiàn)在，蘋果改走務實路線。

過去一年，蘋果做了許多喬布斯堅持不做的決定。17年來，蘋果從不發(fā)股利，喬布斯相信，公司成長才是對股東最好的報酬；但2012年蘋果考量合理運用資金，首次決定發(fā)放股利。過去，喬布斯認為安卓陣營是“抄襲者”，不計代價都要告倒對方；2012年，蘋果重新盤算之后，決定和宏達電和解，意圖藉此侵蝕三星市場占有率，并收取授權金獲利，一舉兩得。

蘋果在產(chǎn)品開發(fā)上，變得更實際。投資機構伯恩斯坦（Sanford Bernstein）前分析師佐川觀察，蘋果現(xiàn)在的策略是加快新產(chǎn)品推出速度，擴大產(chǎn)品線。過去蘋果一年推出一款新產(chǎn)品，現(xiàn)在卻增加了一倍，目標只是減緩市占率和毛利下滑的速度，換句話說，賺錢才是蘋果的重點。

蘋果推出產(chǎn)品的速度增快，帶給消費者的創(chuàng)新話題卻越來越少。2012年底，曾在蘋果工作20年，經(jīng)常和庫克一起開會的蘋果前銷售總監(jiān)索巴塔（David Sobotta），撰文批評庫克“對數(shù)字和犯錯的恐懼反應極快”。他觀察，庫克“既不關心人，也不關心產(chǎn)品”，只走安全的路，只要稍有風險就改變方向，但“這些有問題的方向，卻可能養(yǎng)出對的產(chǎn)品！”

庫克的選擇也許讓蘋果短期賺更多錢，卻也賠上蘋果基因里的理想性格；無法復制喬布斯對產(chǎn)品的品味和熱情，蘋果也就越來越不酷。

長期研究創(chuàng)新的臺灣大學商學研究所教授郭瑞祥也認為，過去一年蘋果變得“規(guī)規(guī)矩矩”，沒再看到消費者行為的改變。他分析，3M也曾發(fā)生同樣的情況，當時3M從奇異（GE）挖來CEO，用六標準差管理創(chuàng)意，“短期績效相當好，長期卻發(fā)現(xiàn)3M的創(chuàng)意產(chǎn)出開始下滑”，該CEO最后離職。

2013年1月7日，庫克上任滿5百天，蘋果的個性從“喬布斯的蘋果”，變成“庫克的蘋果”，人們印象中那個叛逆、特立獨行的蘋果，正在轉型，可能終將消失不再。（日經(jīng)技術在線！ 供稿）