匯款詐騙案件呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，其危害越來(lái)越大。對(duì)此，一種利用最新語(yǔ)音技術(shù)防止上當(dāng)受騙的對(duì)策正在逐步成為現(xiàn)實(shí)。這項(xiàng)技術(shù)可通過(guò)兩種機(jī)制來(lái)分析罪犯與受害人的通話，精度據(jù)稱(chēng)可達(dá)90％以上。

防止匯款詐騙的過(guò)程 系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行分析，通過(guò)檢測(cè)可疑關(guān)鍵字，或察覺(jué)判斷力降低的狀態(tài)（過(guò)于相信對(duì)方的狀態(tài)），來(lái)判斷是否有詐騙。匯款詐騙的可能性較高時(shí)，會(huì)向受害人發(fā)出警告，同時(shí)通知警方、親屬及銀行等�？深A(yù)防上當(dāng)受騙。

“我現(xiàn)在去貴處談此次的賠償問(wèn)題。”

“什么？什么賠償問(wèn)題……”

“那你就馬上匯款吧�！�

這組是電話“匯款詐騙”的典型對(duì)話。在最壞的情況下，受害人可能會(huì)迫于犯人“上門(mén)要錢(qián)”的壓力而屈服，按照對(duì)方的要求將他們所說(shuō)的“賠償金”匯入指定賬戶。

日本警察廳的數(shù)據(jù)顯示，匯款詐騙于2008年達(dá)到高峰。確定的案件達(dá)到了2.0481萬(wàn)起，被騙金額高達(dá)約276億日元。后來(lái)，因?yàn)榉乐乖p騙的宣傳活動(dòng)產(chǎn)生了效果，詐騙案件數(shù)量驟減。但最近，被騙金額再次出現(xiàn)了增加傾向。尤其是“是我是我詐騙”和“還債詐騙”，出現(xiàn)了明顯增加。

以往一直沒(méi)有有效措施來(lái)防范利用電話針對(duì)不特定對(duì)象進(jìn)行詐騙。但近來(lái)，一種利用最新技術(shù)防止詐騙的對(duì)策正穩(wěn)步推進(jìn)。富士通公司移動(dòng)電話業(yè)務(wù)本部和名古屋大學(xué)研究生院信息科學(xué)研究系教授武田一哉合作，從2009年開(kāi)始研究“匯款詐騙通話檢測(cè)技術(shù)”。目前已開(kāi)始為實(shí)用化而進(jìn)行驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)。富士通移動(dòng)電話業(yè)務(wù)本部先行開(kāi)發(fā)統(tǒng)括部長(zhǎng)助理松尾直司自信地表示：“采用這項(xiàng)技術(shù)，能以90％以上的精度檢測(cè)出詐騙�！�

能夠篩選出可疑關(guān)鍵字

這項(xiàng)技術(shù)可分別利用兩種不同的機(jī)制來(lái)分析罪犯和受害人的對(duì)話。既能使用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)分析罪犯方所說(shuō)的話，又能針對(duì)受害人所說(shuō)的話，檢測(cè)出聲音大小和音調(diào)高低的變化。結(jié)合雙方的分析結(jié)果，作出是否為詐騙的最終判斷。通過(guò)結(jié)合使用兩種技術(shù)，提高了檢測(cè)精度。

分析罪犯所說(shuō)語(yǔ)言的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)利用了可以篩選出“事故”、“不幸”、“超支”、“借錢(qián)”及“賠償”等匯款詐騙常用關(guān)鍵詞的“詞定位” （Word Spotting）技術(shù)。松尾說(shuō)，盡管這是富士通很早以前就擁有的技術(shù)，但應(yīng)用于匯款詐騙檢測(cè)技術(shù)時(shí)“需要進(jìn)行若干調(diào)整”。這是因?yàn)�，穿過(guò)電話線的聲音與說(shuō)話人真正的聲音相比，音域變窄，聲音顯得沉悶。

對(duì)于篩選關(guān)鍵詞，除了警察大學(xué)作為參考信息提供的詞語(yǔ)一覽表之外，還使用了富士通自己調(diào)查的詞語(yǔ)。松尾說(shuō)，這些詞語(yǔ)“如果被泄露，就會(huì)被罪犯利用”，所以不能公開(kāi)。通話對(duì)象使用了一覽表中的多少詞語(yǔ)，可以通過(guò)計(jì)算詞語(yǔ)數(shù)量來(lái)推測(cè)匯款詐騙的可能性。

但進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，光靠語(yǔ)音識(shí)別很難提高精度。原因有兩個(gè)。首先是“借錢(qián)”及“事故”等關(guān)鍵字除了詐騙之外，還被用于一般對(duì)話中。就算從通話對(duì)象所說(shuō)的話中檢測(cè)到這些詞語(yǔ)，也不能斷定就是詐騙。

另一個(gè)原因在于“受害人的聲音”。松尾解釋稱(chēng)：“最初我們打算采用以語(yǔ)音識(shí)別為主的檢測(cè)技術(shù)。但遇到詐騙時(shí)，受害人的聲音會(huì)變得不清楚，很難準(zhǔn)確識(shí)別出來(lái)�！痹谄�首那樣的對(duì)話中，受害人的聲音不僅會(huì)迫于很大壓力而變得嘶啞或顫抖，而且很多情況下會(huì)因?yàn)榭謶侄�不知所云。因此，像檢測(cè)罪犯的聲音那樣檢測(cè)出受害人的聲音并非易事。

“過(guò)于相信對(duì)方”的危險(xiǎn)狀態(tài)

于是，富士通請(qǐng)名古屋大學(xué)的武田教授提供協(xié)助，融入了該教授研究的另一種機(jī)制。通過(guò)分析受害人的音調(diào)，來(lái)判斷是否陷入“過(guò)于相信對(duì)方的狀態(tài)”。

過(guò)于相信狀態(tài)是指“過(guò)于相信對(duì)方，從而失去正常判斷能力的狀態(tài)”或“對(duì)詐騙方的識(shí)別能力下降的狀態(tài)”。詐騙方并不僅限于人。如果對(duì)方是人，尤其是匯款詐騙犯，被對(duì)方的話所干擾而無(wú)法冷靜地作出判斷也屬于過(guò)于相信對(duì)方的狀態(tài)的一種。結(jié)果會(huì)導(dǎo)致相信對(duì)方的話而被騙取錢(qián)財(cái)。

為何人會(huì)陷入過(guò)于相信對(duì)方的狀態(tài)中呢？準(zhǔn)確的機(jī)理還在研究之中。但武田教授表示：“有種算法通過(guò)收集被視為過(guò)于相信狀態(tài)的現(xiàn)象，來(lái)找出其特點(diǎn)并進(jìn)行檢測(cè)，可以采用這種算法�！笨衫�用受害人的聲音迫于壓力而變得嘶啞的現(xiàn)象，通過(guò)測(cè)量聲音的變化來(lái)判斷是否處于過(guò)于相信對(duì)方的狀態(tài)。也就是說(shuō)，可以利用語(yǔ)音識(shí)別中視為課題的部分來(lái)解決問(wèn)題。

比如，吉他及鋼琴等樂(lè)器的音色具有不同特點(diǎn)。以鋼琴為例，雖然成分以440赫茲的高音為主，但同時(shí)也會(huì)發(fā)出其他頻率的聲音。各種頻率的聲音集合讓鋼琴音色具備了不同特征。

人的聲音是通過(guò)振動(dòng)聲帶來(lái)發(fā)出的，這一點(diǎn)與樂(lè)器相同。因此，首先要使聲音具有的普遍性頻率分布實(shí)現(xiàn)模型化。遇到匯款詐騙時(shí)受害人的聲音會(huì)變得嘶啞或顫抖，因此會(huì)大大偏離該模型。武田指出：“本來(lái)應(yīng)該產(chǎn)生的頻率會(huì)消失，或者檢測(cè)出平時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的頻率�！�

實(shí)時(shí)掌握正在通話的受害人的聲音，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏離模型的程度超過(guò)一定水平時(shí)，系統(tǒng)就能得出結(jié)論：受害人處于“過(guò)于相信對(duì)方的狀態(tài)”。此次的技術(shù)通過(guò)將其與罪犯的語(yǔ)音識(shí)別結(jié)果結(jié)合起來(lái)進(jìn)行判斷，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)9成的檢測(cè)精度。

可使詐騙案件減半

2012年8月，富士通在岡山縣啟動(dòng)了匯款詐騙引誘通話檢測(cè)技術(shù)的實(shí)證實(shí)驗(yàn)。讓100多個(gè)來(lái)自普通家庭的人使用嵌有檢測(cè)技術(shù)的固定電話，還得到了岡山縣警方、警察廳中國(guó)（編注：日本的“中國(guó)地區(qū)”）轄區(qū)警察局岡山縣信息通信部和中國(guó)銀行（編注：日本的一家地方銀行）等的協(xié)助。

岡山縣警方和中國(guó)轄區(qū)警察局岡山縣信息通信部解釋稱(chēng)：“進(jìn)入2012年之后，岡山縣的匯款詐騙受害案件迅速增加。因此岡山縣警方?jīng)Q定將這項(xiàng)研究成果作為新的防范措施，實(shí)施實(shí)證實(shí)驗(yàn)�！�

實(shí)施實(shí)證實(shí)驗(yàn)時(shí)，安裝在固定電話中的系統(tǒng)會(huì)在匯款詐騙檢測(cè)階段向受害人發(fā)出“可能是匯款詐騙，請(qǐng)注意”的警告，同時(shí)還會(huì)通知警方、銀行、受害人的親屬及富士通。警方會(huì)立即趕往受害人家中，銀行也會(huì)凍結(jié)預(yù)先受到委托的賬戶。富士通會(huì)對(duì)雙方的對(duì)話進(jìn)行分析，并為進(jìn)一步提高精度而使用這些數(shù)據(jù)。據(jù)富士通介紹，通過(guò)這種方法，完善了地區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作的體制。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始之后，此前每月平均發(fā)生6起的匯款詐騙案件減少了一半。

但富士通的松尾稱(chēng)：“這項(xiàng)技術(shù)還需要很長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到實(shí)用水平�！逼湓�因是，要防范匯款詐騙，除了導(dǎo)入檢測(cè)技術(shù)之外，還需要像岡山縣的例子一樣，由警方、銀行及親屬等多方相關(guān)人員建立起廣泛的“防匯款詐騙基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)”。

另外，雖然尚未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化，但富士通還在開(kāi)發(fā)可將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于安卓智能手機(jī)的應(yīng)用。今后除了固定電話之外，以使用智能手機(jī)的人為對(duì)象的犯罪案件也有可能快速增加，估計(jì)該技術(shù)的用武之地很大。

富士通還在為安卓智能手機(jī)開(kāi)發(fā)嵌入了匯款詐騙引誘通話檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用程序。

匯款詐騙的伎倆一年比一年高。采用語(yǔ)音技術(shù)的新型防范對(duì)策能否成為防止犯罪的殺手锏呢？人們對(duì)其抱有很高的期望。（日經(jīng)技術(shù)在線！ 供稿）