微軟也看到手機(jī)的重要性，在傳統(tǒng)手機(jī)時(shí)代就曾開發(fā)手機(jī)用的MSN服務(wù)，但是，始終沒有在手機(jī)市場(chǎng)得到大成功。App廠商則靠靈活策略快速擴(kuò)張，像WhatsApp，一開始就主打免費(fèi)簡(jiǎn)訊，這個(gè)訴求讓通訊人數(shù)激增，WhatsApp 2009年成立，只花3年，到2012年8月，一天就有100億則簡(jiǎn)訊通過WhatsApp傳送。

另一家公司韓國(guó)廠商Line，在手機(jī)上推出付費(fèi)的表情符號(hào)服務(wù)，“大家沒想到，這個(gè)商業(yè)模式竟幫它賺了好幾千萬元，”這正是MSN在PC時(shí)代最受歡迎的服務(wù)。

更敗給微軟自己

但最重要的兇手，應(yīng)該是微軟自己，嚴(yán)格說來，是微軟在在線服務(wù)時(shí)代慢半拍的表現(xiàn)。這才是讓微軟決心親手把MSN結(jié)束的關(guān)鍵。

相較于谷歌與Facebook、蘋果（Apple）等大公司，微軟雖是全世界最大的軟件公司，但還是仍以PC時(shí)代為主的操作系統(tǒng)與視窗軟件為獲利來源。谷歌有出色的Google Map地圖服務(wù)，蘋果有App在線商店，但是微軟幾乎沒有代表作。2007年第一季開始，微軟的在線服務(wù)部門就沒再獲利，MSN正是這個(gè)部門的旗艦服務(wù)。

而通訊，又是在線服務(wù)最重要的一環(huán)。如果微軟持續(xù)無法有出色表現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣通過Facebook、谷歌平臺(tái)去與他人溝通后，逐漸也會(huì)習(xí)慣使用后者其它的服務(wù)。如在云端時(shí)代，已經(jīng)越來越多人習(xí)慣直接用網(wǎng)絡(luò)上的Google doc編輯文件，這將威脅微軟最重要的搖錢樹如Office系統(tǒng)的營(yíng)收。

微軟不是沒想過，把MSN功能加強(qiáng)以應(yīng)戰(zhàn)。一位微軟前員工表示，MSN一直想改變，卻怎么做都不對(duì)，“再怎么賺，都不可能比Windows、Office部門多”，但想做大刀闊斧的改革，又不能不考慮到這兩個(gè)部門的意見。MSN的定位因此一改再改，幾年前，MSN Messenger改組為Windows Live Messenger，“從這時(shí)候開始，MSN已經(jīng)被定位成Windows的輔助工具，目標(biāo)降為幫助Windows銷售”，他說。

現(xiàn)在，微軟把MSN砍掉，把其整并入2011年花85億美元購并的Skype，希望可以一次扭轉(zhuǎn)大局。

在微軟眼里，Skype的任務(wù)不僅是補(bǔ)足其在線服務(wù)最弱的一環(huán)，也是貫穿其三屏一云（三屏指計(jì)算機(jī)、手機(jī)和電視，一云指云計(jì)算）策略的關(guān)鍵服務(wù)。

微軟希望未來消費(fèi)者不管是用手機(jī)或平板計(jì)算機(jī)，都可以通過Skype與人通訊。在微軟的藍(lán)圖中，未來當(dāng)你使用Outlook、Word的時(shí)候，就能同時(shí)用Skype和同事溝通，讓同事看到你計(jì)算機(jī)屏幕顯示的畫面。用戶只需要記住一個(gè)Skype號(hào)碼，無論人在哪里個(gè)國(guó)家，都能使用同一個(gè)Skype號(hào)碼打電話、通訊息。

微軟的算盤是使用Skype雖然免費(fèi)，但能提供打電話到一般手機(jī)或電話系統(tǒng)的付費(fèi)服務(wù)，微軟還能靠賣通訊服務(wù)器向企業(yè)收錢，這比MSN靠賣廣告的獲利模式，更有吸引力。

如此一來，微軟可以順利跨入后PC時(shí)代的在線服務(wù)，還能把其原有的操作系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)帶入，現(xiàn)有操作系統(tǒng)超過10億的使用者，若都愿意埋單微軟后續(xù)的服務(wù)，其與谷歌、蘋果的戰(zhàn)爭(zhēng)，未來還有得打。

現(xiàn)有1億人的MSN用戶，2013年會(huì)有多少比例轉(zhuǎn)入Skype服務(wù)還難確定。但微軟不顧現(xiàn)有用戶質(zhì)疑，也要用傷己三分的方法，替自己博得一個(gè)迎頭趕上的契機(jī)。只能說，微軟面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新變局，真的急了�。ㄈ战�(jīng)技術(shù)在線！ 供稿）