2013年12月09日09:06
GALAXY最初暢銷是因為品質(zhì)穩(wěn)定
——BUG和運行不穩(wěn)定也是Android普遍存在的問題。
松村：確實，從其他公司的故障信息和世界各地的投訴來看，其他公司手機的用戶也碰到過這些問題。但我覺得，全球供應商總體來說，品質(zhì)還是穩(wěn)定的，或許是因為出現(xiàn)問題解決得快。不過我還是感受到了其中的差距。三星電子的“GALAXY”最初能打開市場，靠的就是這個。然后再通過不斷地發(fā)展，最終實現(xiàn)了今天的輝煌。
從2013年夏季開始，我們接到的顧客投訴大幅減少。尤其是電池，通過快速發(fā)展大容量化，耗電快的投訴現(xiàn)在幾乎為零。
——自從開始使用“ARROWS”的名稱，富士通的品牌價值或者說是認知度比功能手機時代有了一些進步。
松村：沒錯。富士通其實不太拘泥于品牌名稱。前面提到的F-12C甚至沒有品牌。DoCoMo也曾對我們說，沒有品牌名稱的只有富士通（苦笑）。
但副社長佐相對品牌名稱有自己的講究。他一次又一次地實施問卷調(diào)查，要求大家想出詞典里有、而且一目了然的詞匯。
ARROWS的意思是“箭”，絕大多數(shù)國家都已經(jīng)有了這個商標，在日本當然也不能用。為此，我們多次拜訪商標權人，百般請求，最終才能使用ARROWS這一品牌。
圍繞如何提升品牌形象，全公司展開了熱烈討論。ARROWS品牌在廣告上的投入之大史無前例。面對這一“決定勝負的關鍵時刻”，高層給促銷費用開了綠燈，山本社長和間塚會長也表示積極支持。我覺得，這體現(xiàn)出了富士通高層對于ARROWS的重視。
——2013財年上半年，富士通下調(diào)了供貨量。這是否是受到了NTT DoCoMo“2 Top”戰(zhàn)略的影響？
松村：對。完全就是這個原因。我們最需要反省的地方，是最初明明有機會成為“2 Top”的，但是因為前面提到的過去的那些問題，我們自己放棄了機會。
原本有機會成為“2 Top”
——曾經(jīng)有過機會？
松村：DoCoMo當然希望用暢銷的產(chǎn)品迎擊對手，因此會對實力比較雄厚的終端進行篩選。而我們沒有被選中。
其實，我們的產(chǎn)品在最初也得到了DoCoMo的青睞，但最終沒能勝出。這也是實力的體現(xiàn)。很多地方都要怪自己，現(xiàn)在再提也沒什么意義。
但業(yè)務上受到的打擊非常嚴重。除了旗艦款式，在其他款式中，2 Top稱得上一枝獨秀。我們力推的另一大支柱——RakuRakuPhone等產(chǎn)品受到了相當大的影響。除了2 Top，其他手機全面潰敗。
——NTT DoCoMo從2013年秋冬商戰(zhàn)開始銷售iPhone，但在該公司主推的三款Android智能手機中，富士通占據(jù)了一席之地。
松村：能夠當選，我們真的感激不盡。但截至11月中旬，銷售狀況依然嚴峻。商戰(zhàn)還未達到高潮，因此現(xiàn)在還不能下結(jié)論，但iPhone的影響力非常巨大。門店近乎是iPhone一枝獨秀的狀況。我們?nèi)缃裾幵趇Phone的大潮之中，忍受著風浪的沖刷。
但我覺得DoCoMo不會甘于iPhone獨大，在日漸平穩(wěn)的局面下，決定生死的戰(zhàn)斗還將一直持續(xù)下去。
——關于成為三款推薦機型之一，NTT DoCoMo有沒有事前透露消息？
松村：絕對沒有那樣的事情。
為了進入秋冬三款推薦款式，我們積極開展活動，也得到了DoCoMo的認真回應。DoCoMo的回應就像是在鼓勵我們：富士通如果不努力，DoCoMo也會尷尬。DoCoMo有能力創(chuàng)造公平合理的選擇平臺。
智能手機業(yè)務虧損超過200億日元
——不久前發(fā)布的上半財年（4～9月）財報顯示，富士通手機業(yè)務的虧損已經(jīng)超過了200億日元。未來智能手機業(yè)務的發(fā)展令人好奇，在財報中，富士通似乎已經(jīng)明確表示要繼續(xù)開展手機業(yè)務？
松村：富士通認為，對于形成“以人為本”的企業(yè)理念，前端產(chǎn)品是相當重要的因素。高層在這一點上已經(jīng)達成了共識。
但我們也不能置虧損于不顧，首先必須切實實現(xiàn)業(yè)務的健康發(fā)展。這是理所當然的事情。
而在保證一定規(guī)模的前提下，使業(yè)務恢復到不給公司造成“虧損困擾”的平衡狀態(tài)是我們泛在部門要獨自面對的課題。
——扭虧為盈的前景如何？
松村：2013財年的全年業(yè)績雖然沒有扭虧為盈的希望，但在下半年必須要扭轉(zhuǎn)局面。我們會為此而做出努力。作為一種產(chǎn)品、商品門類，公司和管理層都很看重智能手機，這非常值得慶幸。但開展業(yè)務不能給公司添麻煩。從我的立場出發(fā)，扭虧是最低要求。
2013財年全年的出貨量預期為420萬部。而富士通的手機銷量最多曾經(jīng)達到700～800萬部。重現(xiàn)巔峰恐怕不是短期內(nèi)能實現(xiàn)的。今后，我們至少要以2013年的規(guī)模為基礎，盡可能增加銷量。
其實，企業(yè)客戶現(xiàn)在基本都不使用智能手機。2013年，企業(yè)擁有的手機中，智能手機的比例還不到10％。
這是因為沒必要用智能手機。大家都覺得“只要能打電話發(fā)郵件就可以了吧”、“換成智能手機的話，員工玩起游戲來怎么辦”。因此，我們需要告知企業(yè)客戶“換成智能手機有哪些好處”。富士通原本就是一家為眾多企業(yè)提供支持、把企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)化成自身價值的公司，企業(yè)不發(fā)展，我們就沒有未來。因此，我們要不斷為智能手機和平板電腦開辟新的用途。（作者：小野口哲，日經(jīng)技術在線！供稿）
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