2013年10月10日08:30
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“韓國(guó)企業(yè)貪婪學(xué)習(xí)的姿態(tài)令人驚訝”，向各國(guó)企業(yè)提供TRIZ支援服務(wù)的顧問(wèn)前古護(hù)這樣說(shuō)道。TRIZ是誕生于前蘇聯(lián)、用來(lái)解決技術(shù)問(wèn)題的方法論，如今，按照日本方式改造后的TRIZ運(yùn)用方法受到了各國(guó)企業(yè)關(guān)注。其中，韓國(guó)的浦項(xiàng)制鐵（POSCO）與三星集團(tuán)對(duì)于采用“日式TRIZ”的態(tài)度最為積極。兩家公司從2009年開(kāi)始在前古的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)“日式TRIZ”。不久前，筆者見(jiàn)到了前古顧問(wèn)，了解到了這兩家公司導(dǎo)入日式TRIZ的幕后故事。
在前古的介紹中，筆者最感興趣的是，同樣是學(xué)習(xí)日式TRIZ，但浦項(xiàng)制鐵與三星的學(xué)習(xí)方式卻各不相同。
在這里，筆者先向不知道TRIZ的讀者簡(jiǎn)單介紹一下，TRIZ是通過(guò)徹底分析約250萬(wàn)項(xiàng)專利，將總結(jié)出的“問(wèn)題解決規(guī)則”形成體系的方法論。是從龐大的專利分析結(jié)果中找出適合自身問(wèn)題的事例，作為解決問(wèn)題的線索。1990年代，TRIZ曾在日本企業(yè)間掀起一股熱潮，但是，由于“成果不及預(yù)期”、“過(guò)程太難”，不斷有企業(yè)放棄了正式采用。之后，為了能確實(shí)獲得成果，日本自己對(duì)TRIZ進(jìn)行改進(jìn)，得到的應(yīng)用方法便是日式TRIZ。
浦項(xiàng)制鐵是“期間縮短型”
通常，前古向各企業(yè)提供的TRIZ研修是1 天1次、共7天的課程，在每次課程之間還留出了10～14天的時(shí)間用于完成作業(yè)，因此，整個(gè)研修需要2個(gè)半月～3個(gè)月的時(shí)間。
聽(tīng)到這樣的研修計(jì)劃，浦項(xiàng)制鐵的負(fù)責(zé)人首先向前古提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：“為什么兩次課程之間要空出10天？”前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，這是用來(lái)完成作業(yè)的時(shí)間，但完成作業(yè)真正要花費(fèi)的時(shí)間不過(guò)2～3個(gè)小時(shí)。當(dāng)前古把這一點(diǎn)告訴負(fù)責(zé)人后，對(duì)方做出了下面的回應(yīng)。
“這樣的話，那只要（連續(xù)的）7天就可以了，作業(yè)可以在晚上做。我們準(zhǔn)備把20名優(yōu)秀人才送到日本，希望得到您的教導(dǎo)�！�
最終，研修就按這位負(fù)責(zé)人的提議實(shí)施了。派來(lái)的人才果真用連續(xù)7天時(shí)間（加上雙休日一共9天），完成了研修和作業(yè)。而且，研修生們還跟前古說(shuō)，“好不容易來(lái)一趟日本，我們每天晚上還會(huì)出去喝酒”。
在研修的最后一天，浦項(xiàng)制鐵的常務(wù)董事從韓國(guó)總部趕來(lái)日本參加了結(jié)業(yè)發(fā)表會(huì)。會(huì)上，研修生們逐一登臺(tái)，對(duì)獲得赴日學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)表達(dá)感謝之情，并且暢談了回國(guó)后如何將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。
三星集團(tuán)是“成果增量型”
而另一方面，三星集團(tuán)的負(fù)責(zé)人制定的學(xué)習(xí)方案與浦項(xiàng)制鐵完全不同。三星的研修地點(diǎn)在韓國(guó)，兩次課程之間空出10～14天的做法與日本相同，但在挑選參加研修的成員時(shí)，三星的做法很有特色。
研修的內(nèi)容是以三星實(shí)際存在的問(wèn)題為例，找出具體的解決方法。討論以顧問(wèn)為中心，由6～8人的小組展開(kāi)探討，在確定參加討論的成員時(shí)，三星特意挑選了不同事業(yè)部的優(yōu)秀人才。這是為什么呢？其實(shí)，他們還承擔(dān)著在上課時(shí)吸收日本顧問(wèn)傳授的知識(shí)，在第二天到各自的事業(yè)部開(kāi)展相同研修課程的職責(zé)。也就是說(shuō)，接受顧問(wèn)教導(dǎo)的成員第二天將成為各個(gè)事業(yè)部的顧問(wèn)，向大家傳授日式TRIZ。
倘若把浦項(xiàng)制鐵的學(xué)習(xí)方法稱作“期間縮短型”，那么三星的方法就是“成果增量型”。雖然方法不同，但從中卻能看出韓國(guó)企業(yè)不惜在選拔出的精英身上投入金錢和時(shí)間、爭(zhēng)取最大限度受益的態(tài)度。聽(tīng)完前古的介紹，筆者也不禁產(chǎn)生了“我們也必須再貪婪一點(diǎn)”的感觸。（作者：池松由香，日經(jīng)技術(shù)在線！ 供稿）
