以有無功能選擇產品的時代結束

日本大廠商的產品一般比歐美廠商的產品功能豐富。以臥式吸塵器為例，日本產品都配備利用馬達吸頭（Motor Head）的輔助功能。該功能在吸頭部分嵌入馬達，用輕微的力就能推動吸頭。此外，配備可檢測出垃圾量多之處的傳感器及負離子發(fā)生器等功能的產品也很多。

而歐美廠商的吸塵器非常簡單。例如，戴森的產品在滿足小型化和靜音化等日本用戶需求的同時，重點強化了吸塵器的基本功能 “吸塵”（圖4）。

圖4：海外廠商的產品比日本產品功能少 戴森的吸塵器與日本廠商吸塵器功能的比較。日本廠商注重為新產品配備新功能，而戴森專注于強化吸塵器的基本功能。

雖然日本產品在功能的豐富性方面領先，但戴森的吸塵器依然人氣很高。據(jù)戴森的日本法人介紹，在4萬日元以上的吸塵器市場上，按金額計算戴森占有4成的份額。

對于這一現(xiàn)象，日本博報堂生活綜合研究所首席研究員中村隆紀分析認為，“消費者篩選對自己‘有用’和‘沒用’的功能的意識在增強”。就是說，把在生活中舍棄多余東西的行為有意識地用到了產品功能的選擇上。

作為對簡單家電的需求擴大的原因之一，還有夫婦雙方都工作的家庭增多。雙方都工作，就希望極力減少打掃等做家務的時間，因此考慮用家電減輕負擔的人就多。此時，誰也不想花時間和精力去讀說明書了解功能。iRobot公司的機器人型吸塵器受歡迎的原因就在于此。只需按一個按鈕，不用讀說明書就能使用的家電受到了歡迎。

用白色家電尋求“共鳴”

消費者不再抵觸海外產品看起來與博客等社交網絡的普及也有關。通過社交網絡可以了解到已實際使用過產品者的“即時評論”。即使是不太知名的廠商生產的產品，如果口碑好，就也會不猶豫地購買。其實，很多暢銷的海外產品都是通過社交網絡上的口碑評價火起來的。

關于消費者根據(jù)口碑選擇產品的理由，Mediashakers的大貫分析道，“把購買美觀又實用的白色家電的行為，作為與他人建立聯(lián)系的方法的人越來越多”。如上所述，生活和消費趨勢正在向“以家庭為中心”過渡。家庭中，購買白色家電的決定權大多都掌握在女性手里。因此，白色家電還發(fā)揮著連系家庭的“外”與“內”樞紐的作用。

這些因素的綜合作用，促使消費者的白色家電意識發(fā)生了變化（圖5）�？梢哉f，海外產品紛紛暢銷就是日本的家電未能充分應對消費者變化的佐證。

圖5：消費者的意識變化 在經濟低迷、網絡普及，以及雙職工家庭增加等綜合因素的作用下，消費者對白色家電的意識發(fā)生了巨大變化。

簡化產品功能并不是說技術沒用了。毋寧說要極盡簡化，就要求更高級的技術。如電飯煲為追求“輕松做出香噴噴的米飯”這一基本功能，利用了傳感器技術和MCU控制技術的例子。不過，味道依然比不過專業(yè)廚師用爐灶做出來的米飯。

對白色家電基本功能的追求是無止境的。日本家電廠商如能利用自身的技術實力和日本最尖端的部件，也應該能制造出不輸歐美產品的簡單家電。下篇將介紹追求基本功能的歐美廠商的產品開發(fā)動向。（日經技術在線！ 供稿）