社交服務(wù)領(lǐng)域：焦躁感是否消退

“當(dāng)時公司內(nèi)部出現(xiàn)了激烈緊張的危機感�！�

從谷歌退休的一名老員工這樣回顧Facebook于2000年代中期快速崛起時谷歌的狀態(tài)。

對于谷歌而言，F(xiàn)acebook的威脅并不僅僅是不能在擁有大量個人信息（以人際關(guān)系為基礎(chǔ)）的社交網(wǎng)站（SNS）內(nèi)部植入谷歌的搜索引擎。如果用戶停留在SNS上的時間延長，也會對谷歌的廣告收入造成打擊。

雖然很少追隨別人的谷歌在2009年以后相繼啟動了“Google Wave”及“Google Buzz”等社交服務(wù)，但均以失敗告終。美國大型社會營銷公司融文集團（Meltwater Group）首席執(zhí)行官Jorn Lyseggen指出：“產(chǎn)品創(chuàng)意比技術(shù)重要的SNS并不是谷歌擅長的領(lǐng)域�！�

即便如此，谷歌仍于2011年在做好充分準(zhǔn)備之后發(fā)布了社交服務(wù)“Google+”。該服務(wù)配備了可簡單表現(xiàn)“家人”、“同時”及“名人”等復(fù)雜人際關(guān)系的“圈子”等先進功能。

熟悉SNS的日本知識管理學(xué)會專務(wù)理事山崎秀夫評價道：“該服務(wù)反映了社會學(xué)及人類學(xué)的理論，隨處都可看到精心的設(shè)計�！蹦壳�，Google+的注冊用戶數(shù)量超過了推特等，位居業(yè)界第二位。

在Facebook的“主戰(zhàn)場”移動領(lǐng)域，F(xiàn)acebook的廣告收入穩(wěn)步增加。據(jù)美國調(diào)查公司eMarketer推算，2015年Facebook在美國移動廣告市場的份額將達到僅次于谷歌（57％）的12％。Facebook副總裁大衛(wèi)·費希爾（David Fischer）稱：“我們公司的優(yōu)勢是基于實名信息的細(xì)致周到的目標(biāo)選擇。個性化的移動終端具有更高的親和性�！�

Facebook于2013年啟動了名為“圖譜搜索”的新服務(wù)。其亮點功能是，可以查找“住在京都的朋友去過的店鋪”等通過人際關(guān)系反映出來的信息。

不過，對于這些競爭對手的動向，谷歌內(nèi)部現(xiàn)在并沒有以前的那種焦燥感。對于廣告收入堅挺的谷歌而言，沒有必要硬行通過SNS來增加利潤。

谷歌副總裁斯科特·霍夫曼（Scott Huffman）表示：“如果社交服務(wù)內(nèi)部存在與用戶的問題相關(guān)性最高的信息，我們會使用。但并不打算采用與圖譜搜索相同的機制追隨別人的腳步�！�

結(jié)論

谷歌雖然并非沒有諸如顯示廣告、社交服務(wù)等“阿克琉斯之踵”，但能夠威脅其存在的企業(yè)還沒有出現(xiàn)。熟悉搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)廣告的治田耕太郎認(rèn)為：“只要掌握了‘用戶想要什么’這一終極信息，谷歌就會繼續(xù)保持優(yōu)勢地位�！�

微軟董事長比爾·蓋茨在該公司處于鼎盛時期的1998年曾被問及哪家企業(yè)是競爭對手，當(dāng)時他的回答并不是蘋果及甲骨文，而是“最可怕的是正在車庫里研發(fā)什么新產(chǎn)品的家伙”。谷歌就是在那一年成立的。

現(xiàn)在的谷歌正處于鼎盛時期，將成為其真正競爭對手的企業(yè)或許并不是蘋果或Facebook，而是現(xiàn)在誕生于某處的新興企業(yè)。

谷歌CEO拉里·佩奇（Larry Page）為了讓自己的公司主導(dǎo)下一場技術(shù)創(chuàng)新，再次踩下了油門。但佩奇率領(lǐng)的谷歌現(xiàn)在已是一艘巨艦，谷歌能夠?qū)��?chuàng)業(yè)后秉承的自由而大膽的開發(fā)精神堅持到什么程度？這才是該公司面臨的最大挑戰(zhàn)。（日經(jīng)技術(shù)在線！ 供稿）